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Termos e Condições de Uso - Ankama
Version 6

Artigo N°1 : INTRODUÇÃO

1.1 Estas Condições Gerais de Utilização (as “CGU” ou “Acordo”) estabelecem os termos e condições de acesso a serviços fornecidos pela Ankama Games, uma empresa por ações simplificadas com um capital social de 1.000.000 €, matriculada no RCS (registro de comércio e de empresas) metropolitano de Lille com o número 492 360 730, e/ou qualquer uma das sociedades do grupo Ankama (a seguir designado individualmente ou em conjunto a “Empresa”, a “Ankama” ou “Nós”).

1.2 Esses serviços incluem, entre outros, um acesso (i) aos diferentes jogos editados pela Ankama (DOFUS, WAKFU, KROSMASTER ARENA, DOFUS TOUCH, KROSMAGA, a seguir designados como “Jogo” ou “Jogos”), (ii) aos fóruns de discussão disponíveis nos sites editados pela Empresa (a seguir designados como “Fóruns”), (iii) ao aplicativo móvel Ankama Authenticator (iv) e à Ankabox.

Para acessar determinados Jogos (DOFUS, WAKFU, KROSMASTER ARENA, DOFUS TOUCH e KROSMAGA), a Empresa poderá pedir que baixe e instale um software em seu terminal (a seguir designado o “Cliente” ou os “Clientes”). As CGU também abrangem o uso dos Clientes.

Os Jogos, os Fóruns, o aplicativo móvel Ankama Authenticator, a Ankabox e os Clientes são coletivamente denominados “Serviços”.

1.3 Desta maneira, as CGU determinam a estrutura das relações contratuais entre o usuário dos Serviços (a seguir designado como “você”) e a Ankama.
 

Artigo N°2 : ACEITAÇÃO DAS CGU

2.1 Você reconhece ser uma pessoa física maior de idade no país em que reside ou, se for menor de idade e a lei de seu país de residência exigir, ter obtido autorização do seu representante legal (pais ou tutor) para criar uma Conta e/ou acessar os Serviços. Você reconhece também que possui a capacidade de celebrar um contrato válido de acordo com a lei, a jurisprudência ou os usos de seu país de residência.

2.2 É proibido qualquer uso dos Serviços que não esteja de acordo com as CGU, o que pode acarretar a rescisão dos mesmos, conforme os termos enunciados no artigo 15 a seguir.

2.3 A aceitação das CGU é materializada através da sua assinatura eletrônica, concretizada assinalando a caixa de aceitação prevista para esse efeito ou clicando no botão de aceitação das CGU. Essa aceitação é necessária para criar uma Conta e/ou utilizar os Serviços e/ou baixar os Jogos. Se você não concordar com estas disposições, não deve assinalar a caixa ou clicar no botão de aceitação das CGU. Caso as CGU sejam atualizadas, pediremos que você confirme que concorda assinalando uma caixa de aceitação ou clicando no botão de aceitação das CGU. Se você não fizer isso, não poderá mais acessar os Serviços.
 

Artigo N°3 : ACESSO

3.1 Como os Serviços são oferecidos pela Internet, você precisa ter uma conexão à Internet para acessá-los. Todos os custos de conexões telefônicas e acesso à Internet são de sua responsabilidade. A Ankama não é responsável pelos danos que você pode sofrer após a utilização de uma conexão à Internet ou uma instalação de malware em seu computador.

3.2 Alguns Serviços são acessíveis através de um dispositivo móvel. Por “dispositivo móvel”, entendemos qualquer aparelho portátil capaz de se conectar à Internet para acessar os Serviços mencionados (telefones celulares, tablets táteis, assistentes digitais pessoais…). Você reconhece que a qualidade dos Serviços, o prazo de resposta ou o acesso a algumas funcionalidades podem depender das capacidades do seu dispositivo móvel e da rede de comunicações eletrônicas. Você reconhece que os Serviços propostos pela Ankama no dispositivo móvel podem não estar disponíveis em todos os dispositivos móveis.

3.3 A Ankama lhe concede apenas uma licença limitada, não exclusiva e não transferível de acesso e utilização dos Serviços e seus conteúdos. Essa licença está sujeita ao cumprimento das regras previstas pelas CGU.

3.4 Para acessar os Serviços e/ou o conjunto das funcionalidades dos Serviços, a Empresa pode pedir para você criar uma conta Ankama (a seguir designada como “Conta”). Você pode criar uma Conta a partir dos anúncios previstos para esse efeito nos websites da Ankama (a seguir designados como “Sites”), que se encontram nas seções “Criar uma conta”, “Inscrição” ou “JOGAR!”.

3.5 Alguns Jogos são acessíveis sem precisar preencher o formulário de criação de Conta.  Nesses casos, uma conta de convidado será criada automaticamente para você, para salvar os dados relacionados ao Jogo que você pretende acessar, em especial a sua progressão (a seguir designada como “Conta de Convidado”).

Observe que, em alguns Jogos (em especial no jogo DOFUS no navegador), a Conta de Convidado não lhe permitirá acessar todas as funcionalidades dos referidos Jogos. Para obter um acesso global, Nós aconselhamos que você registre uma Conta preenchendo o formulário de criação de Conta.

Na medida em que sejam compatíveis com as disposições previstas pelas CGU, as regras relacionadas à Conta são aplicáveis à Conta de Convidado. A título de exemplo, as sanções previstas no artigo 10 das CGU são aplicáveis à Conta de Convidado.
 

Artigo N°4 : CRIAÇÃO DA CONTA

4.1 Características

4.1.1 Para criar uma Conta, você precisa ser uma pessoa física maior de idade no seu país de residência ou, se você for menor de idade e a lei do seu país de residência exigir, ter obtido a autorização do seu representante legal (pais ou tutor). Em todo caso, você precisa ter a capacidade legal de estabelecer um contrato com a Empresa.

4.1.2 A Conta é uma conta de usuário posta à sua disposição por meio de um nome de Conta e uma senha.

4.1.3 A Conta permanece sendo propriedade da Empresa. Você é titular apenas de um direito de acesso aos Serviços, através de uma Conta posta à sua disposição.

4.1.4 Para criar uma Conta, você precisa fornecer as seguintes informações:

  • nome de Conta;
  • senha;
  • endereço de e-mail.

Após seu primeiro acesso aos Serviços, será pedido que você selecione um pseudônimo.

4.1.5. Manutenção e gerenciamento de conta são feitos apenas em:
https://account.ankama.com/pt/login.

4.1.6 O nome de conta (ou login) e a senha permitem que você acesse os Serviços. O endereço de e-mail nos permite nos comunicarmos com você no âmbito da gestão e do monitoramento da sua Conta e lhe enviarmos informações relativas aos Serviços.

4.1.7 A Conta precisa respeitar no mínimo as seguintes regras:

  • as informações pessoais precisam ser corretas, verificáveis, completas e atualizadas. É necessário fornecer um endereço de e-mail pessoal e válido;
  • você concorda em não utilizar servidores mandatários (também conhecidos como servidores proxy) tanto para criar a Conta quanto para se conectar à mesma;
  • é estritamente proibido criar uma Conta de forma automatizada e/ou com uma identidade falsa ou fraudulenta.

4.1.8 Durante a certificação da sua Conta, ou seja, quando você efetuar o seu primeiro pagamento em nossos Sites, pediremos que você forneça informações adicionais:

  • estado civil;
  • nome;
  • sobrenome;
  • data de nascimento;
  • endereço postal;
  • CEP;
  • cidade;
  • país de residência;
  • número de telefone celular ou fixo se necessário (opcional);
  • pergunta secreta;
  • resposta secreta.

Se qualquer informação mudar, como, por exemplo, o endereço postal ou e-mail, você precisa notificar a Empresa o mais rápido possível.

4.2 Regras de criação de Conta

4.2.1 O nome da Conta não é visível a outros usuários.

O apelido é diferente do nome da Conta e é visível nos Fóruns e durante o jogo. O titular de uma Conta é conhecido pelos outros usuários pelo seu apelido. O apelido identifica você como pessoa. Nos Jogos, o nome do personagem complementa o apelido. Ele é visível aos outros usuários. O nome do personagem corresponde à função que você exerce no jogo. O nome da guilda e o nome da equipe são visíveis durante o jogo aos outros usuários.

