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Termos e Condições de Uso - Ankama
Version 5

Artigo N°1 : INTRODUÇÃO

1.1 Estas Condições Gerais de Utilização (as “CGU” ou “Acordo”) estabelecem os termos e condições de acesso a serviços fornecidos pela Ankama, uma empresa por ações simplificadas com um capital social de 500.000 €, matriculada no RCS (registro de comércio e de empresas) metropolitano de Lille com o número 437 785 223, e/ou qualquer uma das suas subsidiárias, previstas no artigo L.233-1 do Código Comercial (a seguir designado individualmente ou em conjunto a “Empresa”, a “Ankama” ou “Nós”).

1.2 Esses serviços são, entre outros, um acesso (i) aos Jogos publicados pela Ankama (DOFUS, WAKFU e KROSMASTER ARENA, DOFUS TOUCH, a seguir designados o “Jogo” ou os “Jogos”), (ii) e aos fóruns disponíveis nas página da web editadas pela Empresa (a seguir designados “Fóruns”), (iii) ao aplicativo móvel Ankama Authenticator (iv) e à Ankabox.

Para acessar a determinados Jogos (DOFUS, WAKFU, KROSMASTER ARENA e DOFUS TOUCH), a Empresa poderá pedir que baixe e instale um software em seu terminal (a seguir designado o “Cliente” ou os “Clientes”). As CGU também abrangem o uso dos Clientes.

Os Jogos, os Fóruns, o aplicativo móvel mobile Ankama Authenticator, a Ankabox e os Clientes são coletivamente denominados “Serviços”.

1.3 Desta maneira, as CGU determinam a estrutura das relações contratuais entre você (a seguir designado “você”) e Ankama.
 

Artigo N°2 : ACEITAÇÃO DAS CGU

2.1 Você reconhece que é um indivíduo atingiu a maioridade no país aonde possui a sua principal residência ou, se você for menor e a lei de seu país de residência o exigir, obteve permissão de seus pais ou representante legal para criar uma conta e/ou acessar os Serviços. Você reconhece também que possui a capacidade de celebrar um contrato válido de acordo com a lei, a jurisprudência ou os usos de seu país de residência.

2.2 É proibido qualquer uso dos Serviços que não esteja de acordo com as CGU.

2.3 A aceitação das CGU é materializada através da sua assinatura eletrônica, concretizada assinalando a caixa de aceitação prevista para esse efeito ou clicando no botão de aceitação das CGU. Essa aceitação é necessária para criar uma Conta e/ou utilizar os Serviços e/ou baixar os Jogos. Se você não concordar com estas disposições, não deve assinalar a caixa ou clicar no botão de aceitação das CGU. No caso de existirem atualizações das CGU, será pedido que você confirme que concorda através de uma caixa de aceitação ou através de um clique no botão de aceitação das CGU e, se não o fizer, não poderá mais acessar os Serviços.
 

Artigo N°3 : ACESSO

3.1 Como os Serviços são oferecidos na internet, você precisa ter uma conexão à internet para acessá-los. Todos os custos de telefone ou conexão à internet são de sua responsabilidade. A Ankama não é responsável pelos danos que lhe forem causados após a utilização de uma conexão à Internet ou pela instalação de malware em seu computador.

3.2 Alguns Serviços estão acessíveis através de um aparelho móvel. Por “aparelho móvel”, entendemos qualquer aparelho portátil capaz de se ligar à Internet para acessar tais Serviços (telefones celulares, tabletes táteis, assistentes digitais pessoas…). Você reconhece que a qualidade dos Serviços, o prazo de resposta ou o acesso a algumas funcionalidades podem depender das capacidades do seu aparelho móvel e da rede de comunicações eletrônicas. Você reconhece que os Serviços propostos pela Ankama no aparelho móvel podem não estar disponíveis em todos os aparelhos móveis.

3.3 A Ankama lhe concede apenas uma licença limitada, não exclusiva e não transferível de acesso e utilização dos Serviços e seus conteúdos. Essa licença está sujeita ao cumprimento das regras previstas pelas CGU.

3.4 Para acessar os Serviços e/ou ao conjunto das funcionalidades dos Serviços, a Empresa pode pedir para criar uma d conta Ankama (a seguir designada “Conta”). Você pode criar uma Conta a partir dos diferenciais previstos para esse efeito nos sítios web da Ankama (a seguir designados os “Sites”), que se encontram na rubrica “Criar uma conta”, “Inscrição” ou na rubrica “JOGAR!”.

3.5 Alguns Jogos podem ser acessados sem você ter de preencher um formulário de criação de Conta. Nesses casos, será criada uma conta de convidado automaticamente para você, para salvar os dados relacionados com o Jogo ao qual pretende aceder, nomeadamente a sua progressão (a seguir designada a “Conta de Convidado”).

Por favor, tenha em atenção que para alguns Jogos (nomeadamente o jogo DOFUS no navegador), a Conta de Convidado não permitirá que acesse todas as funções dos referidos Jogos. Para obter um acesso global, Nós aconselhamos que você registre uma Conta preenchendo o formulário de criação de Conta.

Na medida em que sejam compatíveis com as disposições previstas pelas CGU, as regras relacionadas com a Conta são aplicáveis à Conta de Convidado. A título excepcional, as sanções previstas no artigo 10 das CGU são aplicáveis à Conta de Convidado.
 

Artigo N°4 : CRIAÇÃO DA CONTA


4.1 Características
 

4.1.1 Para criar uma conta você precisa ter ao menos 18 anos de idade ou ter atingido a maioridade em seu país de residência ou, se você for menor e a lei de seu país de residência assim o exigir, possuir a autorização de seus pais ou representante legal se ainda for menor de idade e, em qualquer caso, ter a capacidade legal de celebrar um contrato com a Empresa.

4.1.2 A Conta é uma conta de usuário à sua disposição por meio de um nome de conta e senha.

4.1.3 A Conta permanece como propriedade da Empresa. Você pode possuir os direitos para acesso aos Serviços, através de uma conta à sua disposição.

4.1.4 Para criar uma Conta, você precisa fornecer as seguintes informações:

  • nome de conta;
  • senha;
  • endereço de e-mail.
Após seu primeiro acesso aos Serviços, será pedido que você selecione um pseudônimo.

4.1.5. Manutenção e gerenciamento de conta são feitos apenas em:
https://account.ankama.com/pt/login.

4.1.6 O nome de conta (ou login) e a senha permitem que você acesse os Serviços.
O endereço de correio eletrônico nos permite comunicar com você no âmbito da gestão e do seguimento da sua Conta e enviar informações relativas aos Serviços.

4.1.7 A Conta precisa respeitar no mínimo as seguintes regras:
  • informação pessoal precisa ser correta, verificável, completa e atualizada. É necessário um endereço de e-mail pessoal válido;
  • você concorda em não utilizar servidores mandatórios (também conhecidos como proxies) para registros ou para se conectar a Conta;
  • criação de conta automática e/ou criação de conta utilizando identidade falsa ou fraudulenta é estritamente proibida.
4.1.8 Após a verificação de sua conta, ou seja, a partir do primeiro pagamento em nossos websites, você deverá responder às seguintes perguntas:
  • saudação;
  • nome e Sobrenome;
  • data de nascimento;
  • endereço;
  • número de telefone;
  • pergunta secreta;
  • resposta secreta.
Se qualquer informação mudar, como por exemplo, endereço ou endereço de e-mail, você precisa notificar a Empresa o mais rápido possível.
 

4.2 Regras para Criação de Conta


4.2.1 O nome da Conta não é visível a outros usuários. O apelido é diferente do nome de Conta e é visível em Fóruns e nos jogos. O dono de uma Conta é conhecido pelos outros usuários pelo apelido. O apelido identifica você como pessoa. No jogo, o apelido do personagem completa o apelido de Conta. É visível aos outros usuários. O apelido do personagem corresponde à função que você exerce no jogo.

Nome da guilda e time são visíveis no jogo aos outros usuários.

