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Aggiornamento delle condizioni generali di utilizzo - Ankama
Version 5

Articolo N°1 : PRESENTAZIONE DELLE CGU

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (le “CGU” o l’ “Accordo”) presentano le condizioni di utilizzo dei servizi forniti da Ankama, società per azioni semplificata con capitale di € 500.000 iscritta nel R.I. di Lilla Metropoli con il numero 437 785 223 e da qualsivoglia sua controllata (di seguito singolarmente o collettivamente denominate “Ankama”, la “Società” o “Noi”).

1.2 Questi servizi comprendono, fra gli altri, l’accesso (i) ai vari giochi editi da Ankama (DOFUS, WAKFU, MAXI-MINI KROSMASTER ARENA, DOFUS TOUCH, di seguito il “Gioco” o i “Giochi”), (ii) ai forum di discussione disponibili sui siti Internet forniti dalla Società (i “Forum”), (iii) l’applicazione mobile Ankama Autheticator (iv) nonché ad Ankabox.

Per accedere ad alcuni Giochi (DOFUS, WAKFU, KROSMASTER ARENA e DOFUS TOUCH), la Società potrà chiedervi di scaricare e installare un software sul vostro terminale (il “Cliente” o i “Clienti”). Le CGU disciplinano anche l’utilizzo di questi Clienti.

I Giochi, i Forum, l’applicazione mobile Ankama Authenthicator, l’Ankabox e i Clienti sono collettivamente denominati con il termine “Servizio”.

1.3 In questo modo le CGU determinano il quadro contrattuale delle relazioni tra l’utente (“lei”) e la Società.
 

Articolo N°2 : ACCETTAZIONE DELLE CGU

2.1 L’utente riconosce di essere una persona fisica la cui età supera i diciotto (18) anni o, se è di aver raggiunto la maggiore età nel proprio paese di residenza o oppure, se è minorenne e la legge del suo paese di residenza lo richiede, di aver ottenuto l’autorizzazione del proprio rappresentante legale (genitore o tutore), per creare un Conto e/o accedere al Servizio. L’utente riconosce inoltre di essere in condizioni di stipulare un contratto valido ai sensi della legislazione o degli uso del suo paese di residenza abituale.

2.2 Si vieta ogni utilizzo del Servizio non conforme alle CGU.

2.3 L’accettazione delle CGU si concretizza nella firma elettronica dell’utente e nel fatto di barrare l’apposita casella o di cliccare sul tasto di accettazione delle CGU. Tale accettazione è necessaria per creare un Accounte/o utilizzare il Servizio e/o scaricare i Giochi. In caso di disaccordo con queste disposizioni, si invita l’utente a non barrare la casella o cliccare sul tasto di accettazione delle CGU. In caso di aggiornamento delle CGU, verrò chiesto all’utente di esprimere il suo accordo barrando una determinata casella o cliccando su un pulsante di accettazione delle CGU, in caso contrario non potrà più accedere al Servizio.
 

Articolo N°3 : ACCESSO

3.1 Dato che il Servizio è proposto su Internet, per accedervi, l’utente deve essere in possesso di una connessione ad Internet. Tutte le spese relative alle connessioni telefoniche e all’accesso ad Internet sono a carico dell’utente. Ankama non è responsabile dei danni eventualmente subiti dall’utente a causa dell’utilizzo di una connessione Internet o dell’installazione sul suo computer di software dannosi.

3.2 Alcuni Servizi sono accessibili tramite un apparecchio mobile. Per “apparecchio mobile” si intendono gli apparecchi portatili in grado di collegarsi a Internet per accedere ai suddetti Servizi (telefoni mobili, tablet touch, personal digital assistant…). L’utente riconosce che la qualità dei Servizi, i tempi di risposta o l’accesso ad alcune funzionalità possono dipendere dal suo apparecchio mobile e dalla rete di comunicazione elettronica. L’utente riconosce che i Servizi proposti da Ankama su apparecchio mobile possono non essere disponibili su tutti gli apparecchi mobili.

3.3 La Società accorda unicamente una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile di accesso e di utilizzo del Servizio e del suo contenuto. Questa licenza è sottoposta al rispetto delle regole previste dalle CGU.

3.4 Perché l’utente possa accedere al Servizio o all’insieme delle funzionalità dei Servizi, la Società potrebbe chiedergli di creare un conto Ankama (“Account”). Può anche creare un Account a partire dagli appositi riquadri presenti nei siti Internet di Ankama (i “Siti”), precisamente nella rubrica “Creare un Account”,  “Iscrizione” o nella rubrica “GIOCARE!”.

3.5 Alcuni Giochi sono accessibili senza che si debba compilare il modulo per la creazione di un Account. In tal caso, per l’utente si creerà automaticamente un account invitato dove potrà salvare i dati relativi al Gioco cui intende partecipare, segnatamente l’avanzamento (di seguito l’ “Account Invitato”).

Si noti che per alcuni Giochi (segnatamente il gioco ADOFUS su browser), l’Account Invitato non permetterà di accedere a tutte le funzionalità dei suddetti Giochi. Per ottenere un accesso globale, chiederemo di registrare un Account compilando il modulo per la creazione di un Account.

Se sono compatibili con le disposizioni previste dalle CGU, le norme relative all’Account sono applicabili all’Account Invitato. Ad esempio, le sanzioni previste all’articolo 10 delle CGU sono applicabili all’Account Invitato.
 

Articolo N°4 : CREAZIONE DELL’ACCOUNT


4.1 Caratteristiche

 

4.1.1 Per creare un Account, l’utente deve essere una persona fisica di almeno diciotto (18) anni o deve aver raggiunto l’età legale nel proprio paese di residenza, oppure se è minorenne e se lo richiede la legge del proprio paese di residenza deve aver ottenuto l’accordo del proprio rappresentante legale (genitore o tutore) e, comunque, essere legalmente capace di stipulare un contratto con la Società.

4.1.2 L’Account è un conto utente messo a disposizione tramite un nome utente ed una password.

4.1.3 L’Account resta di proprietà della Società. L’utente è titolare unicamente di un diritto di accesso al Servizio, attraverso un Account messo a sua disposizione.

4.1.4 Per creare un Account, l’utente dovrà comunicare le seguenti informazioni:

  • nome utente;
  • password;
  • indirizzo e-mail.
 Al primo accesso dell’utente al Servizio, gli verrà chiesto di scegliere uno pseudonimo.

4.1.5 La gestione dell’Account e delle informazioni personali è possibile unicamente su https://account.ankama.com/it.

4.1.6 Il nome utente (o login) e la password permettono l’accesso al Servizio ed ai forum.
L’indirizzo e-mail ci permette di comunicare con l’utente nell’ambito della gestione e del follow up del suo Account nonché di inviargli le informazioni relative ai Servizi.

4.1.7 L’Account deve rispettare almeno le seguenti regole:
  • le informazioni personali devono essere esatte, verificabili, complete ed aggiornate. L’indirizzo e-mail deve essere personale e valido;
  • le connessioni all’Account (orari, paese, fornitore di accesso Internet, divieto dei proxy) devono corrispondere ad un utilizzo normale dell’Account giocatore.
 
4.1.8 Nel momento della certificazione dell’Account, cioè al momento della sottoscrizione del primo abbonamento, all’utente sarà richiesto di indicare le informazioni supplementari:
  • signor/Signora;
  • nome e cognome;
  • data di nascita;
  • indirizzo postale;
  • numero di telefono;
  • domanda segreta;
  • risposta segreta.
 
In caso di modifica delle informazioni, come per esempio dell’indirizzo postale o dell’indirizzo e-mail, l’utente deve avvertire la Società.


