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Articolo N°1 : INTRODUZIONE

In caso di ordine di prodotti fisici sul sito www.ankama-shop.com, si invita a fare riferimento alle Condizioni generali di vendita riportate nella seconda scheda del presente documento (cliccando su “CGV acquisti fisici” in questa pagina, in alto).


Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “CGV” o il “Contratto”) si applicano a tutti gli acquisti e alle forniture di prodotti dematerializzati (di seguito il “Prodotto Dematerializzato” o i “Prodotti Dematerializzati”) o di servizi (di seguito il “Servizio” o i “Servizi”) realizzati dall’utente (di seguito “Lei” o l’”Utente”) presso la società Ankama, iscritta nel R.I. di Lilla Metropoli con il numero 437 785 223 o qualsivoglia sua controllata (di seguito collettivamente indicate come “Ankama”, la “Società” o “Noi”).

I Prodotti Dematerializzati e i Servizi interessati dalle presenti CGV sono i seguenti:
  • Abbonamenti ai Giochi DOFUS e WAKFU
  • Ogrin
  • Oggetti in gioco e figurine Krosmaster
  • Magazine digitali
  • Download di musica
  • Fornitura del videogioco FLY’N
Trasmettendo un ordine per uno o più Prodotto (i) Dematerializzato (i) e/o Servizio (i) da uno dei siti internet di Ankama (attuali: www.ankama.com, www.dofus.com, www.dofus-arena.com, www.wakfu.com, www.gobbowl.com, www.ankama-shop.com o www.krosmaster.com, o futuri, di seguito i “Siti”) l’utente si impegna a rispettare le presenti CGV.

ATTENZIONE! Le presenti CGV non si applicano alla vendita di prodotti fisici. Per questi prodotti ci si deve attenere a Condizioni generali di vendita specifiche, disponibili nella seconda scheda del presente documento.

Le presenti disposizioni sono da intendersi fatte salve le disposizioni legali vincolanti in materia, segnatamente quelle previste dalla legislazione vigente nel paese di residenza abituale dell’utente.

Sino a prova contraria, i dati registrati da Ankama costituiscono la prova di tutte le transazioni intercorse fra Ankama e l’utente. La cronologia delle transazioni intercorse fra Ankama e l’utente è consultabile in qualsiasi momento sui Siti nella rubrica Gestione Account.

L’esistenza o l’assenza di tempi di recesso viene specificata per ognuno dei Prodotti Dematerializzati e Servizi all’articolo 12 delle presenti CGV.
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Articolo N°2 : ACCOUNT UTENTE

2.1 Per effettuare un acquisto sui nostri siti, l’utente deve necessariamente essere titolare di con account Ankama (di seguito l’“Account”). Egli può creare un Account dagli appositi riquadri previsti sul sito, nella rubrica “Creare un account”. Per ulteriori informazioni sulle regole per la creazione di un Account, si invita l’utente a fare consultare le Condizioni Generali di Utilizzo di Ankama.

2.2 L’utente riconosce di essere una persona fisica di almeno diciotto anni e deve aver raggiunto l’età legale nel proprio paese di residenza abituale o aver ottenuto l’accordo del proprio rappresentante legale (genitore o tutore) se è minorenne. L’utente riconosce inoltre di essere giuridicamente in condizioni di stipulare contratti in conformità con la legislazione del proprio paese di residenza abituale.
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Articolo N°3 : DISPONIBILITÀ

Le nostre offerte di Prodotti Dematerializzati e Servizi sono valide fintanto che sono visibili sui Siti. Possono essere ritirate o modificate in qualsiasi momento.

La non disponibilità di un Prodotto Dematerializzato o di un Servizio non dà diritto a risarcimenti, salvo il rimborso delle somme già versate in caso di annullamento dell’ordine.
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Articolo N°4 : PREZZI E PAGAMENTO

ATTENZIONE ! Alcuni Prodotti Dematerializzati e Servizi possono essere acquistati in cambio di Ogrin (vedi Articolo 7). Le disposizioni del presente articolo non sono applicabili in caso di acquisto di Prodotti Dematerializzati e/o di Servizi in cambio di Ogrin.

4.1 Sui siti www.ankama.com, www.dofus.com, www.dofus-arena.com, www.wakfu.com et www.gobbowl.com, il servizio di mezzi di pagamento è fornito e svolto dalla società Ankama Games, 75 Bd Armentières, 59100 Roubaix, Francia.

4.2 L’utente può acquistare Prodotti Dematerializzati e Servizi utilizzando uno dei mezzi di pagamento proposti dalla Società. I mezzi di pagamento disponibili dipendono dai Prodotti Dematerializzati e dai Servizi che l’utente intende acquistare e dal suo paese di residenza. Analogamente, il prezzo di un Prodotto Dematerializzato o di un Servizio può variare a seconda del mezzo di pagamento prescelto. La Società non potrà essere considerata responsabile qualora uno dei mezzi di pagamento abitualmente disponibile per il Prodotto Dematerializzato o per il Servizio interessato non lo fosse al momento dell’ordine dell’utente.

4.3 Salvo eccezioni, i prezzi vengono fissati nella moneta del paese di residenza dell’utente e al lordo di imposte. Non tengono conto dei tassi di cambio e delle spese eventuali legate a una particolare modalità di pagamento. Le spese di comunicazione legate all’acquisto e all’utilizzo di Prodotti Dematerializzati e di Servizi restano a carico dell’utente.

4.4 La Società può modificare in qualsiasi momento i suoi prezzi, senza avvertimenti preliminari. Tuttavia, in caso di pagamento tramite un mezzo non istantaneo (ad esempio, l’assegno) il prezzo applicabile sarà quello applicabile il giorno in cui l’utente avrà effettuato il pagamento a condizione che il pagamento sia completato entro cinque (5) giorni lavorativi.

4.5 L’utente riconosce che tutti i pagamenti da lui effettuati sui Siti, per se stesso o per persone che egli rappresenta, sono effettuati con l’autorizzazione del titolare del mezzo di pagamento utilizzato; in caso contrario, si applicheranno le regole indicate all’articolo 4.7. In ogni caso, qualora l’utente non abbia raggiunto la maggiore età nel suo paese di residenza abituale, prima di effettuare pagamenti sui nostri Siti è tenuto ad ottenere l’autorizzazione del proprio rappresentante legale.

4.6 La Società propone diversi mezzi di pagamento, alcuni dei quali sono gestiti da Società terze nel rapporto fra Ankama e l’utente. Ad esempio, la Società non potrà essere considerata responsabile in caso di problemi, in particolare nel caso di cui all’articolo 4.8.