4.2.2 O nome de Conta, apelido de Conta, apelido de personagens, nome de guildas e nome de times precisam seguir as seguintes regras:
  • corresponder a uma palavra pronunciável (ex. a palavra “ssdfzxf” não respeita essa regra);
  • não se referir a uma orientação política, grupo étnico, comunidade, religião;
  • não ser vulgar ou ofensivo;
  • não possuir uma conotação sexual ou pornográfica;
  • não incluir o seu nome e/ou sobrenome;
  • não se parecer ou se assemelhar a uma marca registrada ou a um termo protegido por direitos autorais;
  • não se referir a um narcótico ou outra entidade proibida por lei;
  • não imitar ou se assemelhar aos nomes dos personagens do universo do Jogo ou de qualquer criação da Empresa (personagem do jogo, herói da história...);
  • não imitar ou se assemelhar ao nome de um moderador ou empregado da Empresa;
  • não ser soletrado de forma diferente para contornar as regras acima;
  • não combinar o seu nome e sobrenome, o qual, quando montado, transgrediria as regras acima.
A análise do respeito ou do desrespeito dessas regras (nomeadamente a análise da semelhança entre um apelido, um nome de personagem, um nome de aliança, um nome de equipe e qualquer outro termo) é deixada ao critério da Empresa.
 

4.3 Responsabilidade/Segurança

 

4.3.1 Segurança


Para garantir a segurança de sua Conta e evitar o roubo de uma conta conhecido como “hacking de Conta”, você concorda em:
  • não fornecer acesso a sua conta a terceiros. O empréstimo, compartilhamento, troca, doação, compra, transferência e venda de contas (ou a sua tentativa) são proibidos. Qualquer empréstimo, compartilhamento, troca, doação, compra, venda ou transferência de uma conta não serão impostos contra a Empresa e pode ocasionar sanções mencionadas no artigo 10 das CGU;
  • tomar as providências necessárias para impedir que terceiros acessem a Conta que você ativou, mesmo sem seu conhecimento;
  • não jogar utilizando a conta de terceiros;
  • não fornecer a terceiros a sua informação de login, ex. o nome de Conta, senha e resposta secreta;
  • utilizar um endereço de e-mail pessoal e não divulgar esse endereço de e-mail;
  • que a Empresa possa facilmente contatá-lo por qualquer motivo, através do seu endereço de e-mail.
 

4.3.2 Responsabilidade

 
4.3.2.1 A segurança de sua Conta é inteiramente sua responsabilidade e a Empresa não é responsável por danos à conta ou ao seu computador causados pela perda ou compartilhamento de sua informação de login.

4.3.2.2 A Empresa não é responsável de forma alguma no caso de roubo de Conta ou quaisquer mudanças que possam ocorrer na conta.

4.3.2.3 Você também reconhece que você é o presumido usuário da Conta e sendo assim responsável por ações durante o uso de sua Conta e na sua Conta.

4.3.2.4 Você reconhece que você, e não a Empresa, é responsável pela comunicação e conteúdo enviado de seu computador e você apenas pode utilizar os Serviços em concordância com a lei e com as CGU.
 

4.4 Regras de Criação

 

4.4.1 Contas não certificadas

 
Após efetuar o primeiro pagamento usando sua Conta (comprando a sua primeira assinatura ou o seu primeiro pacote Ogrine, ou o seu primeiro Starter Pack), a Ankama vai pedir que certifique sua Conta. A certificação de Conta é obrigatória. Para certificar sua conta você precisa fornecer as informações mencionadas no artigo 4.1.8.
 

4.4.2 Contas já certificadas

 
Se sua conta já está certificada, a Empresa reserva o direito de pedir que você confirme, de qualquer forma possível, seu nome, sobrenome e data de nascimento e indicar o seu país de residência, número de telefone móvel (número de telefone fixo se necessário) e uma pergunta e resposta secretas.
 

Artigo N°5 : JOGOS


5.1 Licença
 

Sujeita a limitações estabelecidas nas CGU, a Empresa fornece uma licença limitada não transferível, não exclusiva, revogável que lhe permite acessar e usar os Jogos, para baixá-los, usar e exibir os Clientes para o seu uso pessoal e não comercial.

Você reconhece que o uso de outras formas de acessar os Jogos além das fornecidas pela Ankama ou por um dos seus parceiros é proibido.

Condições específicas dos Clientes: A Empresa autoriza você a instalar o Cliente em qualquer computador que você possui ou que você tenha permissão para instalar programas de computador e armazenar os arquivos em questão.

 
5.2 Limitações da Licença
 

O empréstimo de nossa licença a você depende em algumas restrições. Qualquer utilização dos Jogos e/ou dos Clientes em desacordo com as regras do presente artigo 5.2 será considerada como uma violação dos direitos autorais da Empresa.

5.2.1 Você reconhece que a engenharia reversa (reverse engineering), a desmontagem, a descompilação, a modificação ou qualquer alteração de toda ou parte dos Clientes ou dos Jogos são proibidas, exceto se obtiver autorização expressa da Ankama ou da legislação em vigor.

5.2.2 Você não tem o direito de modificar os Jogos ou os Clientes (com exceção do aplicativo das atualizações).  Você não pode modificar ou causar a modificação de nenhum arquivo que seja parte dos Jogos ou Clientes de forma alguma a não ser que obtenha autorização da Ankama, e não pode criar nenhum produto derivado dos Jogos.

5.2.3 Você concorda em não utilizar ou criar servidores piratas, proxies, emuladores ou qualquer outro elemento deste tipo para se conectar aos Jogos. Você pode utilizar apenas as ferramentas e recursos oferecidos e aceitos pela Empresa para se conectar as Jogos.

5.2.4 Você não pode utilizar os Clientes para criar programas de computador.

5.2.5 Você concorda em não criar, utilizar, anunciar, publicar ou promover qualquer programa ou ferramenta capaz de causar dano aos Jogos ou Clientes ou de alterar a experiência do jogo, incluindo e sem limitações, bots, vírus, cavalos de Tróia, ferramentas de pirataria, trapaça, software de automação, software de modificação ou qualquer outro software não autorizado designado a modificar os Jogos ou Clientes.

5.2.6 Você concorda em não interceptar, espionar a comunicação de protocolos utilizados pela Empresa. Assim, você não pode emular estes protocolos, coletar dados através de farejadores de pacote, ou transferir qualquer um desses protocolos ou dados para outro protocolo.

5.2.7 Você não pode desenvolver ou distribuir modificadores para o Cliente utilizando funcionalidades fornecidas para esse propósito na forma de módulos (“Módulos”) se a Empresa não autorizou o desenvolvimento e publicação de acordos de licenças associados, nem desenvolver ou distribuir Módulos utilizando características, técnicas, métodos ou funções além daquelas documentadas pela Empresa. Qualquer módulo desenvolvido, distribuído ou utilizado através do Cliente precisa ser sujeito à uma licença para o desenvolvimento e uso dos Módulos.

5.2.8 Você não pode revender toda ou parte dos Clientes e dos ficheiros que o acompanham. No geral, você não pode tirar proveito dos Jogos Ou Clientes para uso comercial.

5.2.9 Você concorda em não distribuir, mesmo a nenhum custo, parte ou todo o conteúdo dos Clientes e os arquivos que os acompanham sem uma permissão escrita prévia da empresa.

5.2.10 Você concorda em não criar, utilizar ou distribuir qualquer programa não distribuído pela Empresa que poderia ser utilizado para modificar as características de sua Conta ou a de terceiros, ou que poderia afetar os servidores de forma desfavorável ou infringir com os interesses da Empresa.

5.2.12 Em derrogação dos artigos 5.2.1, 5.2.2, 5.2.7 e 5.2.9 do presente documento, a Ankama poderá colocar a sua disposição ferramentas que permitem que Você modifique o tema da interface de usuário incluída por padrão em nossos Clientes (a seguir designada o “Tema Preexistente”), assim como modificar o tema já modificado por outro usuário dos Serviços (a seguir designado o “Tema Personalizado”) e depois compartilhar o tema assim modificado com outros usuários dos Serviços.