4.2.2 O nome da Conta, o apelido, os nomes de personagens, os nomes de guildas e os nomes de equipes precisam respeitar no mínimo as seguintes regras:

  • corresponder a uma palavra pronunciável (por exemplo, a palavra “ssdfzxf” não respeita esta regra);
  • não se referir a nenhuma orientação política, grupo étnico, comunidade, religião;
  • não ser vulgar ou ofensivo;
  • não possuir conotação sexual ou pornográfica;
  • não incluir o seu nome e/ou sobrenome;
  • não se assemelhar nem imitar uma marca registrada ou termo protegido por direitos autorais;
  • não promover um serviço comercial;
  • não se referir a um narcótico ou qualquer outra substância proibida por lei;
  • não se assemelhar nem imitar os nomes dos personagens do universo dos Jogos ou qualquer outra criação da Empresa (personagens não jogadores, heróis da história...);
  • não se assemelhar nem imitar o nome de um moderador ou funcionário da Empresa;
  • não ser grafado ou soletrado de forma diferente com o objetivo de contornar as regras impostas acima;
  • não combinar o seu nome e sobrenome, que, juntos, transgrediriam as regras previstas acima.

A avaliação do respeito ou desrespeito dessas regras (em especial a semelhança entre um nome de Conta, apelido, nome de personagem, nome de guilda, nome de equipe e qualquer outro termo) fica a critério da Empresa.

4.3 Responsabilidade/Segurança

4.3.1 Segurança

Para garantir a segurança de sua Conta e evitar o roubo da mesma, mais conhecido como “hacking de Conta”, você se compromete em:

  • não dar acesso à sua conta a terceiros. O empréstimo, compartilhamento, troca, doação, compra, transferência e venda da Conta (ou a tentativa destas ações) são proibidos. Qualquer empréstimo, compartilhamento, troca, doação, compra, venda ou transferência de uma Conta não será oponível à Empresa e poderá acarretar as sanções previstas no artigo 10 das CGU;
  • tomar todas as providências necessárias para impedir que terceiros acessem a Conta que você ativou, mesmo sem seu conhecimento;
  • não jogar utilizando a Conta de terceiros;
  • não divulgar suas informações de login, isto é, o nome da Conta, a senha e a resposta secreta;
  • utilizar um endereço de e-mail pessoal e não divulgá-lo;
  • permitir que a Ankama entre facilmente em contato com você, por qualquer motivo, através do seu endereço de e-mail.

4.3.2 Responsabilidade

4.3.2.1 A segurança da sua Conta é inteiramente de sua responsabilidade, e a Ankama não pode ser considerada como responsável por danos que a sua Conta ou computador possam sofrer após a perda ou compartilhamento das suas informações de login.

4.3.2.2 A Ankama não poderá, de forma alguma, ser considerada como responsável em caso de roubo de Conta ou por qualquer alteração que possa ocorrer na sua Conta.

4.3.2.3 Você também reconhece ser o usuário presumido da sua Conta e, por conseguinte, responsável pelas ações efetuadas através da sua Conta e na sua Conta.

4.3.2.4 Você reconhece que você, e não a Ankama, é responsável por todas as comunicações eletrônicas e conteúdos enviados a partir do seu computador. Reconhece igualmente que só pode utilizar os Serviços respeitando as leis e as CGU.

4.4 Certificação

4.4.1 Conta não certificada

Quando você efetuar o primeiro pagamento na sua Conta (fazendo sua primeira assinatura, comprando seu primeiro pacote de ogrinas ou seu primeiro Pacote de Iniciante), a Ankama pedirá para você certificá-la. A certificação da Conta é obrigatória. Para certificar sua conta, você precisa fornecer as informações mencionadas no artigo 4.1.8.

4.4.2 Conta já certificada

Se sua conta já tiver sido certificada, a Ankama se reserva o direito de pedir que você confirme, de qualquer forma possível, seu nome, sobrenome e data de nascimento e indique o seu país de residência, número de telefone celular (ou fixo) e uma pergunta e resposta secretas.

É importante relembrar que todas as informações que você fornecer no âmbito das CGU devem ser corretas.
 

Artigo N°5 : JOGOS

5.1 Licença

Sob reserva de cumprimento das disposições das CGU, a Empresa fornece a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável, que lhe permite acessar e usar os Jogos e baixar, instalar e utilizar os Clientes para o seu uso pessoal e não comercial. Você reconhece que é proibido utilizar técnicas de conexão aos Jogos diferentes das fornecidas pela Ankama ou por um dos seus parceiros.

Condições específicas para os Clientes: A Ankama autoriza você a instalar os Clientes em qualquer computador que você possua ou sobre o qual você disponha de direitos que o autorizem a instalar programas de computador e conservar os arquivos em questão para fins de armazenamento.

5.2 Limitações da Licença

A licença que é concedida a você está sujeita a algumas restrições. Qualquer utilização dos Jogos e/ou Clientes em desacordo com as regras do presente artigo 5.2 será considerada como uma violação dos direitos autorais da Empresa.

5.2.1 Você reconhece que a engenharia reversa, a desmontagem, a descompilação, a modificação ou qualquer alteração de toda ou parte dos Clientes ou dos Jogos são estritamente proibidas, exceto com autorização expressa da Ankama ou da legislação em vigor.

5.2.2 Você não tem o direito de modificar os Jogos ou os Clientes (exceto quando aplicar as atualizações). É proibido modificar ou causar a modificação de qualquer arquivo que faça parte dos Jogos ou dos Clientes sem autorização expressa da Empresa. Também é proibido criar obras derivadas dos Jogos.

5.2.3 Você concorda em não utilizar ou criar servidores piratas, proxy, emuladores ou qualquer outro elemento deste tipo para se conectar aos Jogos. Você só pode utilizar as ferramentas e recursos oferecidos e aceitos pela Empresa para se conectar aos Jogos.

5.2.4 Você não está autorizado a utilizar os Clientes para desenvolver programas de computador.

5.2.5 Você concorda em não criar, utilizar ou promover qualquer programa ou ferramenta capaz de causar danos aos Jogos ou aos Clientes ou de alterar a experiência dos Jogos, incluindo, mas não se limitando a, bots, vírus, cavalos de Troia, ferramentas de pirataria, meios de trapaça, softwares de automatização, softwares de modificação ou qualquer outro software não autorizado destinado a modificar os Jogos ou Clientes.

5.2.6 Você se compromete em não espionar nem interceptar os protocolos de comunicação que a Empresa utiliza e não utilizar um interceptador para os dados ou o protocolo. Assim, você não pode emular estes protocolos, coletar dados através de farejadores de pacote ou transferir qualquer um desses protocolos e dados correspondentes para outro protocolo (tunneling).

5.2.7 Você não pode desenvolver nem distribuir modificações dos Clientes utilizando as funcionalidades previstas para esse efeito sob a forma de módulos (a seguir designados como “Módulo” ou “Módulos”) enquanto a Empresa não tiver autorizado explicitamente esse desenvolvimento e publicado os contratos de licenças associados. Você também não pode desenvolver nem distribuir Módulos utilizando outras funcionalidades, técnicas, métodos ou funções além daquelas explicitamente documentadas pela Ankama. Qualquer Módulo desenvolvido, distribuído ou utilizado através dos Clientes deve imperativamente estar incluído na licença de desenvolvimento e utilização dos Módulos.

5.2.8 Você não pode revender toda ou parte dos Clientes e dos arquivos que o acompanham. De maneira geral, você se compromete em não utilizar nem explorar os Clientes e/ou Jogos para fins comerciais.

5.2.9 Você concorda em não distribuir, mesmo gratuitamente, toda ou parte dos Clientes e dos arquivos que os acompanham sem autorização prévia por escrito da Ankama.

5.2.10 Você se compromete em não criar, utilizar ou difundir nenhum programa que não seja distribuído pela Ankama e que possa servir para modificar as características da sua Conta ou da de terceiros, afetar negativamente os servidores ou prejudicar os interesses da Empresa.