4.7 L’utente riconosce ed accetta che la Società non è in alcun caso responsabile dei pagamenti effettuati fraudolentemente sui suoi Siti e ciò a prescindere dal mezzo di pagamento utilizzato. Nell’eventualità in cui l’utente avesse effettuato un pagamento fraudolento, vale a dire senza il consenso libero e informato del titolare del mezzo di pagamento, Ankama si riserva il diritto di sanzionare l’utente e di promuovere nei suoi confronti le azioni giudiziarie del caso. Queste sanzioni potranno arrivare sino alla sospensione definitiva dell’Account dell’utente. Analogamente, qualora l’utente avesse comunicato i propri elementi identificativi a terzi che effettueranno un pagamento fraudolento, Ankama potrà applicarele stesse sanzioni all’utente.

4.8 Alcuni Prodotti Dematerializzati e Servizi possono essere acquistati in cambio di codici Audiotel. L’utente riconosce che si ritiene che le persone che si avvalgono dei servizi Audiotel siano titolari della linea telefonica fissa o dell’abbonamento di telefonia mobile (di seguito l’”Abbonato”) utilizzato per creare i codici Auditel o che abbiano ottenuto l’accordo dello stesso. I codici Audiotel nonché gli SMS (Short Message Service) non sono forniti dalla Società Ankama Games, ma da una terza società. Le chiamate e gli SMS surtassati inviati dal numero telefonico o dal telefono mobile dell’Abbonato, in vista dell’ottenimento dei codici Audiotel, sono fatturati dall’operatore telefonico. Ankama non può essere ritenuta responsabile dell’utilizzo fatto del telefono fisso o del telefono portatile dell’Abbonato, né delle relative fatture. In caso di utilizzo non autorizzato o di pirateria del telefono fisso o del telefono portatile, l’Abbonato dovrà contattare il proprio operatore. Di conseguenza, l’utente riconosce che l’Abbonato è responsabile dell’uso del o dei telefoni fissi con abbonamento di cui è titolare.

4.9 In conformità con le nostre Condizioni generali di utilizzo, la vendita dei codici Audiotel è strettamente vietata e potrà comportare sanzioni sull’Account dell’utente.
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Articolo N°5 : MODALITÀ DI ACQUISTO E CONFERMA DELL’ORDINE

5.1 La modalità di selezione del Prodotto Dematerializzato o del Servizio che l’utente intende acquistare varia a seconda dei casi. Questa modalità viene illustrata in dettaglio di seguito per ognuno di questi Prodotti Dematerializzati e Servizi.

5.2 Dopo aver selezionato un Prodotto Dematerializzato o un Servizio, si chiederà all’utente di identificarsi sul proprio Account. Se intende effettuare un acquisto sui nostri Siti (vedi articolo 2), l’utente deve necessariamente essere titolare di un Account. Se si tratta del primo pagamento dell’utente sui nostri Siti, Ankama gli chiederà di certificare il proprio Account. Per ulteriori informazioni sulla certificazione dell’Account invitiamo l’utente a consultare le nostre Condizioni Generali di Utilizzo.

5.3 A prescindere dal Prodotto Dematerializzato o dal Servizio selezionato, prima della conferma verrà presentato all’utente un riepilogo del suo ordine.

5.4 L’utente riceverà per posta elettronica una conferma dell’accettazione dell’ordine.
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Articolo N°6 : ABBONAMENTI AI GIOCHI DOFUS E WAKFU

6.1 Sui siti www.dofus.com et www.wakfu.com, la Società può proporre degli Abbonamenti per accedere all’insieme dei giochi DOFUS et WAKFU.

6.2 Per selezionare un Abbonamento, l’utente deve accedere alla rubrica « Abbonamento » dei siti www.dofus.com e www.wakfu.com. Potrà poi selezionare la durata di Abbonamento che intende acquistare, identificarsi sul suo Account e scegliere il suo mezzo di pagamento.

6.3 L’utente potrà verificare lo stato del suo o dei suoi Abbonamenti nella rubrica Gestione Account dei Siti.

6.4 L’Abbonamento decorre esattamente dal momento della sua attivazione sui server della Società. Se il pagamento è istantaneo (ad esempio in caso di pagamento tramite carta bancaria), l’attivazione è immediata. In tutti gli altri casi (ad esempio, in caso di pagamento tramite assegno o bonifico bancario), l’attivazione avverrà solo al ricevimento e incasso del pagamento dell’utente da parte della Società.

6.5 Salvo casi particolari, la durata dell’Abbonamento viene calcolata nel modo seguente:
  • 1 settimana = 7 giorni
  • 1 mese = 30 giorni
  • 3 mesi = 90 giorni
  • 6 mesi = 180 giorni
  • 1 anno = 360 giorni
6.6 L'Abbonamento si conclude alla scadenza del periodo previsto a tal fine dall’Utente.

6.7 Il prezzo dell’Abbonamento dipende dalla durata dell’Abbonamento, dal mezzo di pagamento prescelto e dal paese di residenza dell’utente. La disponibilità dei mezzi di pagamento può variare a seconda del paese di residenza dell’utente e della durata dell’abbonamento prescelta.
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Articolo N°7 : OGRIN

7.1 Sui suoi Siti (segnatamente i siti www.dofus.com, www.wakfu.com, www.dofus-arena.com et www.gobbowl.com), la Società può proporre degli Ogrin. Gli Ogrin sono un sistema di punti, conservati sui server gestiti da Ankama sotto forma di dati, che permettono all’utente, in particolare:
  • nel gioco DOFUS, di abbonarsi a servizi DOFUS e di acquistarli (in particolare per cambiare i colori, il nome e il sesso di un personaggio o per poter creare più personaggi per Account), di scambiarli con dei Kama sulle Piazze di Mercato e, infine, di acquistare oggetti utilizzabili nel gioco;
  • nel gioco ARENA, di acquistare dei Boufteur di Kard e dei ticket per i Tornei;
  • nel gioco GOBBOWL, di creare in proprio team personalizzato, di acquistare dei servizi e dei ticket per tornei Gobbowl.
  • nel gioco WAKFU, di abbonarsi e di acquistare oggetti utilizzabili nel gioco nel negozio WAKFU (per ulteriori informazioni sul Negozio WAKFU, consultare la rubrica “Il Negozio” sul sito del Supporto)
  • di acquistare dei magazine in versione elettronica
7.2 Per selezionare degli Ogrin, l’utente deve andare alla rubrica “Ogrin” dei Siti. In seguito, potrà selezionare il numero di Ogrin che intende acquistare, identificarsi sul suo Account e scegliere il suo mezzo di pagamento.

