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condizioni generali di vendita - Ankama
Version 6

Articolo N°1 : INTRODUZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV" o il "Contratto") si applicano a tutti gli acquisti di contenuti digitali non forniti su un supporto fisico (di seguito i "Contenuti Digitali") realizzati dall'Utente (di seguito l' "Utente") presso Ankama Games, società per azioni semplificata la cui sede sociale si trova al 75, Boulevard d'Armentières a Roubaix (59100), Francia, iscritta nel R.I. di Lilla Metropoli con il numero 492 360 730 e la cui Partita IVA è FR55492360730 (di seguito "Ankama" o la "Società").

I Contenuti Digitali interessati dalle CGV sono i seguenti:
 
  • abbonamento al videogioco DOFUS (di seguito l' "Abbonamento" o gli "Abbonamenti");
  • crediti scambiabili con il contenuto del gioco o i servizi (di seguito i "Crediti");
  • elementi dei Giochi (nel senso del termine indicato all'articolo 6.3 di seguito).
Tramite l'ordine di uno o più Contenuti Digitali su uno dei siti internet pubblicati da Ankama dotati di un link verso le CGV (di seguito i "Siti") o in uno dei videogiochi pubblicati da Ankama dotati di un link verso le CGV (di seguito i "Giochi"), compresi i Giochi disponibili sotto forma di applicazioni mobili messe a disposizione da Ankama sulle piattaforme di download di applicazioni mobili (di seguito le "Applicazioni") l'Utente si impegna a rispettare le CGV. 

Le presenti disposizioni sono da intendersi fatte salve le disposizioni legali vincolanti in materia, soprattutto quelle previste dalla legislazione vigente nel paese di residenza abituale dell'Utente.

Salvo prova contraria, i dati registrati da Ankama costituiscono la prova di tutte le transazioni intercorse fra Ankama e l'Utente. La cronologia delle transazioni intercorse sui Siti e nei Giochi (salvo transazioni effettuate nelle Applicazioni) fra Ankama e l'Utente è consultabile in qualsiasi momento sui Siti nella rubrica Gestione Account.

ATTENZIONE: quando acquista del Contenuto Digitale, l'Utente accetta espressamente di averlo immediatamente a disposizione e, di conseguenza, rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso.
 

Articolo N°2 : ACCOUNT UTENTE

2.1 Per effettuare un acquisto di Contenuto Digitale, l'Utente deve necessariamente essere titolare di un account Ankama (di seguito l' "Account").

Per ulteriori informazioni sulle regole di creazione di un Account, si invita l'Utente a consultare le Condizioni Generali di Utilizzo di Ankama.

Per effettuare un acquisto in una delle nostre Applicazioni, l'Utente deve anche essere titolare di un account creato nella piattaforma di download di applicazioni mobili (di seguito la "Piattaforma di applicazioni" o le "Piattaforme di applicazioni") dalla quale ha scaricato l'Applicazione (ad esempio, Google Play per Android o App Store per iOS). Per ulteriori informazioni sulle regole di creazione di un account, invitiamo l'Utente a consultare le Condizione di Utilizzo di queste Piattaforme di applicazioni.

2.2 L'Utente riconosce di essere una persona fisica che ha raggiunto la maggiore età nel proprio paese di residenza o, se è minorenne e la legge del suo paese di residenza lo richiede, che ha ottenuto l'autorizzazione del proprio rappresentante legale (genitore o tutore). L'Utente riconosce inoltre di essere giuridicamente in condizione di stipulare contratti in conformità con la legislazione, la giurisprudenza o gli usi del proprio paese di residenza abituale.
 

Articolo N°3 : DISPONIBILITÀ

Le nostre offerte di Contenuti Digitali sono valide fino a quando sono visibili sui Siti o nei Giochi. Possono essere ritirate o modificate in qualsiasi momento.
 