5.2.12.1 Se você criar e/ou compartilhar um Tema Personalizado, você aceita as regras a seguir, que permanecem após a cessação do Acordo:

  • você não irá criar e/ou compartilhar Temas Personalizados suscetíveis de lesar os direitos de terceiros (direitos de imagem, direito de privacidade, direitos de propriedade intelectual ou qualquer outro direito;
  • você não irá criar e/ou compartilhar Temas Personalizados que possam ser considerados como sendo ilegais, agressivos, difamatórios, pornográficos, obscenos, vulgares, racistas, que incite mao ódio, maliciosos, sexualmente explícitos, violentos ou contrários à ordem pública;
  • você não irá criar e/ou compartilhar um Tema Personalizado suscetível de causar danos no Jogo, aos Clientes, a Ankama ou a outros usuários dos Serviços;
  • você não irá incluir publicidade no Tema Personalizado;
  • o compartilhamento de um Tema Personalizado apenas se pode fazer a título gratuito. É estritamente proibido pedir uma contrapartida a outros usuários dos Serviços, qualquer que ela seja, para a utilização de um Tema Personalizado;
  • a criação, utilização e/ou o compartilhamento de um Tema Personalizado não lhe dá o direito a nenhuma remuneração por parte da Ankama;
  • você é o único responsável pelo alojamento do Tema Personalizado e pelos custos correspondentes;
  • se seu Tema Personalizado for uma obra protegida, você aceita conceder a Ankama, a título gratuito e para o território global, uma licença não exclusiva, irrevogável, transferível e perpétua ou pela duração da propriedade literária e artística aplicável em seu local de residência habitual, para reprodução, representação, adaptação, cópia, reparação, citação, publicação, utilização, transformação, tradução, arquivo, conservação, alteração, criação de obras derivadas, ceder sob licença ou sub-licença, vender, comercializar, distribuir, transmitir, difundir e comunicar de qualquer maneira e exibir e executar publicamente o Tema Personalizado em sua totalidade ou em parte de qualquer forma que seja, em qualquer formato e em qualquer suporte que seja, existente ou futuro e por qualquer motivo que seja, nomeadamente para promover os Serviços ou promover seu Tema Personalizado. Você garante possuir todos os direitos livres de qualquer ônus de direitos concedidos contra qualquer transtorno, reivindicação e suspensão, bem como contra qualquer difamação e atentado aos bons costumes. Você declara que é o único proprietário dos direitos inerentes às modificações realizadas ao Tema Preexistente e que tem todos os poderes e qualidade para conceder os direitos; que não concordou nem irá concordar, pela duração da licença, em com direitos que possam fazer concorrência com os que foram concedidos acima.
  • se seu Tema Personalizado é uma obra protegida, você concorda que todos os outros usuários dos Serviços têm o direito de utilizar, copiar, modificar, exibir, executar, criar temas derivados e comunicar de qualquer forma o Tema Personalizado;
  • você indenizará a Ankama relativamente a qualquer recurso, processo, letígio, reclamação, ação e/ou pedido de indenização que poderá se formar a qualquer título contra a Ankama, pelo desrespeito de qualquer de suas obrigações, declarações e/ou garantias a título dos presentes;
  • a Ankama se reserva o direito (mas não a obrigação) de, a qualquer momento, impedir a utilização de um ou de mais Temas Personalizados alojados numa Página da Internet particular, por qualquer razão que seja, nomeadamente se esse(s) Tema(s) Personalizado(s) e/ou a referida Página da Internet violarem os termos do Acordo.
5.2.12.2 Se quiser usar um Tema Personalizado, você aceita as regras a seguir:
 
  • você aceita utilizar apenas as ferramentas colocadas à disposição pela Ankama para a instalação do Tema Personalizado;
  • tenha em atenção que a Ankama não aloja os Temas Personalizados e não tem nenhum contrôle sobre o seu conteúdo. Dessa forma, a Ankama não poderá ser considerada responsável em caso de violação pelo usuário tendo criado e/ou compartilhado o Tema Personalizado de uma das regras do artigo 5.2.12.1. Em particular, a responsabilidade da Ankama não poderá ser procurada se o download, a instalação e/ou a utilização de um Tema Personalizado causar qualquer dano a você.

 
5.3 Regras de conduta/atividades proibidas
 

5.3.1 Você não pode utilizar profanidade ou qualquer linguagem que uma pessoa razoável acharia ofensiva, obscena ou imprópria, determinado por, e apenas pelo discernimento de tal. Similarmente, você não pode exibir ou fornecer o atalho para tal conteúdo. Seguem exemplos específicos de linguagem e conteúdo ofensivo:

  • você não pode realizar ataques escritos ou verbais contra ninguém, incluindo jogadores, participantes de Fóruns, funcionários da Ankama, e a Comunidade;

  • você não pode utilizar palavras de ódio ou utilizar o Serviço para participar em ou formar organizações, oficialmente organizadas ou não, que a ideologia é baseada ou se assemelha a anti-religião, anti-étnica, anti-orientação sexual, filosofias racistas ou sexistas. Além disso, para manter um ambiente divertido e positivo, você não pode criar posts no Fóruns dedicados à política ou religião do mundo real.

Você não pode impersonar pessoas ou entidades, ou fraudulentamente fingir ser um funcionário, representante, ou qualquer outra pessoa conectada ou afiliada a Ankama. Isso significa que você não pode se conectar na Conta de outra pessoa, ou enganar ou eludir outras pessoas quanto à sua identidade. Para sua própria segurança, Nós encorajamos usuários a proteger sua privacidade, permanecerem anônimos, e nunca fornecer informações pessoais para outros usuários.

Você não pode perturbar ou interferir de forma alguma, ou tentar perturbar ou interferir com experiência nos Jogos e Serviços de outros jogadores ou funcionários, incluindo a perturbação dos deveres da Ankama, computadores, servidores e páginas da web relacionados. A seguir são exemples específicos de perturbações:

  • você não pode realizar seguintes formas de abuso: depreciar, atormentar, enganar intencionalmente, etc.;
  • você não pode utilizar (ou abusar) dos Serviços para atormentar outros pelo meio de spam ou “flooding”. Isso inclui o uso excessivo da mesma palavra, mensagem, personagem, ou outros, na tentativa de trazer visibilidade injustificada para sua causa ou por irritação generalizada de outros. Isso pode também tomar a forma de tagarelice ou mensagens desconexas.

Você não pode conduzir ou promover quaisquer atividades ilegais em conexão com os Serviços. Isso inclui qualquer atividade ilegal não mencionada acima, incluindo e sem limitações infração de direitos autorais, infração de marca registrada, jogos de azar, abuso de substâncias tóxicas, difamação, provocação, fraude e transmissão de vírus ou cavalo de Tróia.

5.3.2 Você não pode utilizar as salas de bate-papo, fóruns ou serviços de mensagem para violar quaisquer obrigações de confidencialidade vinculadas a você, incluindo acordos de não divulgação. Você não pode utilizar essas salas de bate-papo, fóruns ou serviços de mensagens para revelar comunicações particulares entre você e a Ankama. Nós não discutimos publicamente decisões de moderação ou ações disciplinares tomadas contra membros e Nós pedimos que você não as revele também. Mensagens que discutem tópicos como infrações, suspensões, encerramento de contas, ou tópicos/posts deletados ou modificados são sujeitas a serem removidas e podem resultar em medidas disciplinares. Adicionalmente, não poste novamente ou tome qualquer atitude para tornar publica uma discussão previamente travada, fechada, apagada ou moderada de qualquer outra forma.

5.3.3 Você está proibido de fazer qualquer tipo de publicidade ou de promoção comercial através dos meios de comunicação colocados a sua disposição no quadro dos Jogos. Contudo, a Ankama poderá autorizar, segundo o seu critério, a difusão de sítios web de fãs e outros fóruns de personagens, ligados ao universo dos jogos da Ankama, sob reserva de não conterem conteúdo que leve a infração da legislação em vigor ou das CGU.

5.3.4 Nos Jogos, cada canal de discussão tem sua função. Você consente na utilização dos canais de discussão de acordo com o seu propósito. A utilização não conforme dos canais de discussão poderá ser sancionada, nomeadamente se for feita de forma abusiva e deliberada.