4.2 Regole di creazione


4.2.1 Il nome utente non è visibile dagli altri giocatori. Il nickname è diverso dal nome utente ed è visibile sui forum e nel gioco. Il titolare di un Account è conosciuto dagli altri utenti attraverso il suo nickname. Il nickname identifica l’utente in quanto persona. Il nome del personaggio è complementare al nickname. È visibile dagli altri utenti. Il nome del personaggio corrisponde al ruolo giocato nel gioco dall’utente. Il nome di gilda e il nome di squadra sono visibili nel gioco dagli altri giocatori.

4.2.2 Il nome utente, lo pseudonimo, i nomi del personaggi, i nomi di gilda e i nomi di squadra devono rispettare almeno le seguenti regole:
  • essere una parola pronunciabile (per esempio la parola ssdfzxjf non rispetta questa regola);
  • non far riferimento ad un orientamento politico, ad un’etnia, ad una comunità, ad una religione;
  • non essere volgare o ingiurioso;
  • non avere connotazioni sessuali o pornografiche;
  • non contenere il nome e/o il cognome dell’utente;
  • non assomigliare o imitare un marchio depositato o un termine protetto dal diritto d’autore;
  • non fare promozione di un servizio commerciale;
  • non far riferimento ad un prodotto stupefacente o ad una qualsiasi entità vietata dalla legge;
  • non assomigliare o imitare i nomi dei personaggi dell’universo dei Giochi o di altre creazioni della Società (personaggi non giocanti, eroi della leggenda...);
  • non assomigliare o imitare il nome di un moderatore o di un membro della Società;
  • non essere ortografato o sillabato in modo variabile con lo scopo di aggirare le regole imposte qui sopra;
  • non combinare il nome ed il cognome dell’utente. Questa composizione contravverrebbe alle regole previste qui sopra.
La valutazione dell’osservanza o meno di queste norme (segnatamente la valutazione della somiglianza fra un nome di Account, uno pseudonimo, un nome di personaggio, un nome di gilda e un altro termine) è a discrezione della Società.


4.3 Responsabilita / Sicurezza

 

4.3.1 Sicurezza


Per garantire la sicurezza dell’Account e per evitare quindi il furto di Account comunemente chiamato “hack di Account”, l’utente si impegna a:
  • non permettere l’accesso al proprio Account a terzi. Il prestito, la condivisione, lo scambio, il dono, l’acquisto, il trasferimento e la vendita dell’Account (o il tentativo degli stessi) sono vietati. Qualsiasi forma di prestito, condivisione, scambio, dono, acquisto, trasferimento o vendita di Account non sarà opponibile alla Società e potrà dar luogo alle sanzioni previste dall’articolo 10 delle CGU;
  • prendere tutte le misure necessarie in modo da evitare che terzi possano accedere all’Account attivato dall’utente, anche a sua insaputa;
  • non giocare sull’Account di terzi;
  • non diffondere i propri dati, cioè il nome Account, la password e la risposta segreta;
  • utilizzare una casella e-mail personale e a non condividere le e-mail;
  • fare in modo che la Società possa entrare facilmente in contatto con il titolare dell’Account, per qualsiasi ragione, attraverso il suo indirizzo e-mail.
4.3.2 Responsabilità

4.3.2.1 La sicurezza dell’Account è di sola responsabilità dell’utente e la Società non potrà essere considerata responsabile dei danni che l’Account o il computer dell’utente potrebbero subire in seguito alla perdita o alla condivisione dei dati dell’Account.

4.3.2.2 La Società non potrà in alcun modo essere considerata responsabile in caso di furto di Account o di qualsiasi forma di alterazione che l’Account dell’utente potrebbe subire.

4.3.2.3 L’utente, inoltre, riconosce di essere considerato l’utilizzatore del proprio Account ed il responsabile delle azioni realizzate tramite e sul proprio Account.

4.3.2.4 L’utente riconosce di essere responsabile, e non la Società, di tutte le comunicazioni elettroniche e dei contenuti spediti a partire dal proprio computer e che deve utilizzare il Servizio unicamente nel rispetto delle leggi e delle CGU.
 

4.4 Certificazione
 

4.4.1 Account non certificato


Quando si effettua un primo pagamento sul proprio Account (sottoscrizione di un primo abbonamento, acquisto di un primo pack di Ogrine, di un primo Starter Pack), Ankama chiede di certificarlo. La certificazione dell’Account è obbligatoria. Per certificare il proprio Account, si devono fornire le informazioni previste all’articolo 4.1.8.
 

4.4.2 Account già certificato

 

Se l’Account dell’utente è già certificato, Ankama si riserva il diritto di chiedergli con qualsivoglia mezzo di fornire giustificazione del proprio cognome, nome e data di nascita e di indicare il paese di origine, il numero di telefono portatile (se del caso, fisso) e domanda / risposta segrete.
 

Articolo N°5 : GIOCHI


5.1 Licenza

 
Fatto salvo il rispetto delle disposizioni delle i CGU, la Società concede all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile che gli consente di accedere ai Giochi, utilizzarli e scaricarli, di installare ed utilizzare i Clienti per uso personale e non commerciale.

L’utente riconosce che è vietato l’utilizzo di tecniche di connessione diverse da quelle fornite da Ankama o da un suo partner per accedere ai Giochi.

Condizioni specifiche per i Clienti: Ankama autorizza l’utente ad installare i Clienti sugli apparecchi di cui è proprietario o per i quali dispone di diritti che lo autorizzino ad installare programmi informatici e a conservare i presenti file a fini di back up.
 


5.2. Limitazioni di licenza

 
La licenza concessa all’utente è soggetta ad alcune limitazioni. Gli utilizzi dei Giochi e/o dei Clienti con inosservanza delle norme del presente articolo 5.2 saranno considerate come violazione dei diritti di autore della Soietà.

5.2.1 L’utente riconosce che il reverse engineering, il disassemblaggio, la decompilation, la modifica o le alterazioni totali o parziali dei Clienti o dei Giochi sono strettamente vietati, salvo autorizzazione espressa di Ankama o della legislazione vigente.

5.2.2 L’utente non ha il diritto di modificare i Giochi o i Clenti (ad eccezione della realizzazione di aggiornamenti). È fatto divieto all’utente di modificare o di far modificare qualsivoglia file che faccia parte dei Giochi o dei Clienti senza l’autorizzazione espressa della Società nonché di creare opere derivate dai giochi.

5.2.3 L’utente si impegna a non utilizzare o creare server pirati, proxy, emulatori o altri elementi dello stesso tipo per connettersi ai Giochi. Per connettersi ai Giochi, l’utente dovrà utilizzare solo strumenti e mezzi proposti ed accettati da Ankama.

5.2.4 L’utente non è autorizzato ad utilizzare i Clienti per lo sviluppo di programmi informatici.

5.2.5 L’utente si impegna a non creare, utilizzare o promuovere qualsivoglia programma o strumento suscettibile di causare danni ai Giochi o ai Clienti o di alterare l’esperienza dei Giochi, ad esempio, ma non in modo limitativo, bot, virus, “cavalli di Troia”, strumenti di pirateria, mezzi ingannevoli, software di automatizzazione, software di modifica o altri software non autorizzati, destinati a modificare i Giochi o i Clienti.

5.2.6 L’utente si impegna a non spiare e intercettare i protocolli di comunicazione che la Società utilizza né ad utilizzare un intercettatore per i dati o il protocollo. L’utente non può dunque, segnatamente, emulare questi protocolli, recuperare dati tramite un packet-sniffing o trasferire questi protocolli e i loro dati in un altro protocollo (tunneling).