Articolo N°4 : PREZZI E PAGAMENTO

4.1 L'Utente può acquistare Contenuti Digitali utilizzando uno dei metodi di pagamento proposti dalla Società. I metodi di pagamento disponibili dipendono dai Contenuti Digitali che l'Utente intende acquistare e dal suo paese di residenza. Analogamente, il prezzo di un Contenuto Digitale può variare a seconda del metodo di pagamento scelto e del suo paese di residenza. La Società non potrà essere considerata responsabile qualora uno dei metodi di pagamento abitualmente disponibile per il Contenuto Digitale interessato non lo fosse al momento dell'ordine dell'Utente.

Condizioni e spese supplementari potrebbero essere applicate a quei metodi di pagamento che sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento. Invitiamo l'Utente a verificare tali condizioni e spese supplementari eventuali prima di inoltrare l'ordine. L'Utente potrebbe anche dover creare un account presso tale fornitore di servizi di pagamento (ad esempio, Paypal).

In caso di ordine tramite un'Applicazione, i pagamenti saranno trattati dalla Piattaforma di applicazioni utilizzata.

4.2 Salvo eccezioni, i prezzi vengono fissati nella moneta del paese di residenza dell'Utente e sono comprensivi delle tasse. Non tengono conto dei tassi di cambio eventuali e delle spese legate a un particolare metodo di pagamento. Tutte le spese relative a operazioni bancarie, nel dettaglio per i bonifici internazionali, sono a carico dell'Utente. Se la somma dovuta per l'acquisto del Contenuto Digitale non perviene interamente, l'ordine dell'Utente non potrà essere convalidato. In tal caso la Società potrà proporre all'Utente il completamento del pagamento o l'annullamento dell'ordine e il rimborso delle somme già riscosse nell'ambito di tale pagamento. Le spese di comunicazione legate all'acquisto e all'utilizzo dei Contenuti Digitali restano a carico dell'Utente.

4.3 La Società può modificare in qualsiasi momento i prezzi, senza avvertimenti preliminari. Tuttavia, in caso di pagamento tramite un metodo non istantaneo (ad esempio, l'assegno) il prezzo applicabile sarà quello in vigore il giorno in cui il contratto è stato stipulato.

4.4 L'Utente riconosce che tutti i pagamenti da lui effettuati sui Siti o nei Giochi, per se stesso o per persone che egli rappresenta, hanno ricevuto l'autorizzazione del titolare del metodo di pagamento utilizzato; in caso contrario, si applicheranno le regole indicate all'articolo 4.5. In ogni caso, qualora l'Utente non abbia raggiunto la maggiore età nel suo paese di residenza abituale, prima di effettuare pagamenti sui Siti o nei Giochi, è tenuto a ottenere l'autorizzazione del proprio rappresentante legale, se richiesto dalla legge, dalla giurisprudenza o dagli usi applicabili.

4.5 L'Utente riconosce e accetta che la Società non è in alcun caso responsabile dei pagamenti effettuati fraudolentemente sui Siti e nei Giochi a prescindere dal metodo di pagamento utilizzato. Nell'eventualità in cui l'Utente avesse effettuato un pagamento fraudolento, vale a dire senza il consenso libero e informato del titolare del metodo di pagamento, Ankama si riserva il diritto di sanzionare l'Utente e di promuovere nei suoi confronti le azioni giudiziarie necessarie. Si ricorda all'Utente che troverà ulteriori informazioni sulle sanzioni non finanziarie nelle Condizioni Generali di Utilizzo e che tali sanzioni potranno arrivare sino alla sospensione definitiva dell'Account dell'Utente.

Analogamente, qualora l'Utente avesse comunicato i propri elementi identificativi a terzi che effettueranno un pagamento fraudolento, Ankama potrà applicare le stesse sanzioni all'Utente.