5.2.11 Você não está autorizado a utilizar os Jogos de uma maneira que possa torná-los inacessíveis, danificá-los ou impedi-los de funcionar.

5.2.12 Em derrogação dos artigos 5.2.1, 5.2.2, 5.2.7 e 5.2.9 do presente documento, a Ankama poderá colocar a sua disposição ferramentas que permitem que Você modifique o tema da interface de usuário incluída por padrão em nossos Clientes (a seguir designada o “Tema Preexistente”), assim como modificar o tema já modificado por outro usuário dos Serviços (a seguir designado o “Tema Personalizado”) e depois compartilhar o tema assim modificado com outros usuários dos Serviços.

5.2.12.1 Se você criar e/ou compartilhar um Tema Personalizado, você estará aceitando as regras a seguir, que sobreviverão após a rescisão do Acordo:

  • você se compromete em não criar e/ou compartilhar Temas Personalizados que possam lesar os direitos de terceiros (direitos de imagem, direito de privacidade, direitos de propriedade intelectual ou qualquer outro direito);
  • você se compromete em não criar e/ou compartilhar Temas Personalizados que possam ser considerados como ilegais, agressivos, difamatórios, pornográficos, obscenos, vulgares, racistas, maldosos, sexualmente explícitos, violentos, que incitem ódio ou sejam contrários à ordem pública;
  • você está proibido de criar e/ou compartilhar um Tema Personalizado que possa causar danos aos Jogos, aos Clientes, à Ankama ou aos outros usuários dos Serviços;
  • você se compromete em não incluir anúncios publicitários no Tema Personalizado;
  • o compartilhamento de um Tema Personalizado só pode ser realizado gratuitamente. É estritamente proibido pedir uma contrapartida a outros usuários dos Serviços, seja ela qual for, pela utilização de um Tema Personalizado;
  • a criação, utilização e/ou o compartilhamento de um Tema Personalizado não lhe dá o direito de receber nenhuma remuneração por parte da Ankama;
  • você é o único responsável pelo alojamento do Tema Personalizado e pelos custos correspondentes;
  • se seu Tema Personalizado for uma obra protegida, você aceita conceder a Ankama, a título gratuito e para o território global, uma licença não exclusiva, irrevogável, transferível e perpétua ou pela duração da propriedade literária e artística aplicável em seu local de residência habitual, para reprodução, representação, adaptação, cópia, reparação, citação, publicação, utilização, transformação, tradução, arquivo, conservação, alteração, criação de obras derivadas, ceder sob licença ou sub-licença, vender, comercializar, distribuir, transmitir, difundir e comunicar de qualquer maneira e exibir e executar publicamente o Tema Personalizado em sua totalidade ou em parte de qualquer forma que seja, em qualquer formato e em qualquer suporte que seja, existente ou futuro e por qualquer motivo que seja, nomeadamente para promover os Serviços ou promover seu Tema Personalizado.

Você garante possuir todos os direitos livres de qualquer ônus de direitos concedidos contra qualquer transtorno, reivindicação e suspensão, bem como contra qualquer difamação e atentado aos bons costumes. Você declara ser o único proprietário dos direitos inerentes às modificações realizadas no Tema Preexistente e ter pleno poder e qualidade para conceder os direitos do mesmo. Você também declara que não cedeu nem cederá, durante o período da licença, direitos que possam entrar em conflito com os que foram concedidos acima.

  • se seu Tema Personalizado for uma obra protegível, você concede a todos os outros usuários dos Serviços o direito de utilizar, copiar, modificar, exibir, executar, criar temas derivados e comunicar de qualquer forma e compartilhar o Tema Personalizado;
  • você se compromete em indenizar a Ankama relativamente a todo recurso, processo, litígio, reclamação, ação e/ou pedido de indenização por danos e prejuízos que terceiros possam formular a qualquer título contra a Ankama, em razão do desrespeito de qualquer uma das obrigações, declarações e/ou garantias que você tem a título das presentes;
  • a Ankama se reserva o direito (mas não tem a obrigação) de, a qualquer momento, impedir a utilização de um ou mais Temas Personalizados hospedados em um website específico, por qualquer razão que seja, em especial se esse(s) Tema(s) Personalizado(s) e/ou o referido website violarem os termos do Acordo.

5.2.12.2 Se desejar utilizar um Tema Personalizado, você aceita as regras a seguir:

  • você aceita utilizar apenas as ferramentas colocadas à disposição pela Ankama para a instalação do Tema Personalizado;
  • chamamos a sua atenção para o fato de que a Ankama não hospeda os Temas Personalizados e não tem nenhum controle sobre o conteúdo deles. Dessa forma, a Ankama não poderá ser considerada como responsável em caso de violação, pelo usuário que criou e/ou compartilhou o Tema Personalizado, de uma das regras do artigo 5.2.12.1. Em particular, a responsabilidade não poderá ser imputada à Ankama se o download, a instalação e/ou a utilização de um Tema Personalizado causar qualquer dano a você.

5.3 Regras de conduta/atividades proibidas

5.3.1 Você se compromete em não insultar ou ameaçar os outros usuários e os funcionários da Empresa nem proferir discursos racistas, chocantes, ofensivos, discriminatórios ou contrários às leis francesas, europeias ou internacionais, seja qual for o idioma utilizado para tais fins. A Ankama não poderá ser responsabilizada em caso de violação desse parágrafo.

5.3.2 Você também se compromete em não enviar “spams”, “floods” ou ofertas comerciais, sejam elas quais forem, aos outros usuários; trapacear, roubar Contas, personagens ou qualquer item de uma Conta ou tentar fazê-lo; ameaçar, assediar ou constranger os outros usuários de qualquer maneira que seja; colocar à disposição dos outros usuários informações pessoais sobre você mesmo ou sobre outro usuário; coletar informações nos Jogos.

5.3.3 Você está proibido de fazer qualquer tipo de publicidade ou de promoção comercial através dos meios de comunicação colocados a sua disposição no quadro dos Jogos. Contudo, a Ankama poderá autorizar, a seu exclusivo critério, a difusão de sites de fãs e outros fóruns de guildas, ligados ao universo dos jogos da Ankama, sob reserva de não conterem conteúdo que possa infringir a legislação em vigor ou as CGU.

5.3.4 Nos Jogos, cada canal de discussão tem sua função. Você consente em utilizar os canais de discussão de acordo com o propósito deles. A utilização não conforme dos canais de discussão poderá ser sancionada, principalmente se for feita de forma abusiva e deliberada.

5.3.5 É proibido vender ou trocar, nos Jogos, Fóruns ou em qualquer outro lugar, os códigos Audiotels adquiridos nos Sites.

5.3.6 Suas publicações escritas podem ser gravadas, analisadas ou apagadas pela Ankama, para que ela possa verificar se suas comunicações respeitam ou não a legislação e as CGU. Você reconhece que você, e não a Ankama, é responsável por todas as comunicações dentro do jogo e pelos conteúdos enviados a partir do seu computador e que você só deve utilizar os Jogos respeitando a legislação e as CGU.

5.3.7 Você concorda em não utilizar falhas, bugs ou qualquer outro erro para obter vantagens durante o jogo (em especial, mas de forma não exaustiva, ganho de experiência, obtenção de itens, ganho de tempo, contorno das limitações, duplicação de itens ou de kamas) nem promover esse tipo de atividade. Da mesma forma, você se compromete em avisar imediatamente o Suporte da Ankama ao constatar um erro ou falha nos Jogos.

5.3.8 Você está proibido de participar, organizar ou se envolver em um ataque contra os servidores da Ankama.

5.3.9 De maneira geral, a utilização dos Serviços não pode transgredir as leis nem as regulamentações nacionais e internacionais.