5.2.7 L’utente non svilupperà né distribuirà modifiche dei Clienti utilizzando le funzionalità previste a tal fine sotto forma di moduli (di seguito il “Modulo” o i “Moduli”) fintanto che la Società non avrà autorizzato esplicitamente tale sviluppo e pubblicato i relativi contratti di licenza, né svilupperà o distribuirà i Moduli utilizzando funzionalità tecniche, metodi, funzioni diversi da quelle esplicitamente documentati da Ankama. I Moduli sviluppati, distribuiti o utilizzati tramite dei Clienti devono necessariamente rientrare nella licenza di sviluppo e utilizzo dei Moduli.

5.2.8 L’utente non può rivendere del tutto o in parte dei Clienti e i file relativi. In generale, l’utente si impegna a non utilizzare e sfruttare i Clienti e/o i Giochi a fini commerciali.

5.2.9 L’utente accetta di non distribuire, anche gratuitamente, dei Clienti o i file relativi, del tutto o in parte, senza l’autorizzazione preliminare scritta di Ankama.

5.2.10 L’utente si impegna a non creare, utilizzare o diffondere qualsiasi programma non distribuito dalla Società e che possa servire a modificare le caratteristiche del proprio Account o di quelli altrui, rischiando di danneggiare i server o gli interessi della Società.

5.2.11 L’utente non è autorizzato ad utilizzare i Giochi in modo da renderli inaccessibili, danneggiarli o impedire il loro funzionamento.



5.3 Regole di comportamento / Attività vietate


5.3.1 L’utente si impegna a non insultare o minacciare gli altri utenti o i collaboratori della Società o a esprimere propositi razzisti, sconvolgenti, offensivi, discriminatori o contrari alle leggi francesi, europee o internazionali.

5.3.2 L’utente si impegna inoltre a non spedire “spam”, “flood” o un qualsiasi tipo di proposte commerciali agli altri utenti; a non barare, rubare Account, personaggi o qualsiasi oggetto di un Account o di tentare di farlo; a non minacciare, molestare o mettere in imbarazzo gli altri utenti in un qualsiasi modo; a non mettere a disposizione degli altri utenti informazioni personali su se stesso o su un altro utente; a non raccogliere informazioni tramite i Giochi.

5.3.3 L’utente si impegna a non realizzare forme di pubblicità o di promozione commerciale nel gioco tramite i mezzi di comunicazione messi a sua disposizione nell’ambito dei Giochi. Tuttavia, Ankama potrà autorizzare, a sua esclusiva discrezione, la diffusione di siti di fan ed altri forum di gilde, in link con l’universo dei giochi di Ankama, a condizione che non contengano contenuti in violazione della legislazione vigente e delle CGU.

5.3.4 Nei Giochi, ogni canale di discussione ha una sua funzione. L’utente acconsente ad utilizzare i canali di discussione come previsto dalla loro destinazione. L’utilizzo non conforme dei canali di discussione sarà sanzionabile, in particolare se effettuato in modo abusivo e deliberato.

5.3.5 La vendita o lo scambio, nell'ambito dei Giochi o sui Forum o in qualsiasi altra sede, dei codici Audiotel acquisiti sui Siti è vietata.

5.3.6 La Società può registrare, analizzare o cancellare le comunicazioni scritte e pubbliche dell’utente, in modo da verificare se queste comunicazioni rispettano le leggi e le CGU. L’utente riconosce di essere responsabile, e che non lo è invece Ankama, di tutte le comunicazioni intra-gioco e dei contenuti trasmessi dal suo computer e si impegna ad utilizzare i Giochi solo nel rispetto delle leggi e delle CGU.

5.3.7 L’utente accetta di non sfruttare difetti, bug o qualsiasi altro tipo di errore per ottenere vantaggi nel gioco (segnatamente, ma in modo non esaustivo, maggiore esperienza, vincita di oggetti, risparmio di tempo, aggiramento di ostacoli, duplicazione di oggetti o di kama), né di promuoverne l’utilizzo. Allo stesso modo si impegna ad avvertire immediatamente la Società attraverso il Supporto Tecnico nel momento in cui constata un difetto o un errore nei Giochi, tramite il suo Supporto.

5.3.8 L’utente non ospiterà server dei Giochi e non parteciperà, organizzerà o sarà coinvolto in un attacco contro i server della Società.

5.3.9 In modo più generale, l’utilizzo dei Giochi o del Servizio non deve violare i regolamenti e le leggi nazionali o internazionali.
 

5.4 Elementi dei Giochi


Tutti gli elementi che l’utente può ottenere nei nostri Giochi, da egli acquistati o ottenuti a seguito dell’utilizzo dei nostri Giochi o in cambio di diritti di utilizzo di Ogrin o di Goultin, inclusi, senza limitazione, i personaggi del gioco, l’insieme degli oggetti virtuali legati al suo (suoi) personaggio () del gioco (attrezzature, montature, famigliari, compagni, oggetti viventi, pergamene, risorse…), i Kama, le figurine virtuali Krosmaster, (di seguito, collettivamente, gli “Elementi del Gioco”) sono associati al suo Account. L’utente riconosce che gli Elementi del Gioco sono e restano di proprietà esclusiva della Società. La consegna degli Elementi del Gioco da parte della Società è strettamente personale e limitata all’esperienza nei Giochi. La Società gli trasmette esclusivamente un diritto di utilizzo sugli Elementi del Gioco, non si tratta di un trasferimento di proprietà, il che l’utente riconosce espressamente. Tale diritto di utilizzo decadrà entro il momento della chiusura dell’Account dell’utente, per qualsivoglia motivo.

L’utente riconosce che gli Elementi del Gioco non hanno alcun valore finanziario nel mondo reale. È strettamente vietato scambiarli con denaro reale. In generale, il prestito, la ripartizione, lo scambio, la donazione, l’acquisto, il trasferimento e la vendita di Elementi del Gioco (o il tentativo degli stessi), al di fuori dei Siti, dei Giochi e delle loro regole, sono strettamente vietati e potranno comportare sanzioni sull’Account dell’Utente. 

In considerazione del costante sviluppo del Giochi e in particolare al fine di garantire l’esperienza quanto più equilibrata fra i giocatori, Ankama si riserva il diritto di modificare o di eliminare degli Elementi del Gioco.
 

5.5 Aggiornamenti / Modifiche


Per migliorare l’esperienza dei Giochi, la Società si riserva il diritto di procedere ad aggiornamenti e modifiche dei Clienti, e dei Giochi (l’”Updater”). Per fare in modo che gli aggiornamenti e le modifiche siano effettivi e che l’utente possa continuare a giocare ai Giochi, l’utente accetta di installare questo Updater. I Giochi, i Clienti e i loro aggiornamenti costituiscono un insieme indivisibile, inscindibile dalle loro componenti che restanno tutte soggette alle CGU.
 

Articolo N°6 : FORUM

6.1 Le disposizioni del presente articolo si applicano a tutti i Forum editi da Ankama e ai quali l’utente può accedere tramite:
  Le disposizioni del presente articolo non sostituiscono le norme specifiche applicabili su ciascuno dei succitati Forum e disponibili ai seguenti link: 
  In caso di incompatibilità fra il presente articolo e le norme specifiche, prevarranno queste ultime, che sostituiranno le condizioni del presente articolo.

6.2 L’utente si impegna a scrivere in un linguaggio corretto, comprensibile e avulso da abbreviazioni tipiche del “linguaggio SMS”.

6.3 Per la protezione dell’utente, l’utente si impegna a non condividere sui Forum le proprie informazioni personali, nonché nome utente e password del proprio Account Ankama.

6.4 È vietato usurpare l’identità di terzi e in particolare presentarsi come un collaboratore, un rappresentante, un moderatore o qualsiasi altra persona collegata o affiliata ad Ankama e ai suoi partner.