7.3 L’utente potrà verificare lo stato dei suoi Ogrin nella rubrica Gestione Account dei Siti.

7.4 Gli Ogrin hanno la durata di sessanta (60) giorni, più un (1) giorno supplementare per ogni serie di cento (100) Ogrin acquistati (ad, esempio, se si acquistano 30.000 Ogrin, saranno validi per 360 giorni). Questi periodi di durata non sono cumulabili. Oggi lotto di Ogrin ha un suo periodo di durata specifico.

7.5 A volte gli Ogrin acquistati dall’Utente sono « vincolati » al suo Account per un periodo massimo di sette (7) giorni dalla data di acquisto. Un Ogrin “vincolato” non può essere scambiato con un altro giocatore (esempio: sulle Piazze di Mercato del gioco DOFUS). L’utente può invece usufruire di tutti gli altri servizi proposti dalla Società in cambio di Ogrin, senza coinvolgere gli altri giocatori (esempio: acquisto di abbonamento, di oggetti in gioco…).

La data in cui termina il vincolo degli Ogrin è indicata nella pagina Gestione Account dei Siti, nella rubrica “I miei Ogrin”.

ATTENZIONE: Se l’utente si è procurato degli Ogrin su una Piazza di Mercato scambiandoli con dei “Kama”, i suoi Ogrin sono permanentemente legati al suo Account e pertanto non potrà riutilizzarli sulle Piazze di Mercato.

7.6 La durata degli Ogrin decorre esattamente dal momento di convalida del pagamento. Se il pagamento è istantaneo (ad esempio, in caso di pagamento tramite carta bancaria), la convalida è immediata. In tutti gli altri casi (ad esempio, in caso di pagamento tramite assegno o bonifico bancario), la convalida avverrà solo al ricevimento e incasso del pagamento dell’utente da parte della Società.

7.7 Il prezzo dipende dal numero di Ogrin acquistati, dal mezzo di pagamento selezionato e dal paese di residenza dell’utente. La disponibilità dei mezzi di pagamento può variare a seconda del paese di residenza dell’utente e del numero di Ogrin che intende acquistare.

7.8 L’acquisto di Ogrin avviene esclusivamente tramite servizi approvati e forniti dalla Società. Pertanto, l’utente si impegna a non acquistare degli Ogrin al di fuori di questi servizi.

7.9 Gli Ogrin sono associati all’Account dell’utente, il quale riconosce che gli Ogrin sono e restano di proprietà esclusiva della Società.

7.10 Ankama può, a sua esclusiva discrezione, decidere di limitare il numero di Ogrin che l’utente può acquistare in una sola volta e/o che può conservare sul suo Account in qualsiasi momento.

7.11 L’utente riconosce che gli Ogrin non hanno nessun valore finanziario. È rigorosamente vietato scambiarli con denaro. In generale, il prestito, la condivisione, lo scambio, la donazione, l’acquisto, il trasferimento e la vendita di Ogrin sono rigorosamente vietati e potranno comportare sanzioni sull’Account dell’utente.
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Articolo N°8 : OGGETTI IN GIOCO E FIGURINE KROSMASTER

8.1 Sui siti www.dofus.com, www.wakfu.com et www.krosmaster.com, la Società permette all’utente di acquistare oggetti virtuali (di seguito l’ “Oggetto in Gioco” o gli “Oggetti in gioco”) o figurine virtuali Krosmaster (di seguito la “Figurina” o le “Figurine”) per i giochi DOFUS, WAKFU e KROSMASTER ARENA in cambio di Ogrin. Gli Oggetti in gioco e le Figurine sono conservati nei server gestiti da Ankama sotto forma di dati.

8.2 Per selezionare un Oggetto in gioco o una Figurina, l’utente deve andare:
  • alla rubrica “Abbonamento” del sito www.dofus.com quindi allo spazio “Il grande Bazar”
  • alla rubrica “Negozio” del sito www.wakfu.com quindi cliccare su “Oggetti in gioco”
L’utente può acquistare direttamente il proprio Oggetto in gioco o la propria Figurina cliccando su “Sbloccare” nella relativa pagina di presentazione. Inoltre, cliccando su “Aggiungere al carrello”, può mettere in un carrello l’Oggetto in gioco o la Figurina. L’utente può visualizzare il qualsiasi momento il proprio carrello e concludere l’ordine.

Nella mail di conferma dell’ordine verranno precisate all’utente le modalità di recupero del proprio Oggetto in gioco o della propria Figurina.

8.3 L’utente riconosce ed accetta che le Figurine vengono assegnate in modo aleatorio e che la probabilità di ottenerle varia a seconda delle Figurine.

8.4 Gli Oggetti in gioco e le Figurine possono essere acquistati solo in cambio di Ogrin. Ankama si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la quantità di Ogrin necessari per l’acquisto degli Oggetti in gioco o delle Figurine, senza avvertimenti preliminari. Dalla conferma dell’ordine dell’utente, la quantità di Ogrin necessari per l’acquisto dell’Oggetto in gioco o della Figurina sarà direttamente e definitivamente detratta dal numero rimanente di Ogrin dell’Account dell’utente.

8.5 L’acquisto di Oggetti in gioco e di Figurine avviene esclusivamente tramite i Siti. L’utente si impegna pertanto a non acquistare Oggetti in gioco o Figurine al di fuori di questi Siti.

8.6 Gli Oggetti in gioco e le Figurine sono associati all’Account dell’utente. L’utente riconosce che gli Oggetti in gioco e le Figurine sono e restano di proprietà esclusiva della Società. La consegna dell’Oggetto in gioco e della Figurina da parte della Società è strettamente personale e limitata all’esperienza di gioco in DOFUS, WAKFU e KROSMASTER ARENA. La Società trasferisce all’utente solo un diritto di utilizzo su tale Oggetto in gioco o tale Figurina; non si tratta di un trasferimento di proprietà e l’utente lo riconosce espressamente. Pertanto, il diritto di utilizzo dell’Oggetto in gioco o della Figurina decade nel momento di chiusura dell’Account dell’utente, a prescindere dal motivo.