5.4 Elementos de jogo

Todos os elementos que você obtiver em nossos Jogos, quer tenham sido comprados por você ou obtidos por você após a utilização dos nossos Jogos ou em troca de direitos de utilização de ogrinas, gultinas ou kamas utilizáveis somente na loja do jogo KROSMAGA (a seguir designados como “Kamas Krosmaga”), incluindo, mas não se limitando a, personagens do jogo, todos os itens virtuais ligados ao(s) seu(s) personagem(ns) de jogo (equipamentos, montarias, mascotes, companheiros, itens vivos, pergaminhos, recursos…), kamas, miniaturas virtuais Krosmaster, cartas virtuais do jogo KROSMAGA (a seguir designados, em conjunto, como “Elementos de Jogo”) estarão associados à sua Conta. Você reconhece que os Elementos de Jogos são e permanecem de propriedade exclusiva da Empresa. A entrega dos Elementos de Jogo pela Empresa é estritamente pessoal e limitada à experiência nos Jogos. A Empresa transmite a você exclusivamente um direito de utilização sobre os Elementos de Jogo, não se tratando de uma transferência de propriedade, o que você reconhece expressamente. Assim, esse direito de utilização terminará o mais tardar no momento do encerramento da sua Conta, seja qual for o motivo.

Você reconhece que os Elementos de Jogo não possuem nenhum valor financeiro no mundo real. É estritamente proibido trocá-los por dinheiro real. No geral, o empréstimo, o compartilhamento, a troca, a doação, a compra, a transferência e a venda dos Elementos de Jogo (ou a tentativa destas ações), fora dos Sites, dos Jogos e de suas regras, são estritamente proibidos e poderão acarretar sanções na sua Conta.

Devido ao constante desenvolvimento dos Jogos e em especial para proporcionar a experiência mais equilibrada possível entre os jogadores, a Ankama se reserva o direito de modificar ou excluir Elementos de Jogo.

5.5 Atualizações/modificações

Para melhorar a experiência dos Jogos, a Ankama se reserva o direito de proceder a atualizações e modificações dos Clientes e dos Jogos (a seguir designados como “Atualizador”). Para que essas atualizações e modificações sejam efetivas e você possa continuar jogando os Jogos, você aceita instalar esse Atualizador. Os Jogos, os Clientes e suas atualizações constituem um conjunto indivisível e indissociável dos componentes, que permanecem todos sujeitos às CGU.
 

Artigo N°6 : FÓRUNS

6.1 As disposições do presente artigo se aplicam ao conjunto dos Fóruns editados pela Ankama, que dispõem de um link para as CGU.

As disposições do presente artigo não substituem as regras específicas aplicáveis a cada um dos Fóruns citados acima e disponíveis nos seguintes links:

No caso de existir incompatibilidade entre este artigo e as regras específicas, as regras específicas prevalecerão e substituirão as condições do presente artigo.

6.2 Você se compromete em escrever em uma linguagem correta, compreensível e sem abreviações do tipo “linguagem de SMS”.

6.3 Para sua proteção, você se compromete em não compartilhar nos Fóruns seus dados pessoais nem as informações de login e senhas da sua Conta Ankama.

6.4 É proibido usurpar a identidade de terceiros e principalmente se apresentar como um funcionário, representante, moderador ou qualquer outra pessoa ligada ou afiliada à Ankama e seus parceiros.

6.5 Você é obrigado a respeitar os outros usuários, os moderadores, os animadores durante o jogo e os funcionários da Ankama. Falar de forma desrespeitosa, através de (mas sem se limitar a) insultos, grosserias, comentários racistas, difamatórios, homofóbicos ou xenófobos, são formalmente proibidos. A Ankama não poderá ser responsabilizada em caso de violação do presente parágrafo.
Além disso, ameaças à integridade física de uma pessoa podem ser denunciadas às autoridades judiciais competentes.

6.6 Você se compromete em ler todas as participações sobre um assunto antes de responder.

6.7 Você se compromete em utilizar a ferramenta de pesquisa antes de criar um novo assunto. Se um assunto já tiver sido aberto sobre o mesmo tema, é melhor responder neste último em vez de criar um novo. Você é obrigado a utilizar as partes dos Fóruns que correspondam ao tema da sua mensagem.

6.8 É proibido publicar ou promover um conteúdo ilegal, ameaçador, que tenha caráter de assédio, difamatório, vulgar, obsceno, que incite ao ódio, racista, pornográfico ou repreensível. É especialmente proibido promover qualquer forma de trapaça, modificação dos Clientes dos Jogos, sites de phishing, sites de venda de itens virtuais ou venda de Contas Ankama.

É proibido promover produtos e serviços de terceiros, seja para fins comerciais ou não, sem a autorização expressa da Ankama.

6.9 É proibido prejudicar ou tentar prejudicar, de uma maneira ou de outra, a integridade e o bom funcionamento dos Fóruns.

6.10 É proibido denunciar comportamentos que não respeitem as CGU, citando informações como o pseudônimo da Conta ou do personagem de outro usuário.

6.11 É proibido enviar mensagens privadas em massa a outros usuários ou aos administradores dos Fóruns.

6.12 É proibido postar mensagens intempestivas ou escrever comentários sem relação com o assunto. São também proibidas as práticas que consistem em relembrar voluntariamente um assunto sem contribuir com novas informações ou se o assunto se tiver tornado obsoleto.

É proibido criar um assunto para fazer uma pesquisa de opinião ou lançar uma petição sem autorização da Empresa.

6.13 É proibido divulgar as comunicações privadas entre você e a Ankama. Deste modo, é proibido postar mensagens sobre assuntos como suspensões, encerramentos de Conta ou exclusões de mensagens.

6.14 A Ankama não é responsável por possíveis problemas encontrados ao visitar determinados websites após clicar em links postados nos Fóruns. A responsabilidade ao visitar esses websites cabe inteiramente a você.

6.15 Reservamo-nos o direito de editar ou excluir suas mensagens se o conteúdo for considerado como inadequado, sem que tenhamos de responder por isso.

6.16 É proibido responder às pessoas que não respeitarem as regras do presente artigo.
 

Artigo N°7 : ANKAMA AUTHENTICATOR

O Ankama Authenticator é um aplicativo móvel disponível em dispositivos móveis compatíveis que permite reforçar a segurança da sua Conta (a seguir designado como “Authenticator”). Nós convidamos você a consultar a seção “Ankama Authenticator” no Site de Suporte (https://support.ankama.com/hc/pt-br/sections/200297533-Ankama-Authenticator) para saber mais sobre como o Authenticator funciona. Um tutorial também está disponível no próprio aplicativo.

Para ativar esse dispositivo de proteção, você deve:

  • ter um dispositivo móvel compatível;
  • ter uma Conta certificada (ver artigo 4.4.1 do presente documento);
  • ter acesso ao endereço de e-mail associado à sua Conta;
  • saber sua resposta secreta.

Antes de ativar o Authenticator, você precisa se certificar de que todas as informações fornecidas na sua Conta estejam corretas. Caso contrário, a Ankama não poderá ajudar se você encontrar um problema ao utilizar o Authenticator. 

A Ankama não garante que:

  • o Authenticator seja compatível com todos os dispositivos móveis, mesmo se o aplicativo for compatível com o sistema operacional com o qual o seu dispositivo estiver equipado;
  • o Authenticator atualizado continue sendo compatível com a versão do seu sistema operacional ou com o seu dispositivo. Nesse caso, a Ankama avisará você por todo meio considerado útil sobre uma atualização do Authenticator que possa causar incompatibilidades com determinadas versões de um sistema operacional ou certos dispositivos.

Além disso, a Ankama não garante o funcionamento correto do Authenticator em caso de:

  • modificação do sistema operacional do seu dispositivo;
  • modificação efetuada no sistema operacional do seu dispositivo (desbloqueio, jailbreak, raiz...);
  • atualização do sistema operacional do seu dispositivo;
  • utilização de um sistema operacional pirateado;
  • Utilização de um sistema operativo não contendo uma versão recomendado pela Ankama (para saber quais as versões recomendadas: https://support.ankama.com/hc/pt-br/articles/205082217-Como-baixar-o-Authenticator-).

A Ankama não poderá ser responsabilizada se uma dessas situações provocar um mau funcionamento do Authenticator.

Artigo N°8 : ANKABOX

A Ankama não reivindica nenhum direito de propriedade sobre o conteúdo das mensagens que você enviar através do serviço Ankabox. A Ankama não explora suas mensagens, exceto por necessidade técnica para fornecer o serviço de mensagens. A Ankama pode ser levada a realizar tratamentos automatizados na totalidade do serviço Ankabox para melhorar este serviço ou as experiências nos Jogos que ela edita.