4.6 Alcuni Contenuti Digitali possono essere acquistati in cambio di codici Audiotel. L'Utente riconosce che chi si avvale dei servizi Audiotel è ritenuto il titolare della linea telefonica fissa o dell'abbonamento di telefonia mobile (di seguito l' "Abbonato") utilizzato per creare i codici Auditel o si ritiene che abbia ottenuto l'accordo del titolare. I codici Audiotel, così come gli SMS (Short Message Service), non sono forniti dalla Società, ma da terzi. Le chiamate e gli SMS surtassati, inviati dal numero telefonico di linea fissa o dal telefono mobile dell'Abbonato in vista dell'ottenimento dei codici Audiotel, sono fatturati dall'operatore telefonico. Ankama non può essere ritenuta responsabile dell'utilizzo fatto del telefono fisso o del telefono portatile dell'Abbonato, né delle relative fatture. In caso di utilizzo non autorizzato o di pirateria del telefono fisso o del telefono portatile, l'Abbonato dovrà contattare il proprio operatore. Di conseguenza, l'Utente riconosce che l'Abbonato è responsabile dell'uso dei telefoni fissi e/o portatili di cui è titolare.

4.7 Conformemente alle Condizioni Generali di Utilizzo di Ankama, è severamente vietato vendere o scambiare all'interno dei Giochi, dei Forum, o in qualsiasi altra sede, i codici Audiotel acquisiti sui Siti della Società.
 

Articolo N°5 : MODALITÀ DI ACQUISTO E CONFERMA DELL’ORDINE

5.1 Per un ordine sui Siti:

Dopo aver selezionato un Contenuto Digitale sui nostri Siti, all'Utente verrà chiesto di identificarsi col proprio Account. Se si tratta del primo pagamento dell'Utente sui Siti Ankama, la Società chiederà la certificazione dell'Account dell'Utente. Per ulteriori informazioni sulla Certificazione dell'Account si invita l'Utente a consultare le Condizioni Generali di Utilizzo.

A prescindere dal Contenuto Digitale selezionato, prima della conferma verrà presentato all'Utente un riepilogo del suo ordine.

L'Utente riceverà per posta elettronica una conferma dell'accettazione dell'ordine.

5.2 Per un ordine nei Giochi (tranne in caso di ordine nelle Applicazioni):

Alcuni Giochi dispongono di un negozio (di seguito lo "Shop") che permette all'Utente di acquistare dei Contenuti Digitali tramite una carta di pagamento pre-registrata sul suo Account (si veda articolo 5.7 sottostante).

Dopo aver selezionato un Contenuto digitale nello Shop disponibile in gioco, verrà richiesto di procedere al pagamento. Se nessuna carta di pagamento è registrata sull'Account dell'Utente, questi sarà automaticamente reindirizzato verso i Siti di Ankama per procedere al pagamento. Se una carta di pagamento è registrata sull'Account dell'Utente, questi avrà la possibilità (ma non l'obbligo) di effettuare il pagamento del suo ordine tramite la suddetta carta. Prima della convalida dell'ordine gli sarà richiesto un codice di controllo.

L'Utente riceverà per posta elettronica una conferma dell'accettazione dell'ordine.

5.3 Per un ordine nelle Applicazioni:

Il processo di convalida, conferma e pagamento dell'ordine dipende dalla Piattaforma di applicazioni utilizzata e dai parametri selezionati dall'Utente sul suo dispositivo mobile. Per ulteriori informazioni, invitiamo l'Utente a consultare le Condizioni di Utilizzo e di Vendita di queste piattaforme.

5.4 L'ordine dell'Utente è accettato e il contratto stipulato quando l'Utente riceve una e-mail di conferma o quando viene attivato l'accesso al Contenuto digitale. A meno che l'Utente non opti per un metodo di pagamento non immediato (ad esempio, l'assegno), il Contenuto digitale viene venduto tramite pre-pagamento, quindi il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine.

5.5 Nell'ambito di un contratto stipulato con un metodo di pagamento che non permette l'incasso irrevocabile al momento dell'ordine della somma dovuta, il contratto sarà risolto di diritto se la somma dovuta non viene effettivamente incassata dalla Società entro dieci (10) giorni dalla data di creazione del contratto. 

