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Articolo N°1 : Premesse

La presente Politica di riservatezza ha per oggetto di informarvi sulle modalità di raccolta, trattamento e utilizzo dei vostri dati personali da parte della società Ankama Games, identificata al R.I di Lille Métropole con il numero 492 360 730, della casa madre e delle società affiliate (congiuntamente la "Società", "Ankama" o "Noi") e sui vostri diritti e obblighi in materia di tutela dei dati di carattere personale nell'ambito dell'utilizzo dei siti internet di Ankama che offriranno un link verso questa Politica di riservatezza (i "Siti").

Ankama Games è responsabile della raccolta dei dati personali, che sono accessibili all'insieme delle società del gruppo Ankama.

Accedendo ai Siti o utilizzandoli, riconoscete di aver preso conoscenza di questa Politica di riservatezza e di accettarla.

 
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Articolo N°2 : Raccolta e utilizzo dei dati personali

Per "dati personali" si intendono le informazioni che vi permettono di identificarvi direttamente o indirettamente, con riferimento a un numero identificativo oppure a uno o più elementi che vi sono propri.

Quando visitate il nostro sito, vi si potrebbero chiedere, o si potrebbero trattare, alcune informazioni segnatamente, ma non in modo limitativo, per i seguenti motivi:
 
  1. la creazione, la gestione e il follow up di un conto Ankama;
  2. l'acquisto di prodotti e servizi;
  3. la gestione e il follow up di ordini, pagamenti e abbonamenti;
  4. la partecipazione a giochi a premi;
  5. la risposta a un sondaggio;
  6. l'utilizzo dei forum;
  7. l'animazione commerciale e la prospezione;
  8. per contattare il Supporto;
  9. le indagini di soddisfazione e la gestione dei reclami;
  10. la fidelizzazione, la sponsorizzazione e la prospezione;
  11. la gestione dell'indirizzo IP al fine di identificare il luogo di residenza e di sicurezza del conto;
  12. l'abbonamento ad alcune newsletter e funzionalità;
  13. l'iscrizione a una mailing list;
  14. la prevenzione e l'individuazione dei comportamenti irregolari e segnatamente quelli che riguardano i pagamenti tramite carta bancaria;
  15. la lotta contro le frodi;
  16. il controllo, il follow up dei comportamenti nel gioco e il rispetto delle norme di comportamento, che possono anche portare  alla chiusura del conto Ankama;
  17. l'analisi dell'attività dei clienti sui Siti;
  18. la sicurezza degli accessi agli spazi clienti;
  19. la gestione delle offerte di lavoro e delle candidature.

A tal fine, vi si potrebbe chiedere di fornire alcune informazioni personali e segnatamente nome, indirizzo postale, indirizzo email, nome utente e password, età, data di nascita, numeri di telefono,  sesso. Al momento della raccolta, sarete informato della natura facoltativa o obbligatoria della comunicazione dei dati personali che vi chiediamo.

Se vi limitate a visitare i nostri Siti non chiederemo queste informazioni, ma non potrete accedere ad alcune zone degli stessi, ad esempio i forum, senza registrarvi.

 
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Articolo N°3 : Comunicazione dei dati di carattere personale

Ankama potrà avvalersi di prestatori di servizi terzi che raccoglieranno i vostri dati personali a nome e per conto di Ankama, al fine di garantire la realizzazione di attività necessarie per l'esecuzione del vostro ordine, la consegna di prodotti, la gestione dei vostri pagamenti e di lottare contro le frodi. Ankama potrà anche trovarsi a dover comunicare in modo sicuro a questi prestatori alcuni vostri dati, segnatamente personali, per i medesimi fini.

I dati personali da voi trasmessi potrebbero essere trasferiti verso altre filiali di Ankama ubicate in paesi fuori dall’Unione Europea, in particolare in Brasile e a Singapore.

Ankama potrà inoltre condividere i vostri dati personali con terzi prestatori di servizi ubicati in paesi fuori dall’Unione Europea, in particolare in Canada e negli Stati Uniti.

La trasmissione di questi dati ai destinatari ubicati fuori dall’Unione Europea è destinata alla gestione della relazione clienti Ankama ha preso tutte le garanzie necessarie per garantire un adeguato livello di protezione dei vostri dati personali, sia inquadrando tali trasferimenti con clausole contrattuali tipo, stabilite dalla Commissione Europea, sia perché questi trasferimenti si effettuano verso una società americana che ha aderito ai principi del Safe Harbor.