5.3.5 É proibido vender ou trocar códigos Audiotels adquiridos nas páginas da web nos, Jogos nos Fóruns ou em qualquer outro lugar.

5.3.6 Suas publicações escritas podem ser gravadas, analisadas e removidas pela Empresa para garantir que suas comunicações estão de acordo com a legislação e com as CGU. Você reconhece que você, e não a Ankama, é responsável por todas as comunicações dentro do jogo e pelos conteúdos enviados do seu computador e que você só deve utilizar os Jogos respeitando a legislação e as CGU.

5.3.7 Você concorda em não utilizar brechas, bugs ou qualquer outro erro para obter vantagem injusta dentro dos jogos (nomeadamente, mas não de forma exaustiva, obtenção de experiência, obtenção de objetos, obtenção de tempos, contorno das limitações, duplicação de objetos ou de kamas), nem promover a sua utilização. Similarmente, você concorda em imediatamente notificar o Suporte da Empresa quando você perceber um erro ou falha nos Jogos ou qualquer outro serviço.

5.3.8 Você concorda em não hospedar servidores de Jogos ou participar, organizar ou se envolver em um ataque contra os servidores da Empresa.

5.3.9 O uso do Serviço não pode transgredir as regulamentações nacionais e internacionais.
 

5.4 Elementos de jogo

 

Todos os elementos que possa obter em nossos Jogos, quer tenham sido comprados por você, quer tenham sido obtidos por você após utilização dos nossos Jogos, ou trocando direitos de utilização de Ogrines ou de Goultines, incluindo sem limitação as personagens do jogo, o conjunto dos objetos virtuais ligados a sua (a suas) personagem(ns) de jogo (equipamentos, montadas, familiares, companheiros, objetos vivos, pergaminhos, recursos …), as Kamas, os figurinos virtuais Krosmaster, (a seguir designados, em conjunto, os “Elementos de Jogo”) estão associados à sua Conta. Você reconhece que os Elementos de Jogos são e permanecem de propriedade exclusiva da Empresa. A entrega dos Elementos de Jogos pela Empresa é estritamente pessoal e limitada à experiência nos Jogos. A Empresa transmite-lhe exclusivamente um direito de utilização sobre os Elementos de Jogos, não se tratando de uma transferência de propriedade, o que você reconhece expressamente. Dessa forma, esse direito de utilização termina o mais tardar no momento do encerramento da sua Conta, qualquer que seja o motivo.

Você reconhece que os Elementos de Jogo não possuem qualquer valor financeiro no mundo real. É estritamente proibido trocar os Elementos de Jogo por dinheiro real. No geral, o empréstimo, o compartilhamento, a troca, a doação, a compra, a transferência e a venda dos Elementos de Jogo (ou a sua tentativa), fora dos Sites, dos Jogos e de suas regras, são estritamente proibidos e poderão dar lugar a sanções da sua Conta.

Devido ao constante desenvolvimento dos Jogos, particularmente para assegurar uma experiência o mais equilibrada possível entre os jogadores, a Ankama se reserva o direito de modificar ou de retirar Elementos de Jogo.
 

5.5 Atualizações, Mudanças e Patches

 

Ocasionalmente, para melhorar a experiência do jogo, A Ankama poderá emitir atualizações ou patches de Jogo, e os clientes (O “Atualizador”). O uso contínuo dos Jogos e/ou Clientes pode depender de baixar e instalar essas atualizações ou patches. Você concorda que tais atualizações ou patches são parte do Serviço definido nas CGU.
 

Artigo N°6 : FÓRUNS

6.1 Os termos desse artigo se aplicam ao conjunto dos Fóruns editados pela Ankama e dispondo de um link para as Condições Gerais de Utilização.

As disposições do presente artigo não substituem as regras específicas aplicáveis em qualquer um dos Fóruns citados acima e disponíveis nos seguintes links:
  No caso de existir incompatibilidade entre este artigo e as regras específicas, as regras específicas prevalecerão e substituirão as condições do presente artigo.

6.2 Você concorda em escrever em uma linguagem correta, compreensível e sem abreviações do tipo “ling. SMS”.

6.3 Para sua proteção, você concorda em não compartilhar suas informações pessoais, nem suas informações de login e senhas de sua Conta Ankama nos Fóruns.

6.4 É proibido roubar a identidade de terceiros e de se apresentar como um colaborador, um representante, um moderador ou como qualquer outra pessoa ligada ou afiliada com a Ankama e seus parceiros.

6.5 Você está vinculado a respeitar os outros usuários, os moderadores, os animadores em jogo e os colaboradores da Ankama. Falar de forma desrespeitosa, como, mas sem estar a isso limitado, os insultos, as grosserias, os comentários racistas, difamatórios, homofônicos ou xenófobos são formalmente proibidos. A Ankama não poderá ser responsabilizada em caso de violação desse parágrafo.

Além disso, as ameaças à integridade física de uma pessoa podem ser denunciadas às autoridades judiciais competentes.

6.6 Você concorda que leu todas as participações sobre um assunto antes de responder.

6.7 Você concorda em utilizar a ferramenta de pesquisa antes de criar um novo assunto. Se um assunto já foi aberto sobre o mesmo tema, é melhor responder nesse último em vez de criar um novo. Você concorda em utilizar as partes dos Fóruns que correspondem ao tema de sua mensagem.

6.8 É proibido publicar ou promover um conteúdo ilegal, ameaçador, que tenha caráter de assédio, difamatório, vulgar, obsceno, que incite ao ódio, racista, pornográfico ou repreensível. É especialmente proibido promover qualquer forma de jogo de azar, de modificação do Cliente do Jogo, de páginas de phishing, de páginas de venda de objetos virtuais ou de venda de Contas da Ankama.

É proibido promover produtos ou serviços de terceiros, tanto para fins comerciais ou não comerciais, sem a autorização expressa da Ankama.

6.9 É proibido prejudicar ou tentar prejudicar, de qualquer forma, a integridade e o bom funcionamento dos Fóruns.

6.10 É proibido denunciar comportamentos que não respeitam as CGU, citando informações, como o pseudônimo da Conta ou do personagem de outro usuário.

6.11 É proibido enviar mensagens privadas de forma massiva a outros usuários ou aos administradores dos Fóruns.

6.12 É proibido postar mensagens intempestivas ou escrever comentários irrelevantes. São também proibidas as práticas que consistem em relembrar voluntariamente um assunto sem ter novas informações ou se o assunto se tiver tornado obsoleto.

É proibido criar um assunto para fazer uma sondagem ou lançar uma petição, sem autorização da Empresa.

6.13 É proibido divulgar as comunicações privadas entre Você e a Ankama. Deste modo, são proibidas as mensagens sobre assuntos como as suspensões, os fechos de Conta ou as exclusões de mensagens.

6.14 A Ankama não é responsável por eventuais problemas ao visitar determinadas páginas da Internet às quais chegou clicando nos links postados nos Fóruns. Visitar essas páginas é de sua inteira responsabilidade.

6.15 Nos é reservado o direito de editar ou de excluir suas mensagens se o conteúdo for considerado inadequado, sem que tenhamos que responder por isso.

6.16 É proibido responder às pessoas que não respeitarem as regras desse artigo.

Artigo N°7 : ANKAMA AUTHENTICATOR

O Ankama Authenticator é um aplicativo móvel disponível em aparelhos móveis compatíveis para reforçar a segurança de sua Conta (a seguir designada “Authenticator”). Nós convidamos você a consultar a seção “Ankama Authenticator” no Site de Suporte (https://support.ankama.com/hc/pt-br/sections/200297533-Ankama-Authenticator) para saber mais sobre como o Authenticator funciona. Também está disponível um tutorial dentro do aplicativo.

Para ativar esse dispositivo de proteção, você deve:
 
  • ter um dispositivo móvel compatível;
  • ter uma Conta certificada (ver artigo 4.4.1 do presente documento);
  • ter acesso ao endereço de correio eletrônico associado com a sua Conta;
  • saber sua resposta secreta.
Antes de ativar o Authenticator, você deve garantir que todas as informações inseridas na sua Conta estão corretas. Caso contrário, a Ankama não será capaz de ajudá-lo se você encontrar um problema ao utilizar o Authenticator.