5.6 Nell'ambito della lotta contro la frode in materia di metodi di pagamento, il cui scopo è di rendere sicure le transazioni dei suoi clienti, Ankama, prima di convalidare l'ordine, potrà chiedere all'Utente di fornire una copia di un documento di identità e/o di un documento giustificativo del suo domicilio.

In tal caso, l'ordine sarà definitivo solo quando Ankama avrà ricevuto questi documenti e inviato l'e-mail di conferma. In assenza di ricevimento dei suddetti documenti nei termini impartiti oppure se questi non permettono di identificare con certezza l'autore dell'ordine e la sua reale domiciliazione, Ankama si riserva il diritto di non accettare l'ordine.

Ankama si riserva altresì il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui il pagamento di un ordine precedente non sia ancora stato regolarizzato o in caso di un ordine anormalmente elevato.

5.7 Alla trasmissione dell'ordine su alcuni Siti, l'Utente ha la possibilità di registrare i dati della sua carta di pagamento per non doverli più digitare nei successivi acquisti sui Siti e/o sui Giochi.

I dati della carta di pagamento dell'Utente sono registrati in modo protetto presso il prestatore di servizi di pagamento di Ankama.

L'Utente può consultare in qualsiasi momento l'elenco delle carte di pagamento registrate nella Gestione Account Ankama, rubrica "Pagamenti", sezione "Gestire i miei metodi di pagamento". Lì avrà la possibilità di eliminare una o più carte di pagamento registrate.

Ogni volta in cui intende procedere a un pagamento tramite una carta di pagamento già registrata sul suo Account, l'Utente dovrà digitare un codice di controllo. Tale codice di controllo sarà inviato all'Utente tramite posta elettronica o SMS, a seconda della scelta effettuata quando ha accettato la registrazione dei suoi dati bancari. Se l'Utente intende modificare tale scelta, deve accedere alla rubrica Gestione Account, eliminare la carta registrata e quindi registrarla nuovamente optando per l'altro dispositivo di sicurezza.
 

Articolo N°6 : CONTENUTI DIGITALI

6.1 Abbonamenti al gioco DOFUS

6.1.1 Sul sito www.dofus.com, la Società può proporre degli Abbonamenti per accedere all'insieme del gioco DOFUS.

6.1.2 Per selezionare un Abbonamento, l'Utente deve accedere alla pagina degli Abbonamenti del sito. Potrà poi selezionare la durata di Abbonamento che intende acquistare, inserire i dati identificativi del suo Account e scegliere il metodo di pagamento desiderato.  

6.1.3 L'Utente potrà verificare lo stato del suo o dei suoi Abbonamenti nella rubrica Gestione Account dei Siti.

6.1.4 L'Abbonamento decorre esattamente dal momento della sua attivazione sui server della Società. Se il pagamento è istantaneo (ad esempio in caso di pagamento tramite carta bancaria), l'attivazione è immediata. In tutti gli altri casi (ad esempio in caso di pagamento tramite assegno o bonifico bancario), l'attivazione avverrà solo al ricevimento e all'incasso del pagamento dell'Utente da parte della Società.

6.1.5 Salvo casi particolari, la durata dell'Abbonamento viene calcolata nel modo seguente:

  • 1 settimana = 7 giorni
  • 1 mese = 30 giorni
  • 3 mesi = 90 giorni
  • 6 mesi = 180 giorni
  • 1 anno = 360 giorni

6.1.6 L'Abbonamento si conclude alla scadenza del periodo previsto a tal fine dall'Utente, a meno che la chiusura del suo Account non avvenga prima di tale scadenza.