8.7 L’utente riconosce che gli Oggetti in gioco e le Figurine non hanno nessun valore finanziario. È rigorosamente vietato scambiarli con denaro. In generale, il prestito, la condivisione, lo scambio, la donazione, l’acquisto, il trasferimento e la vendita di Oggetti in gioco al di fuori dei servizi approvati e forniti dalla Società sono rigorosamente vietati e potranno comportare sanzioni sull’Account dell’utente.

8.8 La Società può modificare in qualsiasi momento le caratteristiche degli Oggetti in gioco e delle Figurine, per ragioni di equilibrio, senza essere tenuta a rimborsi nei confronti dell’utente.

8.9 La Società non effettuerà scambi o rimborsi di Oggetti in gioco o di Figurine.
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Articolo N°9 : MAGAZINE DIGITALI

9.1 La Società può proporre sui propri Siti dei magazine numerici (di seguito, il “Prodotto” o i “Prodotti”) in cambio di Ogrin.

9.2 I Prodotti possono essere pagati solo in Ogrin. Ankama si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la quantità di Ogrin necessaria all’acquisto dei Prodotti. Dalla conferma del vostro ordine, la quantità di Ogrin necessaria all’acquisto del Prodotto sarà direttamente e definitivamente addebitata sul saldo in Ogrin del vostro Conto.

9.3 Cliccando sull’intestazione o sull’immagine di  un Prodotto potrete accedere alla sua pagina di presentazione e visualizzare gratuitamente alcune pagine del Prodotto per verificare che il vostro sistema informatico permetta la consultazione in formato digitale dei nostri Prodotti (per maggiori informazioni, vedasi articolo 9.4).

Potrete acquistare direttamente il vostro Prodotto cliccando su “Sblocca” nella pagina di presentazione del Prodotto.

Cliccando su “Aggiungi al carrello“ potete inoltre mettere nel carrello il Prodotto scelto. Potete visualizzare in qualsiasi momento il vostro carrello e concludere l’ordine.

9.4 Consultazione in formato digitale
L’acquisto di un Prodotto permette la sua consultazione in formato digitale grazie a un visualizzatore di immagini, senza possibilità di stampare o scaricare, salvo nel caso citato all’articolo 9.5. La consultazione del Prodotto è accessibile nella sezione “Gestione del Conto”, dalla scheda “Media”, o  direttamente sul Sito nel quale avete acquistato il Prodotto.

Per accedere alla consultazione in formato digitale dovete necessariamente collegarvi al vostro Conto.

Una volta acquistato il Prodotto, la sua consultazione è immediatamente disponibile senza limiti di durata, fino alla chiusura del vostro Conto per ragioni di qualsiasi natura e fino a quando Ankama pubblicherà il Servizio.

La consultazione dei Prodotti richiede l’installazione di una versione aggiornata di Adobe Flash Player.

Per accedere al visualizzatore di immagini è necessaria una connessione internet. Tutte le spese relative alle telecomunicazioni per l’accesso a internet e  all'utilizzo dei Siti saranno  a vostro carico. Ankama declina qualsiasi responsabilità in caso di incompatibilità per la consultazione dei Prodotti tramite cellulare o tablet.


La consultazione in formato digitale dei Prodotti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e per tutto l’arco dell’anno. Ankama si riserva tuttavia il diritto, ai fini della manutenzione, dell’esecuzione di test, della sicurezza, per la riparazione o per motivi di altra natura, di interrompere temporaneament l’accesso senza preavviso né pagamento di alcun risarcimento e declina ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura derivanti da ciò.

9.5 Download
Un mese dopo l’acquisto di un magazine digitale, avrete la possibilità di effettuare il download del Prodotto in formato PDF. Un link che vi permetterà di accedere al download vi sarà inviato per e-mail o con qualsiasi altro mezzo giudicato pertinente.

Ankama non potrà essere ritenuta responsabile qualora le informazioni comunicate al momento della creazione del vostro Conto, e in particolare il vostro indirizzo e-mail, fossero o diventassero errate. Verificate pertanto la correttezza del vostro indirizzo e-mail. Potrete verificare e/o modificare il vostro indirizzo e-mail nella rubrica Gestione conto dei Siti. Per modificare il vostro indirizzo, dovrete conoscere la risposta a una domanda segreta.

La lettura dei file in formato PDF richiede l’utilizzo del software Acrobat Reader che può essere scaricato gratuitamente dal sito Adobe.

Verificate che i file informatici ordinati siano compatibili con il vostro sistema.


9.6 Tutti i testi, le immagini e le illustrazioni contenuti nei Prodotti rientrano nell’ambito di competenza della legge francese e internazionale sui diritti d’autore e la proprietà intellettuale. I diritti di riproduzione sono riservati. A tale titolo e conformemente alle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale, è autorizzato solo l’utilizzo per uso privato fatte salve disposizioni diverse, maggiormente restrittive, del Codice della proprietà intellettuale. Ogni riproduzione o rappresentazione totale o parziale dei Prodotti, o di tutta o di una parte degli elementi contenuti nei Prodotti, a fini diversi dal suo utilizzo conforme alla sua destinazione è severamente vietata, anche con la menzione della sua provenienza, e  sarà considerata come violazione dei diritti d’autore  passibile di azioni penali. La rivendita, lo scambio, il nolo dei file o la cessione a terzi sono severamente proibiti. Vi impegnate espressamente a mantenere strettamente riservato il link di download che vi verrà trasmesso e a non rivelarlo a terzi in alcun modo.

Salvo previa autorizzazione scritta di Ankama, i file  contenenti i Prodotti non possono:
  • Essere ospitati  (sotto forma di file o pagina web, né totalmente né parzialmente) su un server pubblico o privato diverso da quello di Ankama;
  • Fungere da base di lavoro per un altro file successivamente modificato con qualsiasi mezzo.
Tutti i marchi che compaiono sui Siti o nei Prodotti sono marchi depositati e/o registrati da Ankama. L’uso di tali marchi è vietato senza il previo accordo scritto di Ankama. Gli altri marchi che figurano nei Siti o nei Prodotti, non appartenenti a Ankama, appartengono ai loro rispettivi titolari.
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Articolo N°10 : DOWNLOAD DI MUSICA

10.1 Sul sito www.ankama-shop.com, la Società può proporre un servizio di download di musica (di seguito il “Servizio Download”).

10.2 Cliccando sul titolo o sul visual di un album musicale o di una canzone, l’utente accederà alla sua pagina di presentazione. Potrà quindi aggiungerlo al suo carrello. L’utente può visualizzare il qualsiasi momento il proprio carrello e concludere l’ordine.