A Ankama não garante que:
 
  • Authenticator é compatível com todos os aparelhos móveis, mesmo se o aplicativo for compatível com o sistema operacional que está equipado em seu dispositivo;
  • Authenticator atualizado será sempre compatível com a versão do seu sistema operacional ou dispositivo. Nesse caso, a Ankama irá avisá-lo por quaisquer meios considerados úteis sobre uma atualização do Authenticator que possa causar incompatibilidades em determinadas versões do sistema operacional ou alguns dispositivos.
Além disso, a Ankama não garante o funcionamento adequado do Authenticator em caso de:
 
  • Modificações no sistema operacional de seu dispositivo;
  • Existirem modificações causadas no sistema operacional de seu dispositivo (desbloqueamento, jailbreak, raiz...);
  • Atualização do sistema operacional de seu dispositivo;
  • Utilização de um sistema operacional hackeado;
  • Utilização de um sistema operativo não contendo uma versão recomendado pela Ankama (para saber quais as versões recomendadas: https://support.ankama.com/hc/pt-br/articles/205082217-Como-baixar-o-Authenticator-).
A Ankama não poderá ser responsabilizada se uma dessas situações provocar um mau funcionamento do Authenticator.
 

Artigo N°8 : ANKABOX

A Empresa não possui nenhum direito de posse sobre o conteúdo de qualquer mensagem enviada via o serviço Ankabox. A Empresa não acessa suas mensagens, exceto por necessidade técnica para fornecer o serviço de mensagens. A empresa pode efetuar operações automáticas no serviço da Ankabox para melhor este serviço ou a experiência do jogo oferecidas por qualquer uma de suas publicações.

A fim de garantir a qualidade do serviço da Ankabox, você precisa respeitar as regras citadas neste parágrafo. Se você não respeitar estas regras, a Empresa se reserva o direito, a sua discrição e a qualquer momento, de enviar um aviso, suspender ou cancelar sua conta. Dessa forma, você está expressamente proibido de:
 
  • usurpar a identidade e/ou endereço de outra pessoa, e /ou criar Contas falsas para enviar spam;
  • utilizar o Serviço Ankabox para infringir as regras de conduta referidas no artigo 5.3 das CGU (como direitos de privacidade e direitos de reprodução de imagem, ou promover e/ou encorajar atividade ilegal);
  • enviar mensagens não solicitadas a pessoas com as quais você não possua uma relação precedente;
  • enviar qualquer conteúdo ilegal, difamatório, fraudulento, obsceno ou imoral, e/ou que quebre as CGU;
  • transferência, não autorizada, conteúdo produzido por direitos autorais ou marca registrada que pertence a terceiros sem sua autorização ou de suas licenças;
  • globalmente, utilizar o serviço Ankabox para danificar a Empresa e/ou qualquer pessoa e/ou perturbar sua paz.

Artigo N°9 : OGRINES e GOULTINES

O presente artigo enquadra sua utilização de Ogrines e de Goutines (a seguir designados, em conjunto, os “Créditos”). Essas condições se aplicam a você a partir do momento que você acessar a seus Créditos, qualquer que seja o modo de obtenção (nomeadamente, sem limitação, através de compra de pacotes de Ogrines ou de Starterpacks nos Sites ou nas páginas web de nossos parceiros que distribuem os Jogos, através de compra de pacotes de Goultines no jogo DOFUS TOUCH, no quadro de promoções, de torneios ou de concursos, como recompensa ou como presente, através das cartas Ogrines vendidas ou oferecidas aquando de eventos especiais ou na página web www.ankama-shop.com, ou ainda, para os Ogrines, em troca de direitos de utilização sobre os Kamas).

Chamamos sua atenção para o fato de, segundo o modo de obtenção dos direitos de utilização sobre os Créditos, as condições particulares suplementares podem se aplicar, nomeadamente as restrições de extensão e de duração desses direitos. Essas condições particulares poderão constar nas condições de venda ou ser fornecidas a você através de uma informação de referência antes da sua aquisição. Se existir contradição entre as condições particulares e o artigo 9 das CGU, as condições particulares prevalecerão. Se uma estipulação referida no artigo 9 das CGU não for expressamente mencionada nessas condições particulares, isso não significa que a estipulação contradiz o referido artigo 9.

9.1 Direito de utilização: A Ankama permite que você adquira direitos de utilização sobre os Créditos. Os direitos de utilização sobre os Créditos permitem que possa acessar conteúdo disponibilizado para você pela Ankama nos Sites e/ou Jogos. O conteúdo ao qual a Ankama lhe permite acessar em troca de Ogrines, nomeadamente subscrições, pacotes booster, revistas digitais, serviços utilizáveis dentro de determinados Jogos e seus direitos de utilização sobre objetos virtuais, sobre figurinos virtuais Krosmaster ou sobre Kamas, ou em troca de Goultines, nomeadamente direitos de utilização sobre objetos virtuais ou serviços utilizáveis dentro do jogo DOFUS TOUCH, e designado “Conteúdo de troca”.

Qualquer que seja a terminologia utilizada, a Ankama apenas fornece a você um direito de utilização sobre os Créditos e não um direito de propriedade, fato que você reconhece de forma expressa. Você reconhece que os Créditos não possuem qualquer valor financeiro no mundo real e não constituem, em caso algum, qualquer moeda ou bem. Os Créditos apenas podem ser convertidos em Conteúdo de troca. Desse modo, é proibido os trocar por dinheiro real ou por bens e serviços que não sejam Conteúdo de troca. Você não deve nunca transferir, vender ou de qualquer forma trocar (nem tentar fazê-lo) os direitos de utilização sobre os Créditos fora dos Sites, dos Jogos e de suas regras. A Ankama poderá retirar de sua Conta os Créditos obtidos fora dos serviços aprovados pela Ankama, em qualquer momento, sem aviso prévio.

9.2 Conteúdo de troca: A Ankama se reserva o direito de adicionar e/ou retirar os elementos que compõem o Conteúdo de troca e/ou de modificar as características em qualquer momento sem aviso prévio. A Ankama também se reserva o direito de modificar, em qualquer momento, a quantidade de Créditos necessários para adquirir um elemento do Conteúdo de troca sem aviso prévio.

Quando você tiver convertido seus direitos de utilização sobre os Créditos em Conteúdo de troca, esse conteúdo não pode ser trocado contra os direitos de utilização sobre os Créditos ou por dinheiro, ou por outros bens ou serviços. A troca é definitiva.

Por favor, note que certos elementos que compõem o Conteúdo de troca podem ter uma data de vencimento. De qualquer modo, se o Conteúdo de troca estiver associado à sua Conta, não terá mais acesso a esse conteúdo em caso de encerramento de Conta, qualquer que seja o motivo, sem que você possa pedir qualquer indenização, qualquer que seja a sua natureza.

Chamamos sua atenção para o fato que certos elementos que compõem o Conteúdo de troca podem estar ligados à sua Conta durante algum tempo e, desse modo, não podem ser trocados com outro jogador. Também existem objetos adquiridos nas lojas dos jogos DOFUS e DOFUS TOUCH que estão ligados à sua Conta por uma duração de dois (2) meses a contar da data de sua compra.

9.3 Duração: exceto se existirem condições particulares contrárias, a duração dos direitos de utilização sobre os Créditos começa no dia em que você obteve os Créditos e termina na data mais próxima das duas datas seguintes: (1) no dia do encerramento de sua Conta, qualquer que seja o motivo ; (2) ao término do prazo previsto pelas Condições Gerais de Venda em vigor na data do seu pedido de Créditos, se for o caso.