A fim de garantir a qualidade do serviço Ankabox, você se compromete em respeitar as regras citadas no presente parágrafo. Se você não respeitar estas regras, a Ankama se reserva o direito, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, de lhe enviar um aviso, suspender ou cancelar a sua Conta. Assim, você está expressamente proibido de:

  • usurpar a identidade e/ou endereço de outra pessoa e/ou criar Contas falsas para enviar spam;
  • utilizar o serviço Ankabox para infringir as regras de conduta referidas no artigo 5.3 das CGU, os direitos legais de terceiros (como direitos de privacidade e direitos de reprodução de imagem), promover e/ou incentivar uma atividade ilegal;
  • enviar mensagens não solicitadas a pessoas com as quais você não possua nenhuma relação previamente;
  • enviar qualquer conteúdo ilegal, difamatório, fraudulento, obsceno ou imoral e/ou cuja finalidade seja infringir as CGU;
  • transferir, sem autorização, conteúdo protegido por direitos autorais ou marca registrada e pertencente a terceiros, sem autorização dos mesmos ou de seus licenciados;
  • de maneira geral, utilizar o serviço Ankabox com o objetivo de prejudicar a Empresa e/ou quaisquer pessoas e/ou perturbar a tranquilidade destas últimas.
 

Artigo N°9 : OGRINES, GOULTINES E KAMAS KROSMAGA

O presente artigo enquadra sua utilização de Ogrines, de Goutines e Kamas Krosmaga (a seguir designados, em conjunto, os “Créditos”). Essas condições se aplicam a você a partir do momento que você acessar a seus Créditos, qualquer que seja o modo de obtenção (nomeadamente, sem limitação, através de compra de pacotes de Ogrines ou de Starterpacks nos Sites ou nas páginas web de nossos parceiros que distribuem os Jogos, através de compra de pacotes de Goultines no jogo DOFUS TOUCH, através de compra de pacotes de Kamas Krosmaga na páginas web ou no jogo KROSMAGA, no quadro de promoções, de torneios ou de concursos, como recompensa ou como presente, através das cartas Ogrines vendidas ou oferecidas aquando de eventos especiais ou na página web www.ankama-shop.com, ou ainda, para os Ogrines, em troca de direitos de utilização sobre os Kamas no jogo DOFUS).

Chamamos sua atenção para o fato de, segundo o modo de obtenção dos direitos de utilização sobre os Créditos, as condições particulares suplementares podem se aplicar, nomeadamente as restrições de extensão e de duração desses direitos. Essas condições específicas poderão constar nas condições de venda ou ser fornecidas a você através de uma informação de referência antes da aquisição das mesmas. Se existir contradição entre as condições específicas e o artigo 9 das CGU, as condições específicas prevalecerão. Se uma estipulação do artigo 9 das CGU não for expressamente mencionada nas condições específicas, isso não significa que estas últimas contradigam o referido artigo 9.

9.1 Direito de utilização: A Ankama permite que você adquira direitos de utilização sobre os Créditos. Os direitos de utilização sobre os Créditos permitem que possa acessar conteúdo disponibilizado para você pela Ankama nos Sites e/ou Jogos. O conteúdo que a Ankama lhe permite acessar em troca de ogrinas, em especial assinaturas, pacotes bônus, serviços utilizáveis em determinados Jogos e direitos de utilização sobre itens virtuais, miniaturas virtuais Krosmaster ou kamas utilizáveis no jogo DOFUS, ou em troca de gultinas, em especial direitos de utilização sobre itens virtuais ou serviços utilizáveis no jogo DOFUS TOUCH, ou em troca de Kamas Krosmaga, em especial cartas virtuais (sob a forma de bônus ou decks) ou serviços utilizáveis no jogo KROSMAGA, é designado como “Conteúdo de troca”.

Qualquer que seja a terminologia utilizada, a Ankama apenas fornece a você um direito de utilização sobre os Créditos e não um direito de propriedade, fato que você reconhece de forma expressa. Você reconhece que os Créditos não possuem nenhum valor financeiro no mundo real e não constituem, de forma alguma, uma moeda ou bem. Os Créditos só podem ser convertidos em Conteúdo de troca. Portanto, é estritamente proibido trocá-los por dinheiro real ou por bens e serviços que não sejam Conteúdo de troca. Você não pode, de forma alguma, transferir, vender ou trocar de alguma forma (nem tentar fazê-lo) os direitos de utilização sobre os Créditos fora dos Sites, dos Jogos e das regras destes últimos. A Ankama poderá retirar da sua Conta os Créditos obtidos fora dos serviços aprovados pela Empresa, a qualquer momento e sem aviso prévio.

9.2 Conteúdo de troca: A Ankama se reserva o direito de adicionar e/ou retirar os elementos que compõem o Conteúdo de troca e/ou modificar as características deles a qualquer momento e sem aviso prévio. A Ankama também se reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a quantidade de Créditos necessária para adquirir um elemento do Conteúdo de troca.

Uma vez que você converte seus direitos de utilização sobre os Créditos em Conteúdo de troca, este conteúdo não pode ser trocado por direitos de utilização sobre os Créditos nem por dinheiro ou outros bens e serviços. A troca é firme e definitiva.

Observe que certos elementos que compõem o Conteúdo de troca podem ter uma data de vencimento. Em todo caso, como o Conteúdo de troca está associado à sua Conta, você não terá mais acesso a ele caso sua Conta seja encerrada, seja pelo motivo que for, e não poderá pedir nenhum tipo de indenização por isso.

Chamamos sua atenção para o fato de que certos elementos que compõem o Conteúdo de troca podem estar ligados à sua Conta durante algum tempo e, desse modo, não podem ser trocados com outro jogador. O mesmo vale para itens adquiridos nas lojas dos jogos DOFUS e DOFUS TOUCH, que permanecem associados à sua Conta por um período de dois (2) meses a contar da data em que foram comprados.

9.3 Duração: salvo se existirem condições específicas contrárias (principalmente se os direitos de utilização sobre as ogrinas tiverem sido obtidos através da Bolsa de Kamas), a duração dos direitos de utilização sobre os Créditos começa no dia em que você obteve os Créditos e termina na data mais próxima das duas datas a seguir: (1) no dia do encerramento da sua Conta, seja pelo motivo que for; (2) caso contrário, quando vencer o prazo previsto pelas Condições Gerais de Venda em vigor na data do seu pedido de Créditos.

9.4 Condições específicas da Bolsa de Kamas (aplicável apenas às ogrinas no jogo DOFUS): no jogo DOFUS, a troca de direitos de utilização de kamas e de direitos de utilização de ogrinas se efetua na Bolsa de Kamas. O valor da troca é fixado livremente pelos jogadores. Os direitos de utilização sobre ogrinas adquiridos em troca de direitos de utilização sobre kamas não podem ser trocados com outro jogador na Bolsa de Kamas. Você pode, no entanto, beneficiar-se de todos os outros serviços propostos pela Empresa em troca de direitos de utilização sobre ogrinas, não implicando os outros jogadores. Se você tiver obtido seus direitos de utilização sobre ogrinas em troca de direitos de utilização sobre kamas, a duração dos direitos de utilização sobre essas ogrinas começa no dia em que as ogrinas são creditadas na sua Conta e termina na data mais próxima das duas datas a seguir: (1) no dia do encerramento da sua Conta, seja pelo motivo que for; (2) noventa (90) dias após as ogrinas terem sido creditadas na sua Conta.

Artigo N°10 : SANÇÕES

10.1 Caso ocorra violação de uma ou mais cláusulas das CGU ou de qualquer outro documento incorporado às presentes por referência, a Ankama se reserva o direito de encerrar ou restringir, sem aviso prévio e a seu exclusivo critério, o uso e o acesso de que você dispõe com relação aos Serviços, à sua Conta e a todos os Sites da Ankama, além de sancionar você no contexto dos Jogos. As sanções são específicas a determinados Serviços e em especial aos Jogos e Fóruns. Caso exista contradição com o presente artigo, as sanções específicas prevalecem sobre as CGU.