6.2 Crediti

6.2.1 Sui Siti e nei Giochi, la Società può proporre all'Utente di acquistare dei diritti di utilizzo in base a dei Crediti, nel dettaglio degli Ogrin (crediti scambiabili con abbonamenti, oggetti virtuali o servizi utilizzabili in alcuni Giochi, nel dettaglio DOFUS, WAKFU e KROSMASTER),dei Gultin (crediti scambiabili con oggetti virtuali o servizi utilizzabili in DOFUS TOUCH) e kama Krosmaga (crediti scambiabili con carte virtuali sotto forma di booster o di deck o con servizi utilizzabili nel gioco KROSMAGA). I Crediti permettono all'Utente di accedere a contenuti messi a sua disposizione da Ankama sui Siti e/o in alcuni Giochi.

Inoltrando un ordine di Crediti, l'Utente riconosce di aver preso visione dell'articolo 9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Ankama.

6.2.2 Condizioni specifiche per gli Ogrin: per selezionare degli Ogrin, l'Utente deve accedere alla pagina "Ogrin" dei Siti. Potrà poi selezionare la quantità di Ogrin che intende acquistare, inserire i dati identificativi del suo Account e scegliere il metodo di pagamento desiderato. L'Utente potrà verificare il suo saldo di Ogrin nella rubrica Gestione Account dei Siti.

6.2.3 I Crediti sono validi dal momento in cui vengono accreditati da Ankama sull'Account dell'Utente e scadono il giorno di chiusura dell'Account.

6.2.4 Ankama può, a sua esclusiva discrezione, decidere di limitare il numero di Crediti che l'Utente può acquistare in una sola volta e/o che può conservare sul suo Account in qualsiasi momento.

6.2.5 A prescindere dalla terminologia utilizzata, Ankama fornisce solo un diritto di utilizzo sui Crediti e non un diritto di proprietà, il che l’Utente riconosce espressamente. L'Utente riconosce che i Crediti non hanno alcun valore finanziario nel mondo reale e non costituiscono in nessun caso una moneta o un bene qualsivoglia. In nessun caso l'Utente deve trasferire, vendere o scambiare (né cercare di farlo) dei diritti di utilizzo sui Crediti al di fuori dei Siti, dei Giochi e delle loro regole.

6.3 Elementi dei Giochi

6.3.1 Ankama permette all'Utente di acquisire dei diritti di utilizzo sugli Elementi dei Giochi, come definito di seguito. Per Elementi dei Giochi si intendono tutti gli elementi proposti all'Utente per l'acquisto sui Siti o nei Giochi, inclusi, e senza limitazione, oggetti virtuali, carte, elementi di personalizzazione e servizi utilizzabili nell'ambito dei Giochi.
Inoltrando un ordine per gli Elementi dei Giochi, l'Utente riconosce di aver preso visione dell'articolo 5.4 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Ankama.

6.3.2 A prescindere dalla terminologia usata, la Società trasmette all'Utente esclusivamente un diritto di utilizzo sugli Elementi dei Giochi, non si tratta di un trasferimento di proprietà, e l'Utente lo riconosce espressamente. L'Utente riconosce che gli Elementi del Gioco sono e restano di proprietà esclusiva della Società. L'Utente riconosce che gli Elementi dei Giochi non hanno alcun valore finanziario nel mondo reale e non costituiscono in nessun caso una moneta o un bene qualsivoglia. In nessun caso l'Utente deve trasferire, vendere o scambiare (né cercare di farlo) dei diritti di utilizzo sugli Elementi dei Giochi al di fuori dei Siti, dei Giochi e delle loro regole.

6.3.3 Si noti che gli Elementi dei Giochi possono avere una data di scadenza. In ogni caso, essendo gli Elementi dei Giochi associati all'Account dell'Utente, questi non avrà più accesso a tale contenuto in caso di chiusura del suo Account, a prescindere dal motivo, senza poter chiedere qualsivoglia risarcimento, di qualsivoglia natura.

Articolo N°7 : RIMBORSO – RECESSO

7.1 Rimborso

I Contenuti Digitali NON DANNO LUOGO A RIMBORSI, anche in caso di mancato utilizzo. Ankama non può essere ritenuta responsabile degli errori o delle omissioni dell'Utente.