9.4 Condições particulares da Bolsa de Kamas (aplicável apenas aos Ogrines no jogo DOFUS): no jogo DOFUS, a troca de direitos de utilização de Kamas e de direitos de utilização de Ogrines se efetua na Bolsa de Kamas. O valor da troca é fixado livremente pelos jogadores. Os direitos de utilização sobre os Ogrines adquiridos em troca de direitos de utilização sobre os Kamas não podem ser trocados com outro jogador no quadro da Bolsa de Kamas. Você pode, no entanto, beneficiar de todos os outros serviços propostos pela Empresa em troca de direitos de utilização sobre os Ogrines, não implicando os outros jogadores. Se você tiver obtido seus direitos de utilização sobre os Ogrines em troca de direitos de utilização sobre os Kamas, a duração dos direitos de utilização sobre esses Ogrines começa no dia em que os Ogrines são creditados em sua Conta e termina na data mais próxima das duas datas seguintes: (1) no dia do encerramento de sua Conta, qualquer que seja o motivo; (2) noventa (90) dias após os Ogrines terem sido creditados em sua Conta.
 

Artigo N°10 : SANÇÕES

10.1 Caso ocorra a violação de uma ou mais cláusulas das CGU, das regras dos Jogos, das regras estabelecidas nos Fóruns ou qualquer outro documento preparado pela Empresa, a última se reserva o direito de terminar ou limitar, sem aviso prévio e a seu exclusivo critério, o seu uso e acesso aos Serviços, sua Conta e todos as outras páginas da Web da Empresa ou sanciona-lo dentro do contexto dos Jogos. As sanções são específicas a determinados Serviços e especialmente no Jogo e nos Fóruns. Caso exista contradição com esse artigo, as sanções específicas prevalecem sobre as CGU.

10.2 As sanções dependem na gravidade da violação. Elas podem incluir, sem limites, as seguintes ações:

  • a advertência: a advertência não possui nenhum efeito direto na Conta. Você pode continuar a jogar sem nenhuma mudança. Existe para avisá-lo que poderá sofrer penalidades mais graves se continuar a violar as CGU;
  • banido por um (1) dia:  normalmente você é banido por um dia pela primeira infração das CGU. É o primeiro passo na escala para banir a Conta;
  • banido por três (3) dias: normalmente você é banido por três dias em casos de infração repetida. Ao ser banido por 3 dias vai fazer com que se entenda que riscos reais podem acontecer por infringir as CGU;
  • banido por sete (7) dias: normalmente você é banido por 7 dias em caso de falta grave;
  • banido por quinze (15) dias: banido por 15 dias é a sanção mais grave antes do encerramento final da Conta. Quando uma Conta é suspendida por 15 dias, você precisa assumir uma conduta impecável ou arriscar ser banido para sempre;
  • banido definitivamente: a Conta é encerrada permanentemente e você não poderá mais acessá-la. Essa penalidade normalmente é aplica em casos de recorrência ou desconsideração séria (especialmente no caso de pagamento sem autorização do titular do meio de pagamento utilizado) ou imperdoável perante as CGU.

10.3 A Empresa se reserva o direito de impor qualquer penalidade em uma Conta, de acordo com a gravidade da violação, sem nenhum aviso prévio ou aplicação de penalidades de duração mais curta antecipadamente.

10.4 A Empresa se reserva o direito de mudar nomes de Contas, apelidos, nome de personagens e nome de guildas e os nomes de equipe que não atendem as regras definidas acima e os que são determinados inadequados pela Empresa. A Empresa também pode temporariamente ou permanentemente suspender o acesso à Conta ou apagar uma Guilda, sem compensação.

10.5 A Empresa se reserva o direito de suspender todas suas Contas de acordo com a gravidade da violação.

10.6 Além das penalidades descritas acima, a Empresa realizará sanções apropriadas, incluindo processos cíveis e processos criminais contra o ofensor.

10.7 Se a Empresa notar um comportamento ou suspeitar de operações fora do normal em sua Conta, que pode levar a violação das CGU, a Empresa se reserva o direto, a seu exclusivo critério, de bloquear sua Conta pelo tempo necessário para verificação ou Investigação. A Empresa vai decidir a seu exclusivo critério em compensá-lo ou não se sua Conta for bloqueada.

10.8 Se você adquiriu, direta ou indiretamente, itens dentro do jogo ou dinheiro, de forma fraudulenta (designadamente através de abuso, trapaça com técnicas de bots, farming ou roubo), a Empresa se reserva o direito de acessar sua Conta e apagar todo ou parte de seu inventário.

Ademais, a Empresa se reserva o direito de modificar todas as suas características (nomeadamente seu nível, pontos de habilidades, nível de magia etc.) se você tiver se beneficiado de abuso ou quaisquer outras técnicas permitindo que estimule suas características de forma fraudulenta.

10.9 Exceto se fornecido pelas CGU ou através de uma exceção acordada com a Empresa, não haverá reembolso se a Conta for cancelada antes do final do período da assinatura ou de Ogrines ainda disponíveis na Conta ou se você tiver adquirido um Starter Pack ou objetos virtuais.

10.10 O fato de difamar, injuriar, assediar, ameaçar um membro do pessoal, um representante, um moderador da Ankama ou qualquer outra pessoa ligada ou afiliada com a Ankama ou com um dos seus parceiros e prestadores de serviços, ter um comportamento ou propósitos prejudiciais, violentos, obscenos, vulgares, de ódio, chocantes em relação a essas pessoas, de ameaçar suas vidas privadas ou de infringir de qualquer outra maneira seus direitos, poderá dar lugar a sanções em sua(s) Conta(s), qualquer que seja o suporte de expressão utilizado.
 

Artigo N°11 : SUPORTE

11.1 A página de web para suporte (https://support.ankama.com/hc/pt-br) é o meio preferível para acessar Suporte ao Consumidor da Empresa para o Serviço. Para criar um pedido na página web do Suporte, você deve criar uma conta de assistência registando, nomeadamente, um endereço de correio eletrônico válido. Seu pedido será registrado sob a forma de um bilhete (identificável através de um número com 7 caracteres).

11.2 O Suporte Ankama fará todos os possíveis para dar a você a melhor assistência no mais curto espaço de tempo.  No entanto, o Suporte se reserva o direito de não responder a um pedido, nomeadamente em caso de não respeito das regras do presente artigo.

11.3 Toda a perseguição, ameaça, insulto ou outro comportamento inadequado em relação aos conselheiros do Suporte causarão a interrupção do tratamento do pedido e poderão dar lugar a sanções de acordo com o artigo 10.10.

11.4 O Suporte fornece uma assistência para problemas impactando a acessibilidade e/ou o conforto de utilização do jogador, mas não é vocacionado para responder a problemáticas ligadas à progressão dentro dos Jogos.

11.5 No caso de existir usurpação de identidade e/ou falsificação de documentos e/ou tentativa de uma ou de outra dessas infrações, o Suporte se reserva o direito de sancionar a/as Conta/Contas pertencente(s) ao autor da fraude.

11.6 Caso você suspeite de uma brecha de segurança, incluindo perda, roubo ou uso não-autorizado de suas identificações ou qualquer outro problema relacionado à segurança de sua Conta, você deve imediatamente notificar a Ankama através do Suporte. Sob reserva da prova de sua identidade, o Suporte poderá redefinir sua senha ou sua resposta secreta e oferecer soluções para melhorar a segurança de uso Conta. O Suporte pode também bloquear o acesso à Conta em questão durante o tempo em que o problema está sendo investigado. Após a investigação, o Suporte vai resolver a questão a seu exclusivo critério.
 

Artigo N°12 : INFORMAÇÕES PESSOAIS / POLÍTICA DE PRIVACIDADE

12.1 Você reconhece que não é permitido comunicar suas informações pessoas, de acordo com as regras de seu país residência.

12.2 Qualquer informação pessoal recebida é guardada em um banco de dados que permite que nós entremos em contato com você sobre suas encomendas, ou, de forma geral para provir serviço ao consumidor, para verificar sua identidade durante contato com o Suporte ou para lhe dar acesso à sua conta.

Conforme o Ato de Proteção aos Dados de 6 de janeiro de 1978, você é intitulado a acessar e modificar informações sobre você. Você pode exercer esse direito através do Suporte, https://support.ankama.com/hc/pt-br, declarando seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e endereço físico e fornecendo comprovante de identificação.

Você também tem o direito de recusar o armazenamento de suas informações pessoais, se você tiver uma razão legítima para tal.