10.2 As sanções são proporcionais à gravidade da violação. As sanções são as seguintes (lista não exaustiva):

  • advertência: a advertência não tem nenhuma consequência direta na Conta. Você pode continuar utilizando os Serviços sem nenhuma mudança. A advertência existe para avisar que você corre o risco de sofrer sanções mais graves se continuar infringindo as regras das CGU;
  • suspensão por um (1) dia: A suspensão por um dia é geralmente aplicada após a primeira infração significativa com relação às CGU. É o primeiro grau aplicável na escala das suspensões de Conta;
  • suspensão por três (3) dias: A suspensão por 3 dias é geralmente aplicada caso o jogador cometa infrações repetidas. A suspensão por 3 dias permite fazer você entender que está correndo riscos reais ao não respeitar as CGU;
  • suspensão por sete (7) dias: A suspensão por 7 dias é geralmente aplicada em caso de falta grave;
  • suspensão por quinze (15) dias: A suspensão por 15 dias é a sanção mais grave antes do encerramento definitivo da Conta. Quando a sua Conta é suspensa por 15 dias, você deve adotar, absoluta e definitivamente, uma conduta impecável sob pena de ser banido para sempre;
  • suspensão definitiva: A Conta é encerrada definitivamente, e você não poderá mais acessá-la. Esta sanção normalmente é aplicada em caso de infrações repetidas ou falta grave (especialmente no caso de pagamento efetuado sem autorização do titular do método de pagamento utilizado) ou imperdoável perante as CGU.

10.3 A Ankama se reserva o direito de aplicar em uma Conta qualquer sanção prevista no parágrafo anterior, tendo em vista a gravidade da violação, sem obrigação de avisar ou aplicar uma sanção com duração mais curta previamente. Você aceita que estas sanções sejam aplicadas sem recurso e que você não possa, de forma alguma, contestar as decisões tomadas pela Ankama.

10.4 A Ankama também se reserva o direito de modificar nomes de Contas, apelidos, nomes de personagens, nomes de guildas e nomes de equipe que não respeitem as regras definidas acima, bem como aqueles que sejam considerados como inadequados pela Empresa. Caso contrário, a Ankama pode suspender, de forma temporária ou definitiva, o acesso à Conta ou excluir uma Guilda ou um nome de equipe, sem indenização.

10.5 A Ankama se reserva o direito de suspender definitivamente todas as suas Contas, de acordo com a gravidade da violação.

10.6 Além das sanções descritas acima, a Ankama poderá aplicar as sanções apropriadas e, em especial, abrir processos cíveis e penais contra o ofensor.

10.7 Se a Ankama notar na sua Conta um comportamento ou operações que sejam suspeitos ou anormais e possam acarretar uma violação das CGU, ela se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de bloquear a sua Conta pelo tempo necessário para efetuar verificações ou uma investigação. Cabe somente à Ankama decidir ou não compensar você se a sua Conta for bloqueada.

10.8 Se você tiver adquirido durante o jogo, direta ou indiretamente, itens ou dinheiro de forma fraudulenta (em especial através de falhas, bots, técnicas de trapaça, farming ou roubo), a Ankama se reserva o direito de acessar a sua Conta e excluir todo ou parte do seu inventário.

Da mesma maneira, a Empresa se reserva o direito de modificar todas as suas características (em especial o seu nível, seus pontos de característica e seus pontos de feitiço) se ficar comprovado que você tirou vantagem de uma falha ou de qualquer outra técnica que permita aumentar as suas características de forma fraudulenta.

10.9 Salvo menção contrária nas CGU ou acordo excepcional com a Empresa, não haverá nenhum reembolso se a Conta for suspensa antes do final do período da assinatura, se ogrinas ainda estiverem disponíveis na Conta ou ainda se você tiver adquirido um Pacote de Iniciante ou itens virtuais.

10.10 O fato de difamar, insultar, assediar, ameaçar um funcionário, representante, moderador da Ankama ou qualquer outra pessoa ligada ou afiliada à Ankama ou a um de seus parceiros e prestadores de serviços, ter um comportamento ou proferir discursos prejudiciais, violentos, obscenos, vulgares, que incitem ao ódio, chocantes em relação a tais pessoas, ameaçar as vidas privadas das mesmas ou infringir de qualquer outra maneira os direitos delas poderá acarretar sanções na sua(s) Conta(s), seja qual for o suporte de expressão utilizado.
 

Artigo N°11 : SUPORTE

11.1 A página de web para suporte (https://support.ankama.com/hc/pt-br) é o meio preferível para acessar Suporte (a seguir designado Suporte) ao Consumidor da Empresa para o Serviço. Para criar uma solicitação no site do Suporte, você deve criar uma conta de assistência, informando, em especial, um endereço de e-mail válido. Sua solicitação será registrada sob a forma de um ticket (identificável por um número com 7 algarismos).

11.2 O Suporte Ankama fará o que estiver ao seu alcance para dar assistência a você o mais breve possível.  No entanto, o Suporte se reserva o direito de não atender a uma solicitação, principalmente se as regras do presente artigo não estiverem sendo respeitadas.

11.3 Todo assédio, ameaça, insulto ou outro comportamento inadequado perante os conselheiros do Suporte causará a interrupção do tratamento da solicitação e poderá acarretar sanções, conforme estipulado pelo artigo 10.10.

11.4 O Suporte fornece assistência a problemas que afetem a acessibilidade e/ou o conforto de utilização do jogador, mas não se destina a responder a problemáticas ligadas à progressão dentro dos Jogos.

11.5 Caso ocorram usurpação de identidade e/ou falsificação de documentos e/ou tentativa de uma ou outra destas infrações, o Suporte se reserva o direito de sancionar a(s) Conta(s) pertencente(s) ao fraudador.

11.6 Em caso de suspeita fundamentada de uma falha na segurança, incluindo perda, roubo ou uso não autorizado das suas informações de login ou qualquer outro problema relacionado à segurança da sua Conta, você deve notificar imediatamente a Ankama através do Suporte. Sob reserva de obter uma prova da sua identidade, o Suporte poderá reinicializar a sua senha ou resposta secreta e lhe oferecer soluções para melhorar a segurança da sua Conta. O Suporte também poderá bloquear o acesso à Conta em questão enquanto estiver realizando uma investigação. Após a investigação, o Suporte tomará uma decisão a respeito do litígio a seu exclusivo critério.
 

Artigo N°12 : INFORMAÇÕES PESSOAIS/POLÍTICA DE PRIVACIDADE

12.1 Você reconhece que tem a capacidade de nos comunicar os seus dados pessoais, em conformidade com as leis do seu país de residência.

12.2 As informações pessoais coletadas passam por um tratamento informatizado com o objetivo de nos permitir entrar em contato com você para monitorar os seus pedidos ou, de modo geral, gerenciar o atendimento ao cliente, verificar a sua identidade durante os contatos com o Suporte ou ainda lhe devolver o acesso a uma conta.

Conforme o Ato de Proteção aos Dados de 6 de janeiro de 1978, você é intitulado a acessar e modificar informações sobre você. Você pode exercer esse direito através do Suporte, https://support.ankama.com/hc/pt-br, declarando seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e endereço físico e fornecendo comprovante de identificação.

Você também tem o direito de se opor, por motivos legítimos, ao tratamento dos dados que lhe dizem respeito.

12.3 A Ankama poderá recorrer a prestadores de serviço terceirizados, que coletarão os seus dados pessoais em nome de e em prol da Empresa, no intuito de garantir a realização de tarefas necessárias para atender aos seus pedidos, entregar produtos, processar seus pagamentos e combater fraudes. A Ankama também poderá ser levada a comunicar, de forma segura e com a mesma finalidade, alguns dos seus dados, principalmente informações pessoais, a esses prestadores de serviço.

A Ankama poderá compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço terceirizados situados em países fora da União Europeia, em especial no Canadá, no Brasil, em Cingapura, nas Filipinas e nos Estados Unidos.

Esses dados são transmitidos aos destinatários situados fora da União Europeia para gerenciar o atendimento ao cliente. A Ankama tomou todas as precauções necessárias para garantir um nível de proteção suficiente dos seus dados pessoais, regendo essas transferências pelas cláusulas contratuais padrão estabelecidas pela Comissão Europeia.