6.5 L’utente è tenuto a rispettare gli altri utenti, i moderatori, gli animatori in gioco e il personale di Ankama. Sono formalmente vietate espressioni irrispettose come, a solo titolo di esempio, espressioni offensive, grossolane, razziste, diffamatorie, omofobe o xenofobe. Ankama non risponde della violazione del presente paragrafo.

Le minacce di attentare all’integrità fisica di una persona possono essere segnalate alle autorità giudiziarie competenti.

6.6 L’utente si impegna a leggere tutte le partecipazioni di un argomento prima di rispondervi.

6.7 L’utente si impegna a utilizzare la strumento di ricerca prima di creare un nuovo argomento. Se sullo stesso tema è già aperto un argomento, è preferibile rispondere sullo stesso tema piuttosto che crearne uno nuovo. L’utente deve utilizzare le sezioni dei Forum corrispondenti al tema del messaggio.

6.8 È vietato pubblicare o promuovere un contenuto illegale, minaccioso, assillante, diffamatorio, volgare, osceno, astioso, razzista, pornografico o riprovevole. In particolare è vietato promuovere qualsiasi forma di truffa, di modifica del Cliente del Gioco, di siti di phishing, di siti di vendita di oggetti virtuali o di vendita di Account Ankama.

È vietato promuovere prodotti e servizi di terzi, sia ciò a fini commerciali o non, senza l’autorizzazione espressa di Ankama.

6.9 È vietato nuocere o tentare di nuocere in qualsiasi modo all’integrità e al buon funzionamento dei Forum.

6.10 È vietato denunciare i comportamenti che non rispettano le CGU citando informazioni come lo pseudonimo dell’Account o del personaggio di un altro utente.

6.11 È vietato inviare massivamente messaggi privati agli altri utenti o agli amministratori dei Forum.

6.12 È vietato postare messaggi intempestivi o scrivere commenti fuori luogo. È inoltre vietata la prassi di riproporre volontariamente un argomento senza apportarvi nuove informazioni o quando lo stesso è diventato obsoleto.

È vietato creare un argomento per effettuare un sondaggio o lanciare una petizione senza l’autorizzazione della Società.

6.13 È vietato divulgare le comunicazioni private tra l’utente e Ankama. Sono altresì vietati i messaggi aventi ad oggetto le sospensioni, le chiusure di Account o le eliminazioni di messaggi.

6.14 Ankama non risponde di eventuali problemi riscontrati visitando determinati siti internet dopo aver cliccato su link postati sui Forum. La visita a questi siti internet ricade nella completa responsabilità dell’utente.

6.15 Ci riserviamo il diritto di modificare o eliminare i messaggi il cui contenuto è ritenuto inappropriato, senza essere a tal fine incorrere in alcuna responsabilità.

6.16 È vietato rispondere a persone che non rispettano le regole del presente articolo.
 

Articolo N°7 : ANKAMA AUTHENTICATOR

L’Ankama Authenticator è un’applicazione mobile disponibile su apparecchi mobili compatibili che permette di potenziare la sicurezza dell’Account dell’utente (di seguito l’ “Authenticator”). Invitiamo l’utente a consultare la sezione “Ankama Authenticator” sul sito del Supporto (https://support.ankama.com/hc/it/sections/200297533-Ankama-Authenticator) per ulteriori informazioni sul funzionamento dell’Authenticator. Nell’applicazione è disponibile anche un tutorial.  

Per poter attivare questo dispositivo di protezione l’utente deve:
 
  • disporre di un apparecchio mobile compatibile;
  • disporre di un Account certificato (su veda articolo 4.4.1 del presente atto) ;
  • aver accesso all’indirizzo e-mail associato al suo Account ; 
  • conoscere la risposta segreta.
Prima di attivare l’Authenticator, l’utente deve accertarsi che tutte le informazioni fornite sul suo Account siano esatte. In caso contrario, Ankama non sarà in grado di prestargli assistenza qualora incontrasse problemi nell’utilizzo dell’Authenticator. 

Ankama non garantisce che:
 
  • l’Authenticator sia compatibile con tutti gli apparecchi mobili, anche se l’applicazione è compatibile con il sistema di gestione di cui è dotato l’apparecchio dell’utente;
  • l’Authenticator aggiornato sia sempre compatibile con la versione del sistema di gestione o l’apparecchio dell’utente. In tal caso, Ankama informerà l’utente con ogni mezzo ritenuto utile di aggiornamenti dell’Authenticator  che possano creare incompatibilità con alcune versioni di un sistema di gestione o di alcuni apparecchi.
Inoltre, Ankama non garantisce il corretto funzionamento dell’Authenticator in caso di:
 
  • cambio del sistema di gestione dell’apparecchio dell’utente;
  • modifica apportata al sistema di gestione dell’apparecchio dell’utente (interruzione, jailbreak, root …);
  • aggiornamento del sistema di gestione dell’apparecchio dell’utente;
  • utilizzo di un sistema di gestione hackerato; 
  • utilizzo di un sistema di gestione che non disponga di una versione raccomandata da Ankama (per conoscere le versioni raccomandate: https://support.ankama.com/hc/it/articles/205082217-Come-scaricare-Ankama-Authenticator-).
Ankama non sarà ritenuta responsabile qualora una delle suddette situazioni comporti un malfunzionamento dell’Authenticator.
 

Articolo N°8 : ANKABOX

Ankama non rivendica nessun diritto di proprietà sul contenuto dei messaggi dell’utente inviati tramite il servizio Ankabox. Ankama non sfrutta i messaggi dell’utente, salvo necessità tecnica per effettuare il servizio di messaggeria. Ankama potrebbe trovarsi ad effettuare trattamenti automatizzati sull’intero servizio Ankabox per migliorare il suddetto servizio o le esperienze dei Giochi da essa pubblicati. Al fine di garantire la qualità del servizio Ankabox, l’utente si impegna a rispettare le regole di cui al presente paragrafo. In caso di inosservanza delle suddette regole, Ankama si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, di inviare all’utente un avvertimento, di sospendere o risolvere il suo Account. L’utente si impegna espressamente a:
 
  • non usurpare l’identità e/o l’indirizzo di un’altra persona e/o a non creare falsi Account per l’invio di spam;
  • non utilizzare il servizio Ankabox per violare le regole di comportamento di cui all’articolo 5.3 delle CGU, i diritti legali di terzi (quali i diritti al rispetto della vita privata e all’immagine) di promuovere e/o incoraggiare un’attività illegale;
  • a non inviare messaggi non richiesti a persone con le quali non aveva precedenti rapporti;
  • a non trasmettere contenuti illegali, diffamatori, fraudolenti, osceni o contrari al buon costume e/o la cui finalità sia di violare le CGU;
  • a non trasferire senza autorizzazione contenuti protetti dal diritto d’autore o dal diritto dei marchi e appartenenti a terzi senza la sua autorizzazione o quella del suo licenziatario;
  • in generale, a non utilizzare il servizio Ankabox al fine di nuocere alla Società e/o a qualsivoglia persona e/o a non ledere la tranquillità di queste ultime.

Articolo N°9 : OGRIN E GOULTIN

Il presente articolo disciplina l’utilizzo da parte dell’utente di Ogrin e Goultin (di seguito, collettivamente i “Crediti”). Queste condizioni si applicano all’utente dal momento in cui accede a questi Crediti, a prescindere da come siano stati ottenuti (segnatamente, senza limitazioni, tramite l’acquisto di pack di Ogrine o di Starterpack sui Siti o sui siti dei nostri partner che distribuiscono i Giochi, tramite l’acquisto di pack di Goultin nel gioco DOFUS TOUCH, nell’ambito di promozioni, di tornei o di giochi a premio, come ricompensa o regalo, tramite carte Ogrine vendute o regalate in occasione di eventi particolari o sul sito www.ankama-shop.com, o, infime, per gli Ogrin, in cambio di diritti di utilizzo su dei Kama.  