12.3 A Ankama pode utilizar provedores de serviço que irão coletar seus dados pessoais em nome de e em prol da Ankama para realizar tarefas necessárias para cumprir o seu pedido, entregar os produtos, processar seus pagamentos e combater fraude. Ankama também pode divulgar de forma segura parte de seus dados, incluindo entre outros dados pessoais, para os mesmos motivos à esses fornecedores.

A Ankama pode compartilhas seus detalhes pessoais com provedores de serviço terceirizados situados fora da União Europeia, particularmente no Canadá, no Brasil, no Singapura, nas Filipinas e Estados Unidos.

Esses detalhes são enviados para destinatários fora da União Europeia para construir relações positivas com os consumidores. A Ankama tomou todas as precauções necessárias para garantir que seus detalhes pessoais estão protegidos por clausulas contratais estabelecidas pela Comissão Europeia.

12.4 Exceto em casos previstos pelo artigo 12.3 a Empresa se compromete a não comunicar sua informação pessoa a terceiros, e a tomar todas as medidas necessárias para impedir a disseminação desta, a não ser que especificamente autorizada por você. A Empresa se reserva o direito de processar qualquer um tentando acessar informações pessoais que não lhes pertencem.

12.5 A Empresa não possui nenhuma obrigação de fornecer informações conectadas à uma Conta específica, mesmo se requisitadas por um usuário, exceto para as autoridades capacitadas como parte de uma investigação criminal.

12.6 A Ankama pode ser levada a recolher informações de navegação através da utilização de cookies. A aceitação desses cookies é obrigatória para acessar a determinadas funcionalidades de nossos Sites (para mais informações sobre os cookies, por favor, consulte nossa Política de privacidade: https://account.ankama.com/pt/politica-de-privacidade).

12.7 A Empresa se reserva o direito de coletar certas informações sobre o seu computador (endereço IP, ISP, configuração de Hardware e Software), aparelho móvel (marca, modelo, versão do sistema de exploração) notavelmente quando você instalar qualquer jogo publicado pela Ankama e no caso de modificações feitas no hardware do seu computador, nós podemos utilizar essa informação para propósitos estatísticos (notavelmente, para aprimorar performance do jogo) para auxiliar no gerenciamento de bugs e para nos permitir lhe proporcionar assistência se você encontrar um problema técnico aquando da utilização de nossos Serviços.

12.8 A Empresa também se reserva do direito de coletar certas informações baseadas na sua atividade dentro do jogo (incluindo histórico de todas as suas trocas de dados, e histórico de conexão ou ainda todos os dados ligados às ações executadas nos Jogos).
A Empresa pode utilizar essa informação como achar necessário, notavelmente para aprimorar a experiência dentro do jogo e para garantir que os termos deste Acordo são respeitados.

12.9 Toda informação contida nos servidores pode ser utilizada pela Empresa para executar qualquer tipo de controle para os propósitos de prevenções e sanções.

12.10 Informações para menores de idade: Nós guardamos as informações que nos comunicas (sobrenome, nome, data de nascimento, endereço de correio eletrônico, endereço postal, número de telefone) para poder comunicar contigo sobre a tua Conta, para o seguimento das compras, para te ajudar a resolver os problemas de segurança que poderiam afetar a tua Conta e para enviar informações sobre nossos serviços. Quando crias a tua Conta, Nós te pedimos para digitar um nome de Conta e uma senha: esse nome de Conta e essa senha te irão permitir acessar nossos Serviços, nomeadamente nossos Jogos. Atenção: esse nome de Conta e essa senha devem ser mantidos em segredo e não os deves comunicar a mais ninguém. 

Tens o direito de acessar e de retificar os teus dados. Para exercer esse direito e obter a comunicação ou supressão das informações que te dizem respeito, escreve para Nós para o endereço: https://support.ankama.com/hc/pt-br.
 

Para mais informações sobre a proteção de suas informações pessoais, por favor leia a Política de privacidade: https://account.ankama.com/pt/politica-de-privacidade.
 

Artigo N°13 : COMPROMISSO E GARANTIA


13.1 Mudanças, interrupções e término do Serviço


A Empresa fornece os Serviço como o Serviço é publicado. A Empresa pode parar de publicar o Serviço e descontinua-lo permanentemente. Você será avisado antecipadamente. A Empresa pode também descontinuar o Serviço caso este se encerre.

A Ankama Pode modificar, suspender ou restringir o Serviço a qualquer hora, por qualquer motivo, sem obrigações a você. A Ankama não possui qualquer responsabilidade perante você pela interrupção ou atraso nos Serviços devido a qualquer causa além de seu controle incluindo, mas não limitado à: terremotos, enchentes, fogo, tempestades ou outros desastres naturais, epidemia, acidentes, explosões, casualidades, atos de Deus, atos de terrorismo, hacking, greves, controvérsias de trabalho ou ameaças, sendo assim, tumulto, motim, perturbação civil ou comoção, boicote, interrupção dos mercados públicos, guerra ou conflito armados (oficialmente declarado ou não), sabotagem, atos de inimigo público, embargo, atraso de portador em comum, a inabilidade de conseguir materiais suficientes, suprimentos, trabalho, transporte, eletricidade ou outras comodidades essências ou serviços necessários para a conduta de negócios, ou qualquer mudança em ou aprovação de uma lei.

Além, o Serviço pode ser encerrado ou descontinuado pela Ankama sem notificação prévia sem quaisquer responsabilidades perante você.

Você reconhece que o Serviço pode sofrer interrupções, transtornos ou outras formas de tempo ocioso de quando em quando, por vários motivos, e a Ankama não possui nenhuma responsabilidade perante você como resultado.
 

13.2 Isenção de Garantia


PELOS LIMITES MÁXIMOS PERMITIDOS PELA LEI, VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE:
 
  • A ANKAMA EXPRESSAMENTE SE ISENTA DE TODAS E QUAISQUER GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, QUANDO AO SERVIÇO INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, A NÃO VIOLAÇÃO;
  • O SERVIÇO É OFERECIDO “COMO É”, SEM QUALQUER GARANTIA ADICIONAL DE QUALQUER TIPO;
  • VOCÊ ASSUME O RISCO DE QUALQUER E TODO O DANO OU PERDA PELO USO, OU INABILIDADE DE UTILIZAR, O SERVIÇO. PARA USUÁRIOS MENORES DE IDADE, A RESPONSABILIDADE RESIDE COM OS SEUS REPRESENTANTES LEGAIS;
  • A ANKAMA NÃO GARANTE QUE O SERVIÇO VAI ATINGIR OS SEUS REQUISITOS OU QUE A OPERAÇÃO DO SERVIÇO VAI SER ININTERRUPTA OU LIVRE DE ERROS.


13.3 Limitação de responsabilidade / Solução


PELOS LIMITES MÁXIMOS PERMITIDOS PELA LEI, A ANKAMA E/OU SEUS AFILIADOS E AQUELES QUE LICENCIAM NÃO POSSUEM NENHUMA RESPONSABILIDADE PERANTE VOCÊ, E EM NENHUM MOMENTO A ANKAMA E/OU QUALQUER UM DE SEUS SUBSIDIARIOS, EMPRESAS AFILIADAS SÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS DE QUALQUER ESPÉCIE (INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADOS A, ESPECIAL, INCIDENTAL, OU DANOS SUBSEQUENTES, PERDA DE LUCROS, OU PERDA DE DADOS, INDEPENDENTE DA PREVISIBILIDADE DESSES DANOS), SURGINDO DE OU EM CONEXÃO COM ESSE ACORDO O SEU USO DO SERVIÇO OU QUALQUER OUTRO MATERIAL FORNECIDO PELA ANKAMA A VOCÊ, SEM LEVAR EM CONTA A TEORIA LEGAL. EM NENHUMA CIRCUNSTANCIA A ANKAMA SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A VOCÊ POR UM VALOR MAIOR DO QUE O GASTO NO SERVIÇO DURANTE OS DOZE MESES QUE ANTECEDEM A SUA RECLAMAÇÃO.