10.3 Una volta perfezionato il pagamento, l’utente godrà del diritto di leggere e trasferire i file scaricati su lettori audio, senza alcun limite, ma solo per uso privato. Tale diritto non è in alcun modo trasferibile a terzi senza l’autorizzazione preliminare di Ankama.

10.4 Dalla convalida dell’ordine dell’utente e del relativo pagamento, gli verrà inviato tramite email un link per lo spazio “i miei download” del suo Account.

Si ricorda all’utente che potrà attivare il link di download solo tre volte.

10.5 Ci impegniamo a sostituire i file dell’utente danneggiati. In tal caso, invitiamo l’utente a informarne tempestivamente con precisione il servizio clientela secondo le modalità previste all’articolo 14 delle presenti CGV.

Ankama effettuerà la sostituzione del o dei file danneggiati a condizione che tale danno o danni rientri nella sua responsabilità (vedi articolo 15). In ogni caso, l’utente gode delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti, in conformità con le disposizioni legali vigenti.

La sostituzione dei Prodotti sarà effettuata tempestivamente e comunque entro 30 giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto.

10.6 Tutti i file musicali proposti nell’ambito del Servizio Download rientrano nelle norme previste dalla legislazione francese e internazionale sul diritto di autore e sulla proprietà intellettuale. Tutti i diritti di riproduzione e di rappresentazione sono strettamente riservati. In relazione a ciò e in conformità con le disposizioni del Codice della proprietà intellettuale francese, è autorizzato solo l’utilizzo per uso privato fatte salve disposizioni diverse o addirittura più restrittive del Codice della proprietà intellettuale francese. È rigorosamente vietata ogni riproduzione o rappresentazione totale o parziale di file musicali per fini diversi dal loro utilizzo secondo la loro destinazione, anche con indicazione della provenienza; in tal caso, si configurerà una violazione del diritto di autore passibile di procedimenti civili e/o penali. Sono rigorosamente vietati la rivendita, lo scambio, il noleggio o il trasferimento di file a terzi.

Nell’eventualità in cui i file musicali accessibili nell’ambito del Servizio Download contenessero menzioni identificative e/o misure tecniche di controllo e di restrizioni di utilizzo, o di protezione nei confronti di terzi, l’utente si impegna a non arrecare danno a tali menzioni o misure e/o a non modificarle o eliminarle.

L’utente si impegna a non cercare di aggirare o modificare i software necessari per l’utilizzo del Servizio Download, a rispettare le presenti CGV e a non ostacolare, modificare o cancellare le informazioni relative al regime dei diritti sui file musicali né a incoraggiare o aiutare terzi a compiere tali atti.

Salvo autorizzazione scritta preliminare di Ankama, i fichier musicali non possono:
  • essere hosted (come file o pagina web, del tutto o in parte) su un server pubblico o privato che non sia quello di Ankama;
  • servire come base di lavoro per un altro file successivamente modificato con qualsivoglia mezzo.
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Articolo N°11 : MESSA A DISPOSIZIONE DEL VIDEO GIOCO FLY’N

11.1 Sul sito www.ankama-shop.com, la Società può fornire un servizio di messa a disposizione del video gioco FLY’N (di seguito il “Gioco FLY’N”) tramite una chiave di attivazione Steam (di seguito la “Chiave di attivazione”). La Chiave di attivazione è utilizzabile solo sulla piattaforma di download Steam (http://store.steampowered.com/). Essa permetterà all’utente il download e l’installazione del Gioco FLY’N su questa piattaforma. Il download e l’installazione del Gioco FLY’N al di fuori della piattaforma di download Steam è impossibile.

11.2 Cliccando sul titolo o sul visual del Gioco FLY’N sul sito www.ankama-shop.com, l’utente accederà alla sua pagina di presentazione e avrà la possibilità di aggiungerlo al suo carrello. L’utente può visualizzare il qualsiasi momento il proprio carrello e concludere l’ordine.

11.3 L’utente riconosce ed accetta che acquistando una chiave di attivazione, gli sarà consegnato il Gioco FLY’N sotto forma di file informatico tramite la piattaforma di download Steam. Di conseguenza, non gli sarà inviato nessun supporto fisico (in particolare DVD-Rom o CD-Rom).

11.4 La Chiave di Attivazione sarà inviata all’utente via email entro 24 ore dalla convalida del pagamento. Se il pagamento è istantaneo (ad esempio in caso di pagamento tramite carta bancaria). In tutti gli altri casi (ad esempio in caso di pagamento tramite assegno o bonifico bancario), la convalida avverrà solo al ricevimento e incasso del pagamento dell’utente da parte della Società. Ankama non potrà essere ritenuta responsabile qualora le informazioni comunicate al momento della creazione dell’Account dell’utente, in particolare l’indirizzo email, fossero o fossero diventate errate. L’utente è pertanto tenuto ad accertarsi che il proprio indirizzo email sia valido. Può verificare e/o modificare il proprio indirizzo email nella rubrica Gestione Account dei Siti. Per modificarlo, deve conoscere la risposta alla sua domanda segreta.

11.5 Per attivare la Chiave di attivazione ed installare il Gioco FLY’N è necessaria una connessione internet. Tutte le spese di download sono a carico dell’utente. Inoltre, prima dell’acquisto della Chiave di attivazione, precisiamo quale sia la configurazione minima necessaria per l’installazione del Gioco FLY’N. Spetta all’utente verificare la compatibilità del proprio materiale informatico prima di ogni ordine. Qualora la configurazione materiale fosse insufficiente non verrà riconosciuto nessun rimborso.

11.6 La creazione di un account Steam e l’installazione del software cliente Steam sono obbligatorie per il download e l’installazione del Gioco FLY’N e per l’accesso ad esso. Le varie tappe per l’attivazione del Gioco FLY’N saranno inviate all’utente via email automaticamente dopo l’ordine. L’utente potrà anche consultare la rubrica dedicata al Gioco FLY’N sul sito del Supporto. Creando un conto su Steam, installando il software cliente Steam e attivando la Chiave di attivazione, l’utente acconsente ad accettare l’Accordo di sottoscrizione Steam (di seguito il “SSA”). É possibile leggere il SSA prima dell’acquisto all’indirizzo www.steampowered.com/agreement. L’utente è inoltre tenuto a verificare la configurazione minima necessaria per l’installazione del software cliente Steam. Qualora la configurazione materiale fosse insufficiente non verrà riconosciuto nessun rimborso.