7.2 Recesso

Conformemente alla legislazione applicabile, quando acquista del Contenuto Digitale l'Utente accetta espressamente che esso sia messo a sua disposizione immediatamente. Di conseguenza l'Utente rinuncia espressamente all'esercizio del diritto di recesso relativamente all'acquisto di Contenuti digitali.

 

Articolo N°8 : DATI PERSONALI

Inoltrando un ordine sui Siti o nei Giochi, l'Utente può doverci comunicare delle informazioni personali. Le informazioni personali raccolte sono oggetto di trattamento informatico finalizzato al trattamento della richiesta dell'Utente e alla lotta contro la frode in materia di metodi di pagamento.

In quanto Utente e in applicazione alla legislazione in vigore, l'Utente è il solo a cui è autorizzato l'accesso alle proprie informazioni personali e alla loro modifica. L'Utente può esercitare questo diritto attraverso il Supporto Tecnico, https://support.ankama.com/hc/it, indicando il proprio nome, cognome, indirizzo e-mail e domicilio e allegando un documento che certifichi la sua identità. L'Utente dispone inoltre del diritto di opposizione per motivo legittimo al trattamento dei suoi dati di natura personale.

Per informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, si invita l'Utente a consultare la Politica di Confidenzialità di Ankama.
 

Articolo N°9 : SERVIZIO CLIENTI

Il sito del Supporto (https://support.ankama.com/hc/it) è lo strumento di accesso privilegiato al servizio clienti (di seguito il "Supporto Tecnico") della Società. Per formulare una domanda sul sito del Supporto, l'Utente deve creare un Account di assistenza fornendo in particolare un indirizzo e-mail valido. La sua domanda sarà registrata sotto forma di ticket (identificabile con un numero a 7 cifre).
 

Articolo N°10 : RESPONSABILITÀ E GARANZIA

10.1 L'UTILIZZO DEI CONTENUTI DIGITALI AVVIENE SOTTO LA PIENA RESPONSABILITÀ E A RISCHIO DELL'UTENTE.

10.2 I CONTENUTI DIGITALI SONO FORNITI "NELLO STATO IN CUI SI TROVANO", SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE. NEI LIMITI IMPOSTI DALLA LEGGE, ANKAMA ESCLUDE OGNI GARANZIA SUL VALORE COMMERCIALE DEI CONTENUTI DIGITALI, SULLA SODDISFAZIONE DELL'UTENTE O SULLA LORO ATTITUDINE A RISPONDERE A UN UTILIZZO PARTICOLARE.

10.3 ANKAMA NON OFFRE GARANZIE O RIMBORSI NEL CASO DI DIMINUZIONE DI PREZZO O DI OFFERTE PROMOZIONALI.

10.4 ANKAMA NON PUÒ ESSERE CONSIDERATA RESPONSABILE PER DANNI DI QUALSIASI NATURA (COMPRESI MA SENZA LIMITAZIONE, DANNI INDIRETTI, ACCESSORI O CONSECUTIVI PER PERDITE DI GUADAGNO, SOSPENSIONE DELL'ATTIVITÀ, PERDITA DI DATI, PERDITA DI CLIENTELA O PERDITE PECUNIARIE) CONSEGUENTI ALL'ACQUISTO DEI CONTENUTI DIGITALI.

10.5 ANKAMA NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE PER DANNI CONSEGUENTI ALL'UTILIZZO DELLA RETE INTERNET, QUALI PERDITA DI DATI, INTRUSIONI, VIRUS, INTERRUZIONE DEL SERVIZIO O ALTRI PROBLEMI INVOLONTARI.