Si attira l’attenzione dell’utente sul fatto che, a seconda di come sono stati ottenuti i diritti di utilizzo sui Crediti, possono applicarsi condizioni aggiuntive particolari, segnatamente restrizioni sulla portata e la durata di tali diritti. Queste condizioni particolari potranno essere indicate in condizioni di vendita oppure essere fornite all’utente tramite una menzione informativa prima dell’acquisto. In caso di contraddizione fra queste condizioni particolari e l’articolo 9 delle CGU, prevarranno le condizioni particolari. Il fatto che una stipulazione indicata all’articolo 9 delle CGU non sia espressamente citata in queste condizioni particolari non significa che questa sia in contraddizione con il suddetto articolo 9.

9.1 Diritto di utilizzo: Ankama permette all’utente di acquisire dei diritti di utilizzo su dei Crediti. I diritti di utilizzo sui Crediti permettono all’utente di accedere a contenuto messo a sua disposizione da Anama sui Siti e/o Giochi.

Il contenuto al quale Ankama permette all’utente di accedere in cambio di Ogrin, segnatamente abbonamenti, booster pack, riviste digitali, servizi utilizzabili nell’ambito di alcuni Giochi e diritti di utilizzo su oggetti virtuali, su figurine virtuali Krosmaster o su dei Kama, o in cambio di Goultin, segnatamente diritti di utilizzo su oggetti virtuali o servizi utilizzabili nell’ambito del gioco DOFUS TOUCH, è denominato il “Contenuto di scambio”.

A prescindere dalla terminologia utilizzata, Ankama fornisce solo un diritto di utilizzo sui Crediti e non un diritto di proprietà, il che l’utente riconosce espressamente. L’utente riconosce che i Crediti non hanno alcun valore finanziario nel mondo reale e non costituiscono in nessun caso una moneta o un bene qualsivoglia.  I Crediti possono essere convertiti solo in Contenuto di scambio. Pertanto, è strettamente vietato scambiarli con denaro reale o beni e servizi che non siano il Contenuto di scambi. In nessun caso l’utente deve trasferire, vendere o scambiare altrimenti (né cercare di farlo) dei diritti di utilizzo sui Crediti al di fuori dei Siti, dei Giochi e delle loro regole. Ankama potrà ritirare dall’Account dell’utente i Crediti ottenuti al di fuori dei servizi approvati da Ankama, in qualsivoglia momento, senza previo avvertimento.

9.2 Contenuto di scambio: Ankama si riserva il diritto di aggiungere e/o di ritirare elementi che costituiscono il Contenuto di scambio e/o di modificarne le caratteristiche in qualsiasi momento senza previa comunicazione. Ankama si riserva altresì il diritto di modificare in qualsiasi momento la quantità di Crediti necessaria per l’acquisizione di un elemento del Contenuto di scambio, senza previa comunicazione.

Una volta che l’utente ha convertito i propri diritti di utilizzo sui Crediti in Contenuto di scambio, tale contenuto non può essere scambiato con diritti di utilizzo su Crediti o denaro a con altri beni o servizi. Lo scambio è fermo e definitivo.

Si noti che alcuni elementi che costituiscono il Contenuto di scambio possono avere una data di scadenza. In ogni caso, il Contenuto di scambio essendo associato all’Account dell’utente, questi non avrà più accesso a tale contenuto in caso di chiusura del suo Account, a prescindere dal motivo, senza poter chiedere qualsivoglia risarcimento, di qualsivoglia natura.

Si noti che alcuni elementi che costituiscono il Contenuto di scambio possono essere legati all’Account dell’utente per un certo periodo e, quindi, non possono essere oggetto di scambio con un altro giocatore. Analogamente per gli oggetti acquistati nei negozi di giochi DOFUS e DOFUS TOUCH che sono legati all’Account dell’utente per un periodo di due (2) mesi dal loro acquisto.

9.3 Durata: salvo diverse condizioni particolari, la durata dei diritti di utilizzo sui Crediti decorre dal giorno in cui l’utente ottiene i Crediti e si conclude alla più vicina delle due date seguenti: (1) il giorno della chiusura dell’Account dell’utente, a prescindere dalla causa ; (2) al termine della scadenza prevista dalle Condizioni Generali di Vendita in vigore il giorno dell'ordine dei Crediti, all'occorrenza.

9.4 Condizioni particolari della Borsa delle Kama (applicabile solo alle Ogrine nel gioco DOFUS): nel gioco DOFUS, lo scambio di diritti di utilizzo di Lama e di diritti di utilizzo di Ogrine si effettua sulla Borsa delle Kama. L’ammontare dello scambio viene fissato liberamente dai giocatori. I diritti di utilizzo su Ogrine acquistate in cambio di diritti di utilizzo su Kama non possono essere oggetti di scambio con un altro giocatore nell’ambito della Borsa delle Kama.

L’utente può invece usufruire di tutti gli altri servizi proposti dalla Società in cambio di diritti di utilizzo su Ogrine, che non implichino gli altri giocatori. Se l’utente ha ottenuto i suoi diritti di utilizzo su Ogrine in cambio di diritti di utilizzo su Kama, la durata dei diritti di utilizzo su queste Ogrine decorre dal giorno in cui le Ogrine sono accreditate sul conto dell’utente e si conclude alla più vicina delle due date seguenti: (1) il giorno della chiusura dell’Account dell’utente, per qualsivoglia motivo; (2) novanta (90) giorni dall’accredito delle Ogrine sull’Account dell’utente. 
 

Articolo N°10 : SANZIONI

10.1 In caso di violazione di una o più disposizioni delle CGU, della Carta del Supporto Tecnico, del CLUF, delle regole dei Giochi, delle regole stabilite nei forum o in un qualsiasi altro documento redatto dalla Società, essa si riserva il diritto di mettere un termine o di limitare, senza nessun avvertimento preliminare e a sua sola discrezione, l’utilizzo dell’utente e il suo accesso al Servizio, al suo Account e a tutti gli altri siti della Società e di sanzionarlo nell’ambito dei Giochi.

Alcune sanzioni sono specifiche di alcuni Servizi e segnatamente dei Giochi e dei Forum. In caso di contraddizione con il presente articolo, le sanzioni specifiche prevalgono sulle CGU.

10.2 Le sanzioni sono applicabili in base alla gravità della violazione. Potranno consistere, in modo non limitativo, nelle seguenti azioni:
 
  • l’avvertimento: L'avvertimento non ha conseguenze dirette sull’Account. L’utente potrà continuare a giocare senza che ci siano cambiamenti. Serve soprattutto per avvertire dei rischi di sanzioni più gravi che potrebbero essere attuate se l’utente continuasse ad infrangere le regole dei Giochi;
  • la sospensione di un (1) giorno: La sospensione di un giorno di solito è utilizzata in caso di una prima infrazione importante alle regole dei Giochi. Si tratta del primo livello appplicabile nella scala delle sospensioni di Account;
  • la sospensione di tre (3) giorni: La sospensione di 3 giorni di solito è utilizzata nel caso di una recidiva. La sospensione di 3 giorni permette di far comprendere all’utente che, non rispettando le regole dei Giochi, sta correndo seri rischi;
  • la sospensione di sette (7) giorni: La sospensione di 7 giorni di solito è utilizzata in caso di colpa grave;
  • la sospensione di sette (15) giorni: La sospensione di una settimana è la sanzione più grave che precede la chiusura definitiva dell’Account. Di solito è applicata in caso di colpe molto gravi. Quando un Account è sospeso per 15 giorni, l’utente deve adottare assolutamente e definitivamente un comportamento irreprensibile o il suo Account rischia di essere soppresso definitivamente;
  • la soppressione definitiva: L’Account è chiuso definitivamente, l’utente non ha più accesso ad esso. Questa sanzione di solito è applicata in caso di recidive o di infrazioni gravi (in particolare in caso di pagamento effettuato senza l’autorizzazione del titolare del mezzo di pagamento utilizzato) o imperdonabili alle regole dei Giochi.
10.3 La Società si riserva il diritto di applicare qualsiasi sanzione ad un Account, tenendo conto della gravità della violazione, senza dover avvertire o senza dover applicare prima obbligatoriamente una sanzione di durata minore. L’utente accetta che queste sanzioni saranno senza appello e che non potrà in alcun caso contestare le decisioni prese dalla Società.