11.7 Attivando la Chiave di attivazione, l’utente diventa beneficiario di una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e personale per l’utilizzo del Gioco FLY’N e si impegna ad utilizzarla ne rispetto del SSA. Il Gioco FLY’N e il relativo software di installazione sono riservati a un utilizzo strettamente privato e pertanto l’utente non può in alcun modo utilizzarli a fini commerciali. Tutti i diritti relativi al Gioco FLY’N e ai suoi elementi appartengono alla Società e sono protetti dalle leggi francesi e internazionali sul diritto di autore e la proprietà intellettuale.
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Articolo N°12 : RIMBORSO – RECESSO

12.1 Rimborso


I Prodotti Dematerializzati e i Servizi NON DANNO LUOGO A RIMBORSI, anche in caso di mancato utilizzo, salvo diversa stipulazione prevista dal presente Contratto (segnatamente all’articolo 12.2.3). Ankama non è responsabile degli errori ed omissioni dell’Utente.


12.2 Recesso


12.2.1 Il diritto di recesso non è applicabile qualora l’utente abbia acquistato dei Prodotti Dematerializzati e/o dei Servizi in cambio di Ogrin. Infatti, in tal caso non si tratta di una vendita ma di uno scambio di punti a fronte di un Prodotto Dematerializzato o di un Servizio. Questi scambi sono fermi e definitivi.

Di conseguenza, l’utente non gode del diritto di recesso sui Prodotti Dematerializzati e sui Servizi seguenti:
  • gli Abbonamenti, qualora acquistati tramite degli Ogrin
  • gli Oggetti in gioco e le Figurine Krosmaster
  • i Magazine digitali
12.2.2 Per quanto riguarda i pagamenti tramite servizi Audiotel, SMS e Mistercash, l’utente non dispone di diritto di recesso nel caso di servizi la cui esecuzione sia iniziata prima della fine del termine di recesso. Dal momento che i servizi Audiotel, SMS e Mistercash sono servizi istantanei, li si considera avviati dal momento che l’utente ne ottiene la disponibilità.

Di conseguenza, l’utente non gode del diritto di recesso sugli Abbonamenti e sugli Ogrin acquistati tramite i servizi Audiotel, SMS e Mistercash.

12.2.3 In tutti gli altri casi, l’utente gode di un termine di recesso sui Prodotti Dematerializzati e sui Servizi, per un periodo di sette (7) giorni liberi. Tale termine decorre dal giorno successivo all’accettazione dell’offerta. Se il pagamento è istantaneo (ad esempio, in caso di pagamento tramite carta bancaria), l’accettazione dell’offerta si considera avvenuta al momento della convalida dell’acquisto. In tutti gli altri casi, invece, nel momento in cui la Società può venirne conoscenza, vale a dire, per i pagamenti tramite assegno, il giorno di ricevimento dell’assegno e, per i pagamenti tramite bonifico bancario, il giorno del ricevimento del bonifico. Se il termine di sette (7) giorni scade di sabato, di domenica o un giorno festivo o un giorno non lavorativo, verrà prorogato sino al primo giorno lavorativo seguente.

La facoltà di recesso viene esercitata tramite il Supporto. L’utente può contattare il Supporto con tutti i mezzi previsti all’articolo 14 delle presenti CGV. In tal caso, gli verranno rimborsate le somme versate e incassate da Ankama, entro trenta (30) giorni dall’esercizio del diritto di recesso.

INVECE, salvo in caso di legge più favorevole nel proprio paese di residenza abituale, l’utente non dispone del termine di recesso per quanto riguarda servizi la cui esecuzione sia iniziata prima della fine del termine di recesso. L’esecuzione del servizio è considerata iniziata nei seguenti casi:
  • per gli Abbonamenti, dal momento in cui l’utente si collega al gioco o distribuisce il regalo abbinato all’Abbonamento e/o utilizza il gettone per la lotteria;
  • per gli Ogrin, dal momento in cui l’utente utilizza gli Ogrin del tutto o in parte;  
  • per il Servizio Download di file musicali, dal momento che l’utente incomincia il download del file musicale;  
  • per il Gioco FLY’N, dal momento in cui viene inviata all’utente l’email contenente la Chiave di attivazione.
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Articolo N°13 : DATI PERSONALI

I dati personali eventualmente raccolti da Ankama e dall’utente sono tali dal momento della creazione e della certificazione di Account. Per informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, si invita l’utente a consultare le nostre Condizioni Generali di Utilizzo, la Politica di Riservatezza e il testo Pagamenti e Sicurezza.
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Articolo N°14 : SUPPORTO

14.1 Il sito del Supporto è il mezzo di accesso privilegiato al servizio clienti (“Supporto”) della Società.

14.2 L'utilizzo di questo supporto avviene tramite email o ticket. Le domande rivolte tramite email sono registrate con un codice identificativo detto ''numero di ticket''.

14.3 L’utente potrà inoltre contattare il Supporto:
  • per corrispondenza al seguente indirizzo:
ANKAMA
Support Client
BP 60403.
59057 Roubaix Cedex 1
  • per telefono al numero 03 20 36 36 09 (tariffa di una chiamata locale) per le problematiche relative al servizio assistenza.  
14.4 Per contattare il Supporto, l’utente deve disporre di un Account e identificarsi.
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Articolo N°15 : RESPONSABILITÀ E GARANZIA

15.1 L’UTILIZZO DEI PRODOTTI DEMATERIALIZZATI E DEI SERVIZI AVVIENE SOTTO LA PIENA RESPONSABILITÀ E A RISCHIO DELL’UTENTE.

15.2 I PRODOTTI DEMATERIALIZZATI E I SERVIZI SONO FORNITI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO”, SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE. NEI LIMITI IMPOSTI DALLA LEGGE, ANKAMA ESCLUDE OGNI GARANZIA SUL VALORE COMMERCIALE DEI PRODOTTI DEMATERIALIZZATI E DEI SERVIZI, SULLA SODDISFAZIONE DELL’UTENTE O SULLA LORO ATTITUDINE A RISPONDERE A UN UTILIZZO PARTICOLARE.

15.3 ANKAMA NON OFFRE GARANZIE O RIMBORSI NEL CASO DI DIMINUZIONE DI PREZZO O DI OFFERTE PROMOZIONALI.

15.4 ANKAMA NON SARÀ IN ALCUN MODO RITENUTA RESPONSABILE DELLA PERDITA O DEI DANNI, DI QUALSIVOGLIA NATURA (COMPRESI, MA NON IN MODO LIMITATIVO, I DANNI INDIRETTI, ACCESSORI O CONSEGUENTI PER MANCATO GUADAGNO, SOSPENSIONE DELL’ATTIVITÀ, PERDITA DI DATI, PERDITA DI CLIENTELA O PERDITE PECUNIARIE) CONSEGUENTI ALL’ACQUISTO DEI PRODOTTI DEMATERIALIZZATI E/O DEI SERVIZI.