 
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Articolo N°4 : Cookies

Quando qualcuno visita i nostri Siti, potrebbero essere installati dei cookie o file simili, segnatamente nel disco fisso del computer del visitatore,
 

1) Che cos'è un cookie?

 
Un cookie è un'informazione depositata nel vostro disco fisso dal server del sito che visitate.

Esso contiene numerosi dati:
 
  • il nome del server che l'ha depositato;
  • un identificativo sotto forma di numero unico;
  • eventualmente una data di scadenza...
A volte queste informazioni vengono stoccate nel vostro computer in un semplice file di testo al quale il server accede per leggere e registrare le informazioni.

Esistono diversi tipi di cookie:
 
  • i cookie di sessione che vengono eliminati quando si chiude la sessione,
  • i cookie permanenti che vengono conservati,
  • i cookie flash.
Per ulteriori informazioni sui cookie visitare il sito della CNIL (http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/) e il sito http://www.allaboutcookies.org/.
 

2) I cookie che emettiamo sui nostri Siti

 
I cookie che utilizziamo sui nostri Siti sono ripartiti nel modo seguente:
 
  • I cookie strettamente necessari: questi cookie sono indispensabili per il funzionamento dei nostri Siti e per fornirvi i servizi richiesti. La finalità di questi cookie è di permettere di identificarvi, di contribuire alla sicurezza dei nostri servizi, di accedere al vostro conto e di gestire i vostri ordini.
  • I cookie di funzionalità: questi cookie hanno come obiettivo di migliorare la vostra navigazione sui nostri Siti. Essi ci permettono di registrare le vostre scelte e le vostre preferenze, come la lingua, di memorizzare le informazioni precedentemente inserite in modo da evitarvi di farlo nuovamente alle prossime visite e di ricordarci delle pagine già visitate per non visualizzarle di nuovo.
  • I cookie pubblicitari: questi cookie ci permettono di misurare l'efficacia di una campagna pubblicitaria sui nostri Siti (numero di visualizzazioni, numero di clic, ecc.). Inoltre, segnatamente a fini statistici, si utilizza uno strumento di analisi e di gestione di strumenti che compare dopo l'invio di messaggi di posta elettronica quali aperture di messaggi, clic, cancellazione da liste e che funziona tramite i cookie.
 

3) I cookie emessi da terzi sui nostri Siti


Google Analytics

La Società raccoglie informazioni in merito alla connessione e al comportamento dei visitatori a fini statistici (numero di visitatori, pagine visitate...). A tal fine, la Società utilizza Google Analytics, un servizio per analisi di siti internet fornito da Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilizza dei cookie, consistenti in file di testo collocati nel vostro computer, per aiutare il sito internet ad analizzare l'utilizzo del sito da parte dei visitatori. I dati creati dai cookie in merito al vostro utilizzo del sito (compreso il vostro indirizzo IP) saranno trasmessi e immagazzinati da Google su server ubicati negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni al fine di valutare il vostro utilizzo del sito, di redigere delle relazioni sull'attività del sito destinate al suo editore e di fornire altri servizi sull'attività del sito e sull'utilizzo di Internet. Google potrebbe comunicare a terzi tali dati in caso di obbligo legale o qualora terzi trattassero tali dati per conto di Google, compreso segnatamente l'editore di questo sito. Google non controllerà il vostro indirizzo IP rispetto ad altri dati in possesso di Google. Potete disattivare l'utilizzo di cookie selezionando i parametri appropriati del vostro browser. Tale disattivazione potrebbe tuttavia impedire l'utilizzo di alcune funzionalità di questo sito. Utilizzando questo sito internet, acconsentite espressamente al trattamento dei vostri dati nominativi da parte di Google secondo le modalità e per le finalità descritte di seguito. Per ulteriori informazioni su come Google utilizza i vostri dati quando visitate i nostri Siti: http://www.google.com/intl/it/policies/privacy/partners/.