10.6 INOLTRE ANKAMA NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE DI PROBLEMI TECNICI INDIPENDENTI DAI CONTENUTI DIGITALI, QUALI: PROBLEMI DI COMUNICAZIONE ATTRIBUIBILI AL FORNITORE DI ACCESSO INTERNET DEL CLIENTE (LENTEZZA O INTERRUZIONE SEMPRE POSSIBILE), VINCOLI E LIMITI DELLA RETE INTERNET, NEL DETTAGLIO IN MATERIA DI TRASMISSIONE DI DATI INFORMATIVI TRAMITE LE RETI E DI LESIONE DEI DATI, PROBLEMI TECNICI RISCONTRATI DALL'HOSTER DI ANKAMA. È POSSIBILE UN'INTERRUZIONE MOMENTANEA DEI SERVIZI PER MOTIVI TECNICI, NEL DETTAGLIO PER MANUTENZIONE O GUASTO DELLA RETE.

10.7 IN ALCUNI PAESI, LA LEGISLAZIONE VIGENTE VIETA O LIMITA IL LIBERO ACCESSO AD ALCUNE OPERE DELLA MENTE; L'UTENTE SI IMPEGNA A VERIFICARE CHE, RISPETTO ALLE LEGGI DEL LUOGO DA CUI EFFETTUA L'ORDINE, NON ESISTANO INTERDIZIONI O RESTRIZIONI DEL GENERE RIGUARDO I CONTENUTI DIGITALI ORDINATI. IN GENERALE, ANKAMA NON SARÀ IN ALCUN MODO RESPONSABILE QUALORA I CONTENUTI DIGITALI NON SIANO CONFORMI ALLA LEGISLAZIONE DEL LUOGO IN CUI VIENE EFFETTUATO L'ORDINE.

10.8 ANKAMA NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE, PER QUANTO RIGUARDA I CONTENUTI DIGITALI, DELL'ILLICEITÀ DELL'ORDINE E DELL'USO FATTO DALL'UTENTE.

10.9 Alcuni paesi non autorizzano le esclusioni o le limitazioni di responsabilità, quindi le limitazioni o le esclusioni citate possono non essere applicabili per l'Utente.

10.10 Fatte salve le stipulazioni di cui sopra, qualora fosse riconosciuta la responsabilità della Società nell'ambito dell'utilizzo dei Contenuti Digitali da parte dell'Utente, l'importo del risarcimento che questi potrebbe pretendere è limitato all'importo delle somme pagate per i Contenuti Digitali.
 

Articolo N°11 : VARIE

11.1 Legislazione applicabile: le CGV sono soggette alla legislazione francese.

11.2 Clausola di salvaguardia: se una delle condizioni o dei termini di questo Contratto fosse considerato illegale o inapplicabile rispetto a una legge nazionale, questa condizione o questo termine sarà soppresso senza pregiudizio nei confronti dell'applicazione delle altre disposizioni.

11.3 Modifica delle CGV: Ankama si riserva il diritto di modificare il contenuto delle CGV in qualsiasi momento per aggiornarle con i Contenuti Digitali proposti. La data dell'ultimo aggiornamento indicata al termine delle presenti CGV permette all'Utente di essere informato di qualsivoglia modifica recente. Le condizioni applicabili per eventuali controversie relative a un ordine saranno quelle in vigore alla data in cui il suddetto ordine è stato effettuato. In tutti gli altri casi, si applicheranno di diritto le modifiche apportate alle CGV alla data di pubblicazione sui Siti.

11.4 Controversie: le controversie che potrebbero insorgere da operazioni di acquisto e di vendita concluse in applicazione delle CGV, in merito alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, nonché alle loro conseguenze e relativi seguiti e che Ankama e l'Utente non avessero potuto risolvere, saranno sottoposte ai tribunali competenti con le modalità del diritto comune.

L'Utente è informato della possibilità di avvalersi, in caso di contestazione, di una mediazione convenzionale o di modelli alternativi di composizione di controversie.

Per i consumatori appartenenti all'Unione Europea: la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per risoluzione delle controversie online, accessibile dal seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 

PRIMA DI OGNI ORDINE, L'UTENTE RICONOSCE DI AVER PRESO CONOSCENZA E DI ACCETTARE LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA NONCHÉ LA NOSTRA POLITICA DI CONFIDENZIALITÀ.

Ultimo aggiornamento: 8 marzo 2017