15.5 ANKAMA NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE PER DANNI CONSEGUENTI ALL’UTILIZZO DELLA RETE INTERNET, QUALI PERDITA DI DATI, INTRUSIONI, VIRUS, INTERRUZIONE DEL SERVIZIO O ALTRI PROBLEMI INVOLONTARI.

15.6 INOLTRE ANKAMA NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE DI PROBLEMI TECNICI INDIPENDENTI DAI PRODOTTI DEMATERIALIZZATI E SERVIZI, QUALI: PROBLEMI DI COMUNICAZIONE ATTRIBUIBILI AL FORNITORE DI ACCESSO INTERNET DEL CLIENTE (LENTEZZA O INTERRUZIONE SEMPRE POSSIBILE), VINCOLI E LIMITI DELLA RETE INTERNET, SEGNATAMENTE IN MATERIA DI TRASMISSIONE DI DATI INFORMATIVI TRAMITE LE RETI E DI LESIONE DEI DATI, PROBLEMI TECNICI RISCONTRATI DALL’HOSTER DI ANKAMA. È POSSIBILE UN’INTERRUZIONE MOMENTANEA DEI SERVIZI PER MOTIVI TECNICI, SEGNATAMENTE DI MANUTENZIONE O DI GUASTO DELLA RETE.

15.7 IN ALCUNI PAESI, LA LEGISLAZIONE VIGENTE VIETA O LIMITA IL LIBERO ACCESSO AD ALCUNE OPERE DELLO SPIRITO; L’UTENTE SI IMPEGNA A VERIFICARE CHE, RISPETTO ALLE LEGGI DEL LUOGO DA CUI TRASMETTE L’ORDINE, NON ESISTANO INTERDIZIONI O RESTRIZIONI DEL GENERE RIGUARDO I PRODOTTI DEMATERIALIZZATI E I SERVIZI ORDINATI. IN GENERALE, ANKAMA NON SARÀ IN ALCUN MODO RESPONSABILE QUALORA I PRODOTTI DEMATERIALIZZATI E I SERVIZI NON SIANO CONFORMI ALLA LEGISLAZIONE DEL LUOGO IN CUI VIENE TRASMESSO L’ORDINE.

15.8 RIPER QUANTO RIGUARDA I PRODOTTI DEMATERIALIZZATI E I SERVIZI ANKAMA NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE DELL’ILLICEITÀ DELL’ORDINE E L’USO CHE NE FA L’UTENTE.

15.9 Alcuni paesi non autorizzano le esclusioni o le limitazioni di responsabilità. Le suddette limitazioni o esclusioni non sono pertanto applicarsi all’utente.

15.10 Fatte salve le stipulazioni di cui sopra, qualora Ankama fosse ritenuta responsabile nell’ambito dell’utilizzo dei Prodotti Dematerializzati e dei Servizi da parte dell’utente, l’importo del risarcimento che l’utente potrebbe pretendere si limita all’importo che ha espressamente pagato per il o i Prodotti Dematerializzati e /o il o i Servizi.
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Articolo N°16 : DISPOSIZIONI GENERALI

16.1 Legislazione applicabile: l’insieme delle CGV è retto e interpretato in conformità con le legge del paese di residenza abituale dell’utente.

16.2. Divisibilità: qualora una delle condizioni del presente Contratto fosse considerata illegale, non valida o inapplicabile, tale condizione verrà cancellata senza con ciò compromettere l’applicazione delle altre disposizioni.

16.3. Modifica della CGV: Ankama si riserva il diritto di modificare il contenuto delle CGV in qualsiasi momento per aggiornarle con i Prodotti Dematerializzati e i Servizi proposti. La data dell’ultimo aggiornamento indicata al termine delle presenti CGV permette all’utente di essere informato di qualsivoglia modifica recente. Le condizioni applicabili per eventuali controversie relative a un ordine saranno quelle in vigore alla data in il suddetto ordine è stato trasmesso. In tutti gli altri casi, si applicheranno di diritto le modifiche apportate alle CGV alla data di pubblicazione sui siti.


PRIMA DI OGNI ORDINE, L’UTENTE RICONOSCE DI AVER PRESO CONOSCENZA E DI ACCETTARE LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA NONCHÉ LA NOSTRA POLITICA DI RISERVATEZZA.

Ultimo aggiornamento: marzo 2013
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Articolo N°1 : INTRODUCTION

If You are ordering a Subscription, Ogrines, products or services in exchange for Ogrines, downloading music or for the video game Fly’n, please refer to the General Conditions of Sale shown in the first tab of this document (by clicking on “CGV acquisti virtuali” at the top of this page).


The present Terms and Conditions ('The TAC') settle commercial relations ('The contract') between AKM Distribution ('We') and any visitor or customer ('You') of the http://www.ankama-shop.com website ('The Website') who might buy products or services ('The Products') for sale.

The TAC are available at any time on The Website when clicking on 'Terms & Conditions' or 'TAC'. The TAC may change at any time. In case of a dispute about an order the applicable terms and conditions are those that were in force when the order was placed. In any other case, changes are applicable immediately after they are published on The Website.

You must accept all present terms and condition as well as the Terms and Conditions of Use to carry on. May you not accept them, you won't be able to continue nor place an order.

CAUTION!: These General Sales Conditions do not apply to the sale of dematerialised products and services. Specific general conditions of sale, available in the second tab of this document, regulate the sale of said products and services.
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Articolo N°2 : BUYER'S QUALITY

To place an order, you must have reached the legal majority of age in your country, that is at least 18 years old. You mustn't have legal incapacities. In case of non-respect, your legal representative (parent, supervisor, etc...) shall be prosecuted.
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Articolo N°3 : AVAILABILITY OF THE PRODUCTS

Except conflicting mentions, all Products on the Website are available. In case of unavailability of the products ordered, we shall advise you by email. We shall propose you other Products to replace those ordered or estimate the delay until the arrival of the Products. May you refuse, we will carry out the cancellation of your order and, if need be, your refunding. The absence of response from you within 7 days will be regarded as a refusal. The unavailability of a Product does not give right to any compensation, except the refunding of the amount paid in the event of cancellation of the order.