A EMPRESA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR ATALHOS DE PÁGINAS DA WEB OU OUTRAS PÁGINAS QUE CONDUZAM AO SERVIÇO, MAS QUE NÃO SÃO GERENCIADAS PELA EMPRESA, OU QUAISQUER ATALHOS CONTIDOS NO SERVIÇO QUE DIRECIONEM A OUTRAS PÁGINAS DA WEB OU OUTROS LOCAIS GERENCIADOS E PUBLICADOS POR OUTROS, ONDE TERCEIROS GERENCIANDO E EDITANDO O CONTEÚDO NÃO SEGUEM AS REGULAMENTAÇÕES FRANCESAS, EUROPÉIAS OU INTERNACIONAIS.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade; limitação e exclusões podem também não se aplicar a você.
 

Artigo N°14 : PROPRIEDADE INTELECTUAL / MARCA REGISTRADA

14.1 Todos os elementos, características, ferramentas e documentos que são parte do universo dos Jogos e fornecidos pela Ankama (incluindo, mas não limitando a, Os Jogos, os Clientes, O Atualizador, personagens do jogo, Kamas, Ogrines, os Goultines, assim como quaisquer títulos, códigos de computador, temas, objetos, personagens, nomes de personagens, histórias, diálogo, slogans, conceitos, obras de arte, animações, sons, composições musicais, efeitos audiovisuais, métodos de operação, direitos morais, transcrições de bate-papo, perfil de personagem, gravações ou repetições de Jogos e software de servidores), bem como todas as marcas contidas aqui e protegidas pela lei de direitos autorais e propriedade intelectual Francesa, Europeia e internacional, pertencem a Empresa e seus parceiros. Apenas com uma autorização prévia por escrito da Ankama é que você pode comercializar elementos saídos das criações da Ankama e fazer promoção desse tipo de atividades que digam respeito aos direitos da Ankama. A Ankama fará todos os possíveis para impedir tais atos.

14.2 Qualquer informação com relação ao Serviço ou páginas da web da Empresa é propriedade da Empresa e protegida pelas leis de diretos autorais Francesas, Europeias e Internacionais. Você precisa, portanto, respeitar às proibições estabelecidas nos artigos 5.2 5.3 e 5.4.

Você não tem o direto de copiar totalmente ou em parte, reproduzir, traduzir, reparar, editar o código fonte, desmontar, descompilar, modificar, alugar, vender, distribuir ou criar trabalhos derivados baseados nos Jogos ou conteúdo sem consentimento prévio por escrito da Empresa. Engenharia reversa é estritamente proibido.

14.3 Quaisquer marcas registradas que aparecem no Serviço ou página da web da Empresa são marcas criadas pela Empresa ou sobre as quais ela detém os direitos de exploração. Você não pode usar essas marcas registradas sem aviso prévio por escrito da Empresa. Você não tem permissão de utilizar Etiquetas de Meta ou qualquer “texto oculto” utilizando nomes e marcas da Ankama sem consentimento prévio para tal. Outras marcas que aparecem no Serviço ou páginas da web, que não pertencem a Ankama, pertencem a seus donos respectivos.

14.4 Todas as utilizações não conformes, colocam um fim à autorização ou à licença acordada pela Ankama.
 

Artigo N°15 : RESCISÃO

15.1 Esse Acordo entra em vigor no dia que você o aceita, e pelo termo concordado, a não ser que você ou a Empresa o rescinda antes deste período. Rescindir o Acordo causa o fechamento da Conta.

15.2 Rescisão de sua iniciativa: você pode pedir a rescisão do Acordo e, dessa forma, o encerramento de sua Conta, em qualquer momento e sem motivo, sob reserva de verificação de sua identidade. Você deverá informar a Ankama através do Suporte (https://support.ankama.com/hc/pt-br) criando um bilhete. Sob reserva do respeito do procedimento de rescisão acima, a rescisão de sua Conta será definitiva em um prazo razoável após o Suporte receber seu pedido.

15.3 Rescisão por iniciativa da Ankama: A Empresa pode, em retorno, encerrar sua Conta e consequentemente rescindir esse Acordo de pleno direito com ou sem notificação prévia, se você não cumprir com a legislação, as regras descritas nas CGU, as Condições Gerais de Venda (https://account.ankama.com/pt/cgv) e por todos os documentos expressamente incorporados nos presentes por referência. A Ankama também se reserva o direito de tomar quaisquer medidas necessárias para cobrir os prejuízos que sofrer.

15.4 Consequências da rescisão: Em todos os casos de encerramento, sua Conta será encerrada e, consequentemente, você não poderá mais acessar os Serviços e os Jogos. Você terá que apagar os Clientes do seu computador e/ou do seu aparelho móvel.  Em caso de rescisão conforme o aqui enunciado, você não poderá pedir qualquer indenização por seus Ogrines e Goultines não utilizados e pelos eventuais períodos não terminados na data de efeito da rescisão.

Artigo N°16 : EPILEPSIA

Pode acontecer que certas pessoas estejam sujeitas a crises de epilepsia ao serem expostos a certas formas de luz ou a certos clarões de luz. A exposição a tais formas ou a esse tipo de imagens num televisor, ou o fato de jogar jogos de vídeo, pode induzir uma crise de epilepsia nesse tipo de pessoas. Todas as pessoas que sofrem de epilepsia devem consultar um médico antes de jogar. Se tiver vertigens, perturbações visuais, espasmos musculares ou oculares, perda de consciência, desorientação, fizer movimentos involuntários ou tiver convulsões quando jogar, pare de imediato de jogar e consulte o seu médico.
 

Artigo N°17 : GERAL

17.1 Dissociação:  Se qualquer frase ou cláusula deste Acordo for considerada inválida ou inexequível por qualquer razão, tal cláusula será apagada sem prejuízo a outras cláusulas.

17.2 Nenhuma Renúncia: Nenhuma renúncia pela Ankama de qualquer termo, cláusula ou condição deste Acordo deve ser considerada ou interpretada como uma renúncia de qualquer outro termo, cláusula ou condição deste Acordo. Nenhum representante do serviço ao consumidor da Ankama ou qualquer outro funcionário que interagir com você possui os poderes por lei de conectar a Ankama a nenhuma outra emenda ou renúncia de termos deste Acordo.

17.3 Totalidade do Acordo:  Este Termo, incluindo os documentos expressamente incorporados pelas referências incluídas, constituem o acordo inteiro entre as partes a respeito de seu uso do Serviço e substitui quaisquer e todas comunicações anteriores ou contemporâneas verbais ou escritas respeitando o tema deste, os quais estão todos integrados, desde que, todavia, que este Termo coexista com, e não deve substituir, a Política de Privacidade, Condições Gerais de Utilização específicos a um Jogo ou Fórum e Termos de Condições de venda.

17.4 Mudanças neste Termo: A Ankama se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de mudar, modificar, adicionar, suplementar ou apagar qualquer um dos termos e condições deste Acordo. A Ankama irá notifica-lo de tais mudanças, utilizando um dos seguintes métodos, a seu exclusivo critério: via endereço de e-mail, divulgando na página da web, página pop-up ou aviso dentro do Serviço. Se você não concordar com tal mudança ou modificação, você pode rescindir este Acordo saindo do Serviço e apagando o Cliente e todos os arquivos associados. O uso contínuo do Serviço após qualquer revisão a esse Acordo demostra a sua aceitação completa de quaisquer mudanças.

17.5 Escolha de legislação: Estas Condições Gerais de Utilização estão sujeitas à Legislação francesa.

17.6 Sobrevivência: Caso esse Acordo seja rescindido, artigos 3.1, 5.2, 5.3, 5.4, 12, 13, 14 e 17 continuarão em vigor.
 

Conjunto de textos aplicáveis, aos quais as CGU fazem referência:

Condições gerais de venda: https://account.ankama.com/pt/cgv  
Política de privacidade: https://account.ankama.com/pt/politica-de-privacidade
Regras dos Fóruns: DOFUS (http://www.dofus.com/pt/mmorpg/comunidade/regras-forum) – WAKFU (http://www.wakfu.com/pt/mmorpg/community/regras-forum)
 

Última atualização: outubro de 2016