Utilizziamo Google Analytics anche per raccogliere alcuni dati demografici (età, sesso) sui visitatori dei Siti nonché sui loro centri di interesse, in modo anonimo. A tal fine, utilizziamo insieme a fornitori terzi, compreso Google, dei cookie proprietari (ad esempio il cookie Google Analytics) e cookie terzi (ad esempio il cookie DoubleClick). Ankama utilizza questi dati ai fini di una migliore comprensione del profilo dei visitatori dei suoi Siti. Queste informazioni non ci permettono di identificarvi. Peraltro, questi dati demografici non possono in alcun modo essere associati ai dati personali che avete eventualmente comunicato ad Ankama. Potete personalizzare o disattivare questi dati in qualsiasi momento tramite la pagina Parametri degli annunci di Google. Potete rifiutare l'utilizzo dei cookie di Google Analytics scaricando e installando il modulo complementare del browser per la disattivazione di Google Analytics disponibile al seguente indirizzo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

Gestione di spazi pubblicitari

In alcune campagne pubblicitarie, la gestione di spazi pubblicitari potrebbe comportare l'inserimento di un cookie nel vostro terminale al fine di proporvi pubblicità mirate collegate alle attività di Ankama.

Per ulteriori informazioni su come gli inserzionisti utilizzano i cookie di pubblicità comportamentale (fra gli altri) e su come disattivarli o evitare di riceverli, consultare il sito http://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte.

Social network

Potremmo inserire sui nostri siti delle applicazioni informatiche provenienti da terzi, che ci permettano di condividere con altre persone dei contenuti di nostri Siti oppure di far conoscere a tali persone la vostra consultazione del Sito o la vostra opinione sul contenuto dei nostri Siti. Ciò avviene, ad esempio, con i tasti « Condividi », « Mi piace », provenienti da social network quali « Facebook », « Twitter », « Google + » ecc.

Il social network può identificarvi tramite questo tasto, anche se non lo avete utilizzato quando avete consultato i nostri Siti. Questo tipo di tasto applicativo può permettere al social network in questione di seguire la vostra navigazione sui nostri Siti, per il solo fatto che durante la vostra navigazione sui nostri Siti il vostro conto sul social network era attivato sul vostro terminale (sessione aperta).

Non abbiamo alcun controllo sul procedimento utilizzato dai social network per raccogliere informazioni in merito alla vostra navigazione sui nostri Siti e associate ai dati personali di cui dispongono. Vi invitiamo a consultare le politiche di tutela della privacy di questi social network per informarvi sulle finalità di utilizzo, segnatamente pubblicitarie, delle informazioni di navigazione che possono raccogliere grazie a questi tasti applicativi. Queste politiche di tutela devono permettervi di effettuare le vostre scelte con questi social network, in particolare parametrando i vostri conti di utilizzo di ognuno di questi network.
 

4) I cookie installati da noi su siti sui quali sono presenti le nostre pubblicità

 
É possibile che su siti terzi siano inseriti dei banner pubblicitari che promuovono le attività delle entità di Ankama. In tale ambito, quando un visitatore clicca su tali banner, nel vostro terminale è installato un cookie. Questi cookie vengono utilizzati per:
 
  • conteggiare il numero di visualizzazioni e di attivazione dei nostri contenuti pubblicitari diffusi su siti di terzi, identificare questi contenuti e questi siti, stabilire il numero di visitatori che hanno cliccato su ogni contenuto
  • calcolare le somme dovute ai player della catena di diffusione pubblicitaria (editore del sito terzo e gestore spazi pubblicitari) e redigere delle statistiche
  • seguire la navigazione successiva effettuata dal vostro terminale sui nostri Siti.
 

5) La gestione dei cookie

 
La maggior parte dei browser è parametrata per default e accetta l'installazione di cookie. Tuttavia, se lo desiderate, avete la possibilità di disattivare l'utilizzo di cookie selezionando i parametri adeguati del vostro browser. La procedura può variare a seconda dei browser.
 

Attiriamo la vostra attenzione sul fatto che parametrando il vostro browser sul rifiuto di tutti i cookie, alcune funzionalità, pagine, spazi dei Siti non saranno accessibili. Per questo. vi consigliamo di disattivare solo cookie terzi.

 
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Articolo N°5 : Raccolta di dati di carattere non personale

La Società si riserva il diritto di raccogliere alcune informazioni connesse al vostro computer (fornitore di accesso, configurazione materiale, configurazione software), segnatamente al momento dell'installazione di un gioco edito da Ankama Games o da uno dei nostri partner e in caso di modifica materiale della vostra postazione. Possiamo utilizzare questi dati a fini statistici (segnatamente per migliorare le performance del gioco) e ai fini della gestione dei bug. Queste informazioni non permettono di identificarvi.