Magazine subscription offers and any associated gifts may be changed without warning, notably if the product in question is out of stock. Should this occur, you may be offered a different product worth the same amount.
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Articolo N°4 : PRE-ORDER

Some items may be available for pre-order on the Website depending on their official release date. The release date will be announced when the item becomes available for pre-order. Being solely responsible for marketing our products, we reserve the right to modify the release date at any time.

In the event that items are pre-ordered on the site, the entire order will be held until the item or items become available. In the event that the order includes one (or more) pre-ordered item or items and one (or more) item or items already available on the Website, the entire order will be put on hold and will not be shipped until all of the items are available. You must create two separate orders on the Website if you want to receive the item(s) that are available separately.

The deadline for delivery of an order will be based on the item with the longest shipping delay.

Before you confirm your pre-order, the estimated delivery time will be displayed when selecting your method of payment.

Some items may be limited in number at the time of their pre-order.

We reserve the right to cancel and refund orders if they do not comply with these Terms and Conditions.
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Articolo N°5 : PRICES OF THE PRODUCTS

Prices indicated on the Products are expressed in euros (EUR) taxes included. Alternatively, for the nationals of the countries considered, prices can be displayed in American dollars (USD), in Canadian dollars (CAD), in pounds Sterling (GBP), in Swiss franks (CHF) or Japan yens (JPY). These prices include neither the additional shipping costs nor the insurance you may subscribe for.
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Articolo N°6 : PAYMENT OF THE PRODUCTS

The Products can be paid by credit cards (CB, Mastercard, VISA), bank transfer or money order, cheque (for France only) and bank draft (for foreign countries).

Payments by credit cards, bank transfer or money order must be made in euros (EUR). If payments are made from a foreign country where one of the alternative currencies is available, such alternative currency must be chosen.

Payments by bank draft must compulsorily be made in euros and payable in a French banking/financial company. We can refuse any payment that appears to be obviously fraudulent or if the issuer cannot bring proof of its authenticity.
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Articolo N°7 : DELIVERY OF THE PRODUCTS

Except particular mentions or nonforeseeable events that would prevent the good delivery of the Products, the delivery of the ordered products is possible in the countries listed on the Website. If you wish to order or to be delivered in a country not displayed on the list, please contact us beforehand via the contact form.

The insurance and shipping costs are at your expenses. Products are shipped at regular rate for France and economical rate for any other country. We can possibly offer you other methods and other rates for the shipping of the products. In order to proceed, please, contact us before placing any order via the contact form.
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Articolo N°8 : INSURANCE FOR THE PRODUCTS

You can insure the Products against loss or deterioration for the whole shipping duration. For more information contact us before placing your order.
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Articolo N°9 : TAXES & CUSTOM DUTY

Any order placed on the Website that should be delivered abroad (beyond French borders) can be subject to taxes and custom duties regulations/legislations of the country of delivery. Those taxes and custom duties are at your expenses. It is your responsibility to find out about such regulations that are in force prior to placing any order. Our responsibility can not be committed on this point.
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Articolo N°10 : RESERVATION OF TITLE

The Products remain our absolute property until the integral payment of the prices and the possible interests and until the achievement of other obligations you may have to fulfill. In the event of cancellation of the payment, the Products must be returned to us at your expenses.
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Articolo N°11 : RETURN POLICY

According to the French law, you have a right of retraction and exchange during 7 days after the reception of the ordered product(s). In order to exercise this right, you must follow the procedure provided in our TAC, especially regarding the product return policy.

All returned products must be in their original packings. Money will not be refunded may products be returned either damaged or unpacked. The shipping costs for returning the products are at the expenses of the buyer and will not be reimbursed.

Because of their specificity, signed products can neither be exchanged nor refunded.

Before any return, you must contact our Customer care service via the contact form for us to confirm you the procedure to follow and to check the various elements regarding this return.
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Articolo N°12 : FRAUDS

Authors of any usurpation of identity, fraudulent use of payment solutions or credit cards, swindle, unfounded protest of payments and other actions or omissions liable to damage Ankama will be prosecuted.
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Articolo N°13 : RESPONSIBILITY

We are responsible in the event of heavy faults or of physical injuries caused by the normal use of the Products.

We decline any responsibility for the following circumstances:
  • Act of God preventing the good execution of the contract (i.e Act of God)
  • Loss of benefits and other shortfall in earnings in the event of delivery delay
  • Products forbidden in the country of delivery
  • Damage other than physical injuries caused by the normal use of our products
  • Suspension/interruption of our activity
  • Non-substantial differences with the description of the products. The pictures and other visual elements are not contractual.
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Articolo N°14 : PERSONAL DATA PROTECTION

While using our Website, you can be asked to give us personal details. We commit ourselves to use them within the normal framework of our activity and never communicate them, even for free, to a third party. This confidentiality shall not apply to authors of fraudulent or detrimental actions for our company or in the event of injunction of relevant jurisdictions.

When giving personal details is compulsory, you must give us accurate, up-to-date and veracious information. Any fraudulent user will not be authorized to order on the Website and his account shall be closed.

Information collected when the Chronopost delivery mode is selected is electronically processed and will be used to contact you in case of a problem with the delivery of your parcel. This data will be available to AKM Distribution, Chronopost and ANKAMA Customer Services.

In accordance with Act N €78-17 of the 6th January 1978 on "Data Processing, Data Files and Individual Liberties", modified in 2004, you have the right to access and rectify any information relating to you. This can done by contacting support online at http://support.ankama.com, or by post to ANKAMA - Infos Personnelles, 75 bd d'Armentières, BP 60403, 59057 Roubaix cedex 1, FRANCE by providing us with your surname, first name(s), email address and your home postal address, and proof of identity.

You can also, within legitimate reason, oppose the processing of any data which concerns you.
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Articolo N°15 : NULLITY OF AN ARTICLE

May a court of justice decides that one of the clauses of this text is invalid, such clause should be interpreted (in a legal way) as closely as possible to the spirit of the original text. Any modification or cancellation of one or more articles by a competent jurisdiction does not apply to the application of the other clauses, unless conflicting judgment.
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Articolo N°16 : DISPUTES AND LITIGATIONS

AKM Distribution is a company incorporated in France, located in France (RCS Lille Metropole B 519 287 320 - European VAT: FR68519287320). May you have any issue, please contact us via our contact form or via regular mail at AKM Distribution, BP60403, 59057 Roubaix cedex 1, FRANCE - +33 (0)3.20.36.36.09.
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