10.4 La Società si riserva inoltre il diritto di modificare i nomi utenti, i nickname, i nomi di personaggi e i nomi di gilda che non rispettano le regole formulate qui sopra, come pure quelli che saranno giudicati non adatti dalla Società. La Società, eventualmente, potrà sospendere temporaneamente o definitivamente l’accesso all’Account o sopprimere una gilda, senza rimborso.

10.5 Ankama si riserva il diritto di sospendere definitivamente tutti gli Account dell’utente, in base alla gravità della violazione.

10.6 Oltre alle sanzioni descritte qui sopra, la Società potrà applicare le sanzioni necessarie, in particolare mettere in atto procedimenti civili o penali contro il contravventore.

10.7 Qualora rilevasse un comportamento o operazioni sospette o insolite sull’Account dell’utente, suscettibili di comportare una violazione delle CGU, Ankama si riserva il diritto, a sua discrezione esclusiva, di bloccare l’Account dell’utente per il tempo necessario per effettuare verifiche o indagini. Ankama sarà la sola a decidere se accordare all’utente o meno un risarcimento in caso di blocco dell’Account dell’utente.

10.8 Nel caso in cui l’utente avesse acquisito, direttamente o indirettamente, oggetti o moneta da gioco in modo fraudolento (segnatamente tramite errori, bot, tecniche di imbroglio, farming o furto), Ankama si riserva il diritto di accedere all’Account dell’utente o di cancellare del tutto o in parte l’inventario dell’Utente.

Analogamente, Ankama si riserva il diritto di modificare tutte le caratteristiche dell’utente (segnatamente il suo livello, i suoi punti di caratteristica, i suoi punti vinti) qualora appurasse che questi si è avvalso di un errore o di altre tecniche che gli consentano di aumentare le sue caratterische in modo fraudolento.

10.9 Salvo menzioni contrarie nelle CGU o salvo accordo eccezionale della Società, non sarà effettuato nessun rimborso se l’Account è annullato prima del termine del periodo di abbonamento se degli Ogrin sono ancora disponibili sull'Account oppure se l'utente ha acquistato uno Starter Pack od oggetti virtuali.

10.10 Il fatto di diffamare, ingiuriare, molestare, minacciare un membro del personale, un rappresentante, un moderatore di Ankama o altre persone legate o affiliate ad Ankama o a uno dei suoi partner e prestatori, di avere un comportamento o fare discorsi nocivi, violenti, osceni, volgari, di odio, sconvolgenti nei confronti di queste persone, di violarne la privacy o di violarne in altro modo i diritti potrà comportare sanzioni sull/sugli Account dell’utente, a prescindere dal supporto espressivo utilizzato.
 

Articolo N°11 : SUPPORTO TECNICO

11.1 Il sito del Supporto (https://support.ankama.com/hc/it/) è è lo strumento di accesso privilegiato per il servizio clienti (“Supporto Tecnico”) della Società per il Servizio. Per formulare una domanda sul sito del Supporto, l’utente deve creare un Account di assistenza fornendo in particolare un indirizzo e-mail valido. La sua domanda sarà registrata sotto forma di ticket (identificabile con un numero a 7 cifre).

11.2 Il Supporto Ankama si adopererà con ogni mezzo per fornire assistenza all’utente nei tempi più rapidi. Tuttavia, il Supporto si riserva il diritto di non rispondere a una domanda, segnatamente in caso di inosservanza delle norme del presente articolo.

11.3 Le molestie, le minacce, gli insulti o altri comportamenti inadeguati nei confronti dei consulenti del Supporto comporteranno una sospensione del trattamento della domanda nonché sanzioni ai sensi dell’articolo 10.10.

11.4 Il Supporto fornisce assistenza per problemi relativi all’accessibilità e/o al confort di utilizzo del giocatore ma non è tenuto a rispondere a problematiche legate all’avanzamento nei Giochi.

11.5 In caso di usurpazione di identità e/o di falsificazione di documenti e/o di tentativo di una di questi due reati, il Supporto di riserva il diritto di applicare sanzioni all’/agli Account appartenente/i al responsabile della frode.

11.6 Nel caso in cui l’utente avesse ragionevolmente il sospetto dell’esistenza di un difetto nella sicurezza, compresi la perdita, il furto o l’utilizzo non autorizzato dei propri dati di identificazione o un qualsiasi altro problema legato alla sicurezza del proprio Account, dovrà avvertire immediatamente la Società tramite il Supporto Tecnico. Fatto salvo che l’utente abbia provato la sua identità, la Società potrà quindi reinizializzare la password o la risposta segreta dell’utente e proporgli soluzioni per migliorare la sicurezza del suo Account. La Società, inoltre, potrà bloccare l’accesso all’Account in questione per la durata dell’eventuale inchiesta. Al termine dell’inchiesta, la Società risolverà il litigio, a sua sola discrezione.
 

Articolo N°12 : INFORMAZIONI PERSONALI / POLITICA DI CONFIDENZIALITÀ

12.1 L’utente riconosce di essere in grado di fornirci i suoi dati di natura personale ai sensi delle leggi del paese di residenza abituale.

12.2 Le informazioni personali raccolte sono oggetto di un trattamento informatico che consentirà di contattare l’utente per il follow up dei suoi ordini o in generale di gestire il rapporto cliente, di verificare la sua identità durante le comunicazioni con il Supporto o, infine, di restituirgli l’accesso a un Account.

In quanto utente e in applicazione alla legislazione in vigore, l’utente è il solo a cui è autorizzato l’accesso alle proprie informazioni personali e alla loro modifica. L’utente può esercitare questo diritto attraverso il Supporto Tecnico, https://support.ankama.com/hc/it/, indicando il proprio nome, cognome, indirizzo e-mail e domicilio e giusticando della propria identità.

Disponete inoltre del diritto di opposizione per motivo legittimo al fatto che i dati di natura personale che vi riguardano siano oggetto di trattamento.

12.3 Ankama potrà ricorrere a fornitori di servizi terzi che raccoglieranno i dati personali degli utenti in nome e per conto di Ankama stessa, allo scopo di garantire la realizzazione dei compiti necessari all'esecuzione dell'ordine dell'utente, la consegna dei prodotti, l'elaborazione dei pagamenti e la lotta antifrode. Per gli stessi fini, Ankama potrà inoltre essere indotta a comunicare in modo protetto ai suddetti fornitori, i dati degli utenti, in particolare quelli a carattere personale.

Ankama potrà condividere i Suoi dati personali con terzi prestatori di servizi ubicati in paesi fuori dall’Unione Europea, in particolare in Canada, in Brasile, nelle Filippine e negli Stati Uniti.