Tuttavia, se associamo dati non personali  a dati personali, l'abbinamento dati che ne risulta sarà trattato come dati di carattere personale fintanto che permarrà l'abbinamento.

 
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Articolo N°6 : Spazi di discussione

I Siti possono contenere degli spazi di discussione e segnatamente dei forum o delle chat. Ankama vi ricorda che tutte le informazioni personali divulgate nei forum e nelle chat diventano informazioni pubbliche riutilizzabili da tutti. Il visitatore dovrà dunque essere prudente se intende comunicare dei dati personali su questo tipo di servizio.

In ogni caso, Ankama vi sconsiglia di pubblicare informazioni sensibili e personali e, segnatamente, informazioni sulle vostre origini razziali o etniche, sulle vostre opinioni politiche, filosofiche o religiose, o sulla vostra appartenenza sindacale nonché dati sulla vostra salute o vita sessuale.

Se decidete di pubblicare tali informazioni sui Siti, accettate che siano accessibili agli altri membri nonché a chiunque acceda ai Siti.

Di conseguenza, non fornite informazioni che non intendete rendere pubbliche.

 
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Articolo N°7 : Sicurezza

La Società prende tutte le precauzioni utili in merito alla natura dei dati e ai rischi che comporta il trattamento, per tutelare la sicurezza dei dati e, segnatamente, per impedire che vengano distorti, danneggiati o che vi abbiano accesso terzi non autorizzati.

Essa si avvale dunque della tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per criptare alcuni dati, attua procedure di salvataggio fisico e logico dei dati e utilizza un protocollo che permette di rendere sicuro l'accesso tramite cifratura dei dati (HTTPS).

La Società si riserva il diritto di promuovere azioni legali nei confronti di chiunque tenti di accedere a informazioni personali che non lo riguardino.

Tuttavia, attenendosi ai suoi obblighi legali, la Società comunicherà i dati su richiesta di autorità giudiziarie, di polizia o amministrative, in conformità alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 in materia di informatica, file e libertà personali.

 
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Articolo N°8 : I siti Internet terzi

Dei link ipertestuali presenti sui Siti possono reindirizzarvi verso siti esterni ai nostri Siti.

Si attira la vostra attenzione sul fatto che le politiche di protezione dei dati personali di questi diversi siti possono differire dalla presente Politica di riservatezza. In ogni caso, vi raccomandiamo di informarvi sulla politica di protezione dei dati personali di ognuno di questi siti.

Ankama non sarà comunque ritenuta responsabile qualora il contenuto di questo o di questi siti violasse le disposizioni legali e normative in vigore o la presente Politica di riservatezza.

 
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Articolo N°9 : Accesso e modifiche

In conformità con il disposto della legge del 6 gennaio 1978, disponete di un diritto di accesso, di interrogazione e di rettifica dei dati che vi riguardano.

Disponete inoltre del diritto di opposizione per motivo legittimo al fatto che i dati di natura personale che vi riguardano siano oggetto di trattamento e del diritto di opposizione al fatto che tali dati siano utilizzati a fini di prospezione, segnatamente commerciale.

Potete esercitare i vostri diritti:
 
ANKAMA - Infos Personnelles,
75 bd d'Armentières, BP 60403,
 59057 Roubaix cedex 1, Francia.

Ai fini della riservatezza e della protezione dei vostri dati personali, dobbiamo accertarci della vostra identità prima di rispondere alla vostra richiesta. Pertanto, le richieste di esercizio dei vostri diritti dovranno essere accompagnate dalla copia di un documento di identità firmato.

La vostra richiesta verrà evasa tempestivamente, in conformità con le disposizioni legali vigenti.

 
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Articolo N°10 : Aggiornamento

Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di modificare la presente Politica di riservatezza. Vi invitiamo pertanto a consultare regolarmente la nostra "Politica di riservatezza".

Ultima modifica: settembre 2014

 
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Articolo N°11 : Domande e reclami

Per domande o reclami in merito alla nostra politica di riservatezza, potete contattarci per corrispondenza al seguente indirizzo:
 
ANKAMA - Infos Personnelles,
75 bd d'Armentières, BP 60403,
 59057 Roubaix cedex 1, Francia.

 
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