12.4 Exceto nos casos previstos pelo artigo 12.3, a Ankama se compromete em não comunicar suas informações a terceiros e em fazer todo o possível para impedir a difusão das mesmas, salvo se houver autorização expressa por parte de você. A Empresa se reserva o direito de processar qualquer pessoa que tente acessar informações pessoais que não digam respeito a ela mesma.

12.5 A Ankama não tem nenhuma obrigação de fornecer informações associadas a uma Conta específica, mesmo se um usuário as solicitar, exceto para as autoridades competentes durante uma investigação judicial.

12.6 A Ankama pode ser levada a coletar informações de navegação através da utilização de cookies. A aceitação desses cookies é obrigatória para acessar a determinadas funcionalidades de nossos Sites (para mais informações sobre os cookies, por favor, consulte nossa Política de privacidade: https://account.ankama.com/pt/politica-de-privacidade).

12.7 A Ankama se reserva o direito de coletar certas informações ligadas ao seu computador (endereço de IP, fornecedor de acesso à Internet, configuração de Hardware e Software) e dispositivo móvel (marca, modelo, versão do sistema operacional), principalmente no momento da instalação de um jogo editado pela Empresa e no caso de modificações feitas no hardware do seu computador. Nós podemos utilizar esses dados para fins estatísticos (principalmente no intuito de melhorar o desempenho do jogo), para auxiliar a gestão de bugs e nos permitir prestar assistência se você encontrar um problema técnico durante a utilização dos nossos Serviços.

12.8 A Ankama também se reserva o direito de coletar certas informações ligadas à sua experiência no jogo (em especial log e histórico de todas as trocas de dados, log e histórico das conexões ou ainda todos os outros dados ligados às ações realizadas nos Jogos). A Empresa poderá utilizar essas informações para quaisquer fins, em especial para aprimorar a experiência de jogo ou verificar se os termos do presente Acordo estão sendo respeitados.

12.9 Todas as informações contidas nos servidores poderão ser utilizadas pela Ankama no intuito de efetuar qualquer tipo de controle para fins de prevenção e sanção.

12.10 Informações para menores de idade: Nós conservamos as informações que você nos comunica (nome, sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone) para podermos nos comunicar com você a respeito da sua Conta, monitorar as suas compras, ajudá-lo a resolver problemas de segurança que poderiam afetar a sua Conta e lhe enviar informações sobre os nossos Serviços. Durante a criação da sua Conta, pedimos para você inserir um nome de Conta e uma senha, que lhe permitirão acessar os nossos Serviços, em especial os nossos Jogos. Atenção: esse nome de Conta e essa senha devem ser mantidos em segredo. Não os divulgue a ninguém. 

Você tem o direito de acessar e corrigir os seus dados. Para exercer esse direito e obter a comunicação ou exclusão das informações que dizem respeito a você, escreva para Nós, com a ajuda dos seus pais, no nosso site: https://support.ankama.com/hc/pt-br.

 

Para mais informações sobre a proteção de suas informações pessoais, por favor leia a Política de privacidade: https://account.ankama.com/pt/politica-de-privacidade.
 

Artigo N°13 : RESPONSABILIDADE E GARANTIA

13.1 Mudanças, interrupções e término do Serviço

A Empresa fornece os Serviço como o Serviço é publicado. A Empresa pode parar de publicar o Serviço e descontinua-lo permanentemente. Você será avisado antecipadamente. A Empresa pode também descontinuar o Serviço caso este se encerre.

A Ankama Pode modificar, suspender ou restringir o Serviço a qualquer hora, por qualquer motivo, sem obrigações a você. A Ankama não possui qualquer responsabilidade perante você pela interrupção ou atraso nos Serviços devido a qualquer causa além de seu controle incluindo, mas não limitado à: terremotos, enchentes, fogo, tempestades ou outros desastres naturais, epidemia, acidentes, explosões, casualidades, atos de Deus, atos de terrorismo, hacking, greves, controvérsias de trabalho ou ameaças, sendo assim, tumulto, motim, perturbação civil ou comoção, boicote, interrupção dos mercados públicos, guerra ou conflito armados (oficialmente declarado ou não), sabotagem, atos de inimigo público, embargo, atraso de portador em comum, a inabilidade de conseguir materiais suficientes, suprimentos, trabalho, transporte, eletricidade ou outras comodidades essências ou serviços necessários para a conduta de negócios, ou qualquer mudança em ou aprovação de uma lei.

Além, o Serviço pode ser encerrado ou descontinuado pela Ankama sem notificação prévia sem quaisquer responsabilidades perante você.

Você reconhece que o Serviço pode sofrer interrupções, transtornos ou outras formas de tempo ocioso de quando em quando, por vários motivos, e a Ankama não possui nenhuma responsabilidade perante você como resultado.

13.2 Isenção de Garantia

PELOS LIMITES MÁXIMOS PERMITIDOS PELA LEI, VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE:

  • A ANKAMA EXPRESSAMENTE SE ISENTA DE TODAS E QUAISQUER GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, QUANDO AO SERVIÇO INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, A NÃO VIOLAÇÃO;
  • O SERVIÇO É OFERECIDO “COMO É”, SEM QUALQUER GARANTIA ADICIONAL DE QUALQUER TIPO;
  • VOCÊ ASSUME O RISCO DE QUALQUER E TODO O DANO OU PERDA PELO USO, OU INABILIDADE DE UTILIZAR, O SERVIÇO. PARA USUÁRIOS MENORES DE IDADE, A RESPONSABILIDADE RESIDE COM OS SEUS REPRESENTANTES LEGAIS;
  • A ANKAMA NÃO GARANTE QUE O SERVIÇO VAI ATINGIR OS SEUS REQUISITOS OU QUE A OPERAÇÃO DO SERVIÇO VAI SER ININTERRUPTA OU LIVRE DE ERROS.

13.3 Limitação de responsabilidade / Solução

PELOS LIMITES MÁXIMOS PERMITIDOS PELA LEI, A ANKAMA E/OU SEUS AFILIADOS E AQUELES QUE LICENCIAM NÃO POSSUEM NENHUMA RESPONSABILIDADE PERANTE VOCÊ, E EM NENHUM MOMENTO A ANKAMA E/OU QUALQUER UM DE SEUS SUBSIDIARIOS, EMPRESAS AFILIADAS SÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS DE QUALQUER ESPÉCIE (INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADOS A, ESPECIAL, INCIDENTAL, OU DANOS SUBSEQUENTES, PERDA DE LUCROS, OU PERDA DE DADOS, INDEPENDENTE DA PREVISIBILIDADE DESSES DANOS), SURGINDO DE OU EM CONEXÃO COM ESSE ACORDO O SEU USO DO SERVIÇO OU QUALQUER OUTRO MATERIAL FORNECIDO PELA ANKAMA A VOCÊ, SEM LEVAR EM CONTA A TEORIA LEGAL. EM NENHUMA CIRCUNSTANCIA A ANKAMA SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A VOCÊ POR UM VALOR MAIOR DO QUE O GASTO NO SERVIÇO DURANTE OS DOZE MESES QUE ANTECEDEM A SUA RECLAMAÇÃO.

A EMPRESA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR ATALHOS DE PÁGINAS DA WEB OU OUTRAS PÁGINAS QUE CONDUZAM AO SERVIÇO, MAS QUE NÃO SÃO GERENCIADAS PELA EMPRESA, OU QUAISQUER ATALHOS CONTIDOS NO SERVIÇO QUE DIRECIONEM A OUTRAS PÁGINAS DA WEB OU OUTROS LOCAIS GERENCIADOS E PUBLICADOS POR OUTROS, ONDE TERCEIROS GERENCIANDO E EDITANDO O CONTEÚDO NÃO SEGUEM AS REGULAMENTAÇÕES FRANCESAS, EUROPÉIAS OU INTERNACIONAIS.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade; limitação e exclusões podem também não se aplicar a você.
 