La trasmissione di questi dati ai destinatari ubicati fuori dall’Unione Europea è destinata alla gestione della relazione clienti. Ankama ha preso tutte le garanzie necessarie per garantire un adeguato livello di protezione dei Suoi dati personali, inquadrando tali trasferimenti con clausole contrattuali tipo, stabilite dalla Commissione Europea.

12.4 Salvo i casi previsti all’articolo 12.3 la Società si impegna a non comunicare le informazioni dell’utente a terzi e a fare il possibile per impedire la loro diffusione, tranne nel caso di un’autorizzazione esplicita da parte dell’utente. La Società si riserva il diritto di perseguire chiunque tenti di accedere a informazioni personali che non la riguardano.

12.5 La Società non è tenuta a fornire informazioni riguardanti un Account specifico, anche se un utente lo richiede, tranne che alle autorità competenti nell’ambito di un’inchiesta giudiziaria.

12.6 La Società può essere portata a raccogliere informazioni di navigazione attraverso l’utilizzo dei cookie. L’accettazione di questi cookies è obbligatoria per accedere ad alcune funzionalità dei nostri Siti (per ulteriori informazioni sui cookies, consultare la nostra Politica di riservatezza: http://www.dofus.com/it/politica-confidenzialita).

12.7 Ankama si riserva il diritto di raccogliere alcune informazioni relative al computer dell’utente (IP, provider, configurazione materiale), apparecchio mobile (marca, modello, versione del sistema di gestione), segnatamente al momento dell’installazione di un gioco edito dalla Società e in caso di modifica materiale della postazione dell’utente. Possiamo utilizzare questi dati a fini statistici (segnatamente per migliorare le performance del gioco), a fini di gestione dei bug e per consentirci di assistere l’utente in caso di problema tecnico nell’utilizzo dei nostri Servizi.

12.8 Ankama si riserva il diritto di raccogliere alcune informazioni legate all’esperienza dell’utente nel gioco (segnatamente, log e dati storici relativi agli scambi di dati, log e dati storici relativi alle connessioni o infine ogni altro dato relativo alle azioni realizzate nei Giochi). Ankama potrà utilizzare queste informazioni per qualsivoglia fine, segnatamente per migliorare l’esperienza nel gioco o controllare il rispetto dei termini del presente Accordo.

12.9 Tutte le informazioni contenute sui server potranno essere utilizzate dalla Società per effettuare qualsiasi tipo di controllo, con finalità di prevenzione e di sanzione.

12.10 Informazioni per i minorenni: Conserviamo le informazioni che ci fornisci (cognome, nome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono) per poter comunicare con te in merito al tuo Account, per il follow up dei tuoi acquisti, per aiutarti a risolvere eventuali problemi di sicurezza del tuo Account. Ti chiediamo di inserire un nome di Account e una password: questo nome di Account e questa password ti permetteranno di accedere ai nostri Servizi, segnatamente ai nostri Giochi. Attenzione: questo nome di Account e questa password devono restare segreti, non comunicarli mai ad altri.

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati e modificarli. Per esercitare tale diritto e avere comunicazione o effettuare la cancellazione delle informazioni che ti riguardano, contattaci per iscritto, con l’aiuto dei tuoi genitori, sul nostro sito Internet https://support.ankama.com/hc/it/.
 

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali, consultare la nostra Politica di riservatezza: http://www.dofus.com/it/politica-confidenzialita.
 

Articolo N°13 : RESPONSABILITÀ E GARANZIA

13.1 La Società farà il possibile per assicurare il buon funzionamento del Servizio e per fornire il Servizio 24h/24, 7 giorni /7.

13.2 Tuttavia l’obbligo della Società riguarda solo gli strumenti relativi all’accesso e all’utilizzo del Servizio. La Società non può garantire che le funzioni proposte dal Servizio saranno sempre disponibili o senza alcun errore tipografico, tecnico o altro, che i difetti saranno corretti o che i Servizi o i server che lo ospitano non conterranno virus o bug.

13.3 Per motivi di manutenzione, di test, di riparazione o di qualsiasi altro tipo legati al miglioramento e al funzionamento del Servizio, esso potrà essere interrotto temporaneamente dalla Società, senza che la Società sia considerata responsabile di ciò. La Società deciderà da sola se concedere o meno agli utenti una compensazione in natura in caso di interruzione del Servizio.

13.4 La Società non sarà tenuta responsabile nei casi di forza maggiore previsti dalla legge.

13.5 La Società fornirà il Servizio fintanto che sarà pubblicato. La Società si riserva quindi il diritto di cessare l’edizione del Servizio e, quindi, di interrompere il Servizio definitivamente. In questo caso l’utente sarà avvertito in tutti i modi possibili. La Società, inoltre, potrà interrompere definitivamente il Servizio in caso di cessazione di attività.

13.6 Salvo menzioni contrarie previste dalla legge o condizioni particolari previste esplicitamente tra la Società e l’utente, l’utente riconosce ed accetta che:
 
  • il Servizio, i Giochi, i Siti e i loro contenuti sono forniti “allo stato dei fatti”;
  • il loro utilizzo è sotto la totale responsabilità e a rischio dell’utente. Per gli utenti minorenni, la responsabilità incombe sui loro rappresentanti legali;
  • LA SOCIETÀ DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ IN CASO DI UTILIZZO DEL SERVIZIO NON CONFORME ALLE CGU. ESSA NON PUÒ ESSERE CONSIDERATA RESPONSABILE PER DANNI, DIRETTI O INDIRETTI, O PER PERDITE DI DATI O DI PROFITTI CHE POTREBBERO ACCADERE A CAUSA DELL’UTILIZZO O DEL NON UTILIZZO DEL SERVIZIO, DI NEGLIGENZA O DI UNA QUALSIASI ALTRA RAGIONE ASSOCIATA AL SERVIZIO;
  • OGNI COMUNICAZIONE TRA LA SOCIETÀ E L’UTENTE, CHE SIA ORALE O SCRITTA, NON POTRÀ DAR LUOGO A GARANZIE NON PREVISTE DALLE CGU;
  • la Società non può essere ritenuta responsabile degli errori o delle omissioni dell’utente;
  • la Società non potrà in alcun caso essere obbligata a rimborsare l’utente di una qualsiasi somma in caso di guasto.
13.7 Alo stesso modo, relativamente ai link che da pagine web o altro indirizzano verso il Servizio, ma che non sono gestiti dalla Società, o a link contenuti sul Servizio che indirizzano verso altre pagine web o altro, gestite da terzi, la Società non sarà tenuta responsabile dei loro contenuti, nel caso in cui i gestori e gli editori di tali contenuti non rispettassero la legislatura francese, europea o internazionale.

13.8 Alcuni paesi non autorizzano le esclusioni o le limitazioni di garanzia, quindi le limitazioni o le esclusioni citate possono non essere applicabili per l’utente. Nessuna informazione o indicazione, scritta o orale, dalla Società ricevuta dall’utente potrà alterare questa invalidazione di garanzia o far beneficiare l’utente di una garanzia.

13.9 FATTE SALVE LE STIPILAZIONI DI CUI SOPRA. QUALORA FOSSE RICONOSCIUTA LA RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ NELL’AMBITO DELL’UTILIZZO DEL SERVIZIO DA PARTE DELL’UTENTE, L’IMPORTO DEL RISARCIMENTO CHE QUESTI POTREBBE PRETENDERE È LIMITATO ALL’IMPORTO DELLE SOMME DA ESSO PAGATE PER L’ACCESSO AL SERVIZIO NEI DODICI MESI PRECEDENTI IL RACLAMO.
 