Artigo N°14 : PROPRIEDADE INTELECTUAL / MARCA REGISTRADA

14.1 Todos os elementos, características, ferramentas e documentos que são parte do universo dos Jogos e fornecidos pela Ankama (incluindo, mas não limitando a, Os Jogos, os Clientes, O Atualizador, personagens do jogo, Kamas, Ogrines, os Goultines, Kamas Krosmaga, assim como quaisquer títulos, códigos de computador, temas, objetos, personagens, nomes de personagens, histórias, diálogo, slogans, conceitos, obras de arte, animações, sons, composições musicais, efeitos audiovisuais, métodos de operação, direitos morais, transcrições de bate-papo, perfil de personagem, gravações ou repetições de Jogos e software de servidores), bem como todas as marcas contidas aqui e protegidas pela lei de direitos autorais e propriedade intelectual Francesa, Europeia e internacional, pertencem a Empresa e seus parceiros. Todos esses elementos, funcionalidades, ferramentas e documentos pertencem à Ankama. Salvo se tiver obtido uma autorização prévia por escrito da Ankama, você se compromete em não comercializar elementos extraídos das criações da Ankama nem promover atividades que violem os direitos da Empresa. A Ankama fará todo o possível para impedir tais atos.

14.2 Todos os dados ligados aos Jogos, Serviços ou Sites pertencem à Ankama e são protegidos pelas leis de direitos autorais francesas, europeias e internacionais. Por conseguinte, você deve respeitar as proibições impostas pelos artigos 5.2, 5.3 e 5.4. Você não tem o direito, totalmente ou em parte, de copiar, reproduzir, traduzir, extrair, modificar o código fonte, desmontar, descompilar, modificar, alugar, vender, distribuir ou criar obras derivadas inspiradas nos Jogos ou no conteúdo sem acordo prévio por escrito da Ankama.

14.3 Todas as marcas que figuram nos Sites ou nos Serviços são marcas criadas pela Empresa ou cujos direitos de exploração ela detém. Você não pode utilizar essas marcas sem autorização prévia por escrito da Ankama. Você não tem autorização para utilizar meta tags ou outros “textos ocultos” que contenham os nomes e marcas da Ankama sem consentimento prévio por escrito desta última. As outras marcas que aparecem nos Sites ou nos Jogos e que não pertencem à Ankama pertencem a seus respectivos titulares.

14.4 Toda utilização não conforme põe fim à autorização ou licença concedida pela Ankama.
 

Artigo N°15 : RESCISÃO

15.1 Este Acordo entra em vigor no dia em que você o aceita e permanece válido até seu termo final, a não ser que uma das partes, isto é, você ou a Ankama, rescinda-o de maneira antecipada.

15.2 Rescisão por iniciativa sua: você pode pedir o encerramento da sua Conta, a qualquer momento e sem nenhum motivo, sob reserva de comprovar a sua identidade. Você deverá informar a Ankama através do Suporte (https://support.ankama.com/hc/pt-br) criando um bilhete. Sob reserva de respeitar o procedimento de rescisão descrito acima, a rescisão da sua Conta será efetiva em um prazo razoável após o recebimento do seu pedido pelo Suporte.

15.3 Rescisão por iniciativa da Ankama:

Rescisão por falta: A Ankama pode encerrar a sua Conta com ou sem notificação prévia se você não respeitar as leis, as regras previstas pelas CGU, as Condições Gerais de Venda (https://account.ankama.com/pt/cgv) e todos os documentos expressamente incorporados às presentes por referência. A Ankama também se reserva o direito de tomar todas as medidas necessárias para cobrir os prejuízos que ela sofrer.

Rescisão por inatividade: A Ankama se reserva igualmente o direito de proceder, de pleno direito e a qualquer momento, ao encerramento das Contas inativas. Uma Conta é considerada como inativa quando não foi acessada nenhuma vez em um dos nossos Sites ou Jogos durante um período de vinte e quatro (24) meses consecutivos. Uma Conta na qual uma assinatura do jogo DOFUS ou um pacote bônus WAKFU estiverem válidos não será considerada como inativa, mesmo que nenhuma conexão tenha sido registrada há mais de 24 meses. O período de inatividade começará então a partir do final do período de assinatura ou do pacote bônus. No mínimo quinze (15) dias antes de proceder ao encerramento da Conta, nós avisaremos você enviando uma mensagem ao endereço de e-mail associado à sua Conta.

15.4 Consequências da rescisão, seja de quem for a iniciativa: Em todos os casos, o encerramento da Conta acarretará a rescisão de pleno direito do Acordo. Por conseguinte, você não poderá mais acessar os Serviços. Você tem a obrigação de excluir o(s) Cliente(s) do seu computador e/ou dispositivo móvel.  Nos casos de rescisão enunciados acima, você não poderá reivindicar nenhuma indenização pelas ogrinas, gultinas e Kamas Krosmaga não utilizados. Os possíveis períodos ainda não vencidos na data de efeito da rescisão e a validade do direito de utilização sobre os Elementos dos Jogos que lhe foi concedido pelo artigo 5.4 das presentes terminarão.
 

Artigo N°16 : EPILEPSIA

Pode acontecer de certos indivíduos estarem sujeitos a crises de epilepsia ao serem expostos a certas formas de luz ou certos clarões. A exposição a tais formas ou a esse tipo de imagens em um televisor ou o fato de jogar videogames podem induzir uma crise de epilepsia em tais indivíduos. Todas as pessoas que sofrerem de epilepsia devem consultar um médico antes de jogar. Se você sentir vertigens, transtornos visuais, espasmos musculares ou oculares, perda de consciência, desorientação, efetuar movimentos involuntários ou estiver sujeito a convulsões quando estiver jogando, pare imediatamente de jogar e consulte o seu médico.
 

Artigo N°17 : DISPOSIÇÕES GERAIS

17.1 Divisibilidade: Se um dos termos ou condições deste Acordo for considerado(a) como ilegal, inválido(a) ou inaplicável, tal termo ou condição será excluído(a) sem prejuízo da aplicação das outras disposições.

17.2 Ausência de renúncia: Nenhuma renúncia pela Ankama de um direito ou disposição das CGU deve ser considerada ou interpretada como sendo uma renúncia a esse direito ou disposição. Nenhum representante do Suporte da Ankama e nenhum outro funcionário da Empresa em contato com você está legalmente habilitado a associar a Ankama a qualquer modificação ou renúncia das disposições das CGU.

17.3 Integralidade: As CGU, bem como todos os documentos expressamente incorporados às presentes por referência, constituem a integralidade do acordo concluído entre você e a Empresa a respeito dos Serviços e prevalecem sobre todas as comunicações anteriores ou contemporâneas, eletrônicas, verbais ou escritas, entre você e a Empresa a respeito dos Serviços. Fica entendido, no entanto, que o Acordo coexistirá com, e não substituirá, a Política de Privacidade, as Condições Gerais de Utilização específicas a um Jogo ou Fórum e as Condições Gerais de Venda.

17.4 Revisão: A Ankama se reserva o direito de modificar, acrescentar e/ou excluir certas regras previstas pelas CGU. Você será avisado, por todos os meios à disposição, quando houver modificações significativas no Acordo, no momento em que tentar acessar um dos nossos Serviços. Você reconhece que, ao utilizar os Serviços após ter sido informado sobre as modificações, acréscimos e/ou exclusões, estará aceitando tais modificações, acréscimos e/ou exclusões.

17.5 Lei aplicável: As CGU estão sujeitas à legislação francesa.

17.6 Sobrevivência dos termos: No caso de rescisão das CGU, os artigos 3.1, 5.2, 5.3, 5.4, 12, 13, 14 e 17 continuarão em vigor.


Conjunto de textos aplicáveis, aos quais as CGU fazem referência:

Condições gerais de venda: https://account.ankama.com/pt/cgv

Política de privacidade: https://account.ankama.com/pt/politica-de-privacidade

Regras dos Fóruns: Fórum DOFUS (http://www.dofus.com/pt/mmorpg/comunidade/regras-forum) - Fórum WAKFU (http://www.wakfu.com/pt/mmorpg/community/regras-forum)


ANTES DE QUALQUER UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS, VOCÊ RECONHECE ESTAR CIENTE E ACEITAR AS PRESENTES CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO, BEM COMO A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Última atualização: março de 2017