Articolo N°14 : PROPRIETÀ INTELLETTUALE / MARCHI

14.1 Tutti gli elementi, le funzionalità, gli strumenti, i documenti che fanno parte dell’universo di Ankama e che sono forniti dalla Società (in modo non limitativo i Giochi, i Clienti, l’Updater, gli Account di gioco, i kama, i Ogrin, i Goultine nonché titoli,  i codici computer, i temi, gli oggetti, i personaggi, i nomi dei personaggi, le storie, il dialogo, gli slogan, i concetti, il materiale illustrativo, le animazioni, i suoni, le composizioni musicali, gli effetti audiovisivi, i metodi di funzionamento, i diritti morali, la documentazione, le trascrizioni delle conversazioni di gioco, le informazioni sul profilo dei personaggi, le registrazioni o le riproduzioni dei Giochi e il software di server dei Giochi) sono protetti dalle leggi francesi ed internazionali sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale ed appartengono alla Società ed ai suoi partner.  Salvo previa autorizzazione scritta diAnkama, l’utente si impegna a non commercializzare elementi provenienti dalle creazioni di Ankama e a non fare promozione di questo tipo di attività lesive dei diritti diAnkama. Ankama si adopererà con ogni mezzo per impedire tali atti.

14.2 Tutti i dati legati ai Giochi, al Servizio o ai Siti appartengono alla Società e sono protetti dalle leggi francesi, europee ed internazionali sul diritto d’autore. Di conseguenza, l’utente deve rispettare i divieti previsti agli Articoli 5.2, 5.3 e 5.4. L’utente non può, né parzialmente, né completamente, copiare, riprodurre, tradurre, estrarre, modificare il codice sorgente, disassemblare, decompilare, modificare, dare in noleggio, vendere, distribuire o creare opere derivate ispirate ai Giochi o al suo contenuto senza un accordo scritto preliminare della Società. Il reverse engineering è severamente vietato.

14.3 Tutti i marchi che appaiono sui Siti o nei Giochi sono marchi creati dalla Società di cui essa detiene i diritti di gestione. L’utente non può utilizzare questi marchi senza un’autorizzazione scritta preliminare della Società. L’utente non può utilizzare meta-tag o altri “testi nascosti” contenenti i nomi e i marchi della Società senza una sua autorizzazione scritta preliminare. Gli altri marchi che appaiono sul Sito o nel Gioco e che non appartengono alla Società appartengono ai loro rispettivi titolari.

14.5 Qualsiasi utilizzo non conforme mette un termine all’autorizzazione o alla licenza accordata dalla Società.
 

Articolo N°15 : RISOLUZIONE

15.1 Questo Accordo è in vigore dal giorno dell’accettazione da parte dell’utente e fino al suo termine, a meno che una delle due parti, cioè l’utente o la Società, non lo risolva prima. La risoluzione dell’Accordo comporterà la chiusura dell’Account dell’utente.

15.2 Risoluzione per iniziativa dell’utente: l’utente potrà chiedere la risoluzione dell’Accordo e quindi la chiusura del suo Account in qualsiasi momento e senza alcun motivo, a condizione di provare la propria identità. In tal caso, dovrà informarne Ankama tramite il suo Supporto (https://support.ankama.com/hc/it) creando un ticket. Fatto salvo il rispetto della procedura di risoluzione, la risoluzione dell’Account dell’utente diventerà effettiva in tempi ragionevoli dopo che la domanda dell’utente sarà pervenuta al Supporto.

15.3 Risoluzione per iniziativa di Ankama: La Società, da parte sua, può chiudere l’Account dell’Utente, mettere un termine a questoAccordo con o senza una notifica preliminare, se l’utente non rispetta le regole previste dalle CGU, dalle Condizioni Generali di Vendita (https://account.ankama.com/it/cgv)  e da tutti i documenti espressamente contenuti nel presente atto per riferimento.   Ankama si riserva altresì il diritto di adottare tutti i provvedimenti che si renderanno necessari per riparare il danno subito.

15.4 Conseguenze della risoluzione: In tutti i casi di risoluzione, l’Account dell’utente verrà chiuso e, d conseguentemente, egli non potrà più accedere ai Servizi e ai Giochi. L’utente è tenuto a cancellare i Clienti e i Giochi dal suo computer e/o dal suo  apparecchio mobile. Nei suddetti casi di risoluzione, l’utente non potrà pretendere alcun risarcimento per gli Ogrin e i Goultine inutilizzati e gli eventuali periodi non scaduti alla data di realizzazione della risoluzione.
 

Articolo N°16 : EPILESSIA

Può accadere che alcune persone siano soggette a crisi di epilessia quando sono esposte a certe forme di luce o a certi lampi di luce. L’esposizione a tali forme o a questo tipo di immagini su un televisore, o il fatto di giocare con dei videogiochi, può indurre una crisi epilettica in alcuni individui. Le persone che soffrono di epilessia devono consultare un medico prima di giocare. Se l’utente avverte vertigini, disturbi alla vista, spasmi muscolari o oculari, perdita di coscienza, disorientamento, compie movimenti involontari o è soggetto a convulsioni quando gioca, deve smettere immediatamente di giocare e consultare il proprio medico.
 

Articolo N°17 : VARIE

17.1 Clausola di salvaguardia: Se una delle condizioni o dei termini di questo Accordo fosse considerato illegale o inapplicabile rispetto ad una legge nazionale, questa condizione o questo termine sarà soppresso senza pregiudizio nei confronti dell’applicazione delle altre disposizioni.

17.2 Assenza di rinuncia: Nessuna rinuncia di Ankama di un diritto o di una disposizione delle CGU può essere ritenuta o interpretata come rinuncia a tale diritto o disposizione. Nessun rappresentante del Supporto tecnico di Ankama né nessun altro membro del personale di Ankama in contatto con l’utente è legalmente autorizzato a vincolare Ankama rispetto a modifiche o rinunce alle disposizioni delle CGU.

17.3 Onnicomprensività dell’accordo: Le CGU, così come tutti i documenti espressamente incorporati alle stesse mediante richiamo, costituiscono accordo onnicomprensivo concluso tra l’utente e la Società nei confronti del Servizio e prevalgono su qualsiasi comunicazione, precedente o contestuale, elettronica, orale o scritta, tra l’utente e la Società avente ad oggetto il Servizio; resta inteso tuttavia che l’ Accordo coesisterà con, e non sostituirà, le Condizioni generali di utilizzo che l’utente accetta quando crea un Account sui Siti, la Politica di confidenzialità, le Condizioni di utilizzo specifiche per un Gioco o un Forum e le Condizioni generali di Vendita. 

17.4 Revisione: La Società si riserva il diritto di modificare, aggiungere e/o sopprimere alcune regole previste dalle CGU. L’utente sarà avvertito in ogni modo possibile delle modifiche sostanziali apportate all’Accordo nel momento in cui cercherà di accedere al Servizio. L’utente riconosce che, utilizzando il Servizio, dopo essere stato informato delle modifiche, delle aggiunte e/o delle soppressioni, accetta queste modifiche, aggiunte e/o soppressioni.

17.5 Legge applicabile: Le CGU saranno soggette alla legislazione francese.

17.6 Sopravvivenza di disposizioni contrattuali: In caso di risoluzione delle CGU, gli Articoli 33.1, 5.2, 5.3, 5.4, 12, 13, 14 y 17 continueranno a restare in vigore.

 
Insieme dei testi applicabili cui si riferiscono le CGU: 

Condizioni generali di vendita: https://account.ankama.com/it/cgv
Politica di riservatezza: http://www.dofus.com/it/politica-confidenzialita  
Regole dei Forum: DOFUS (http://www.dofus.com/it/mmorpg/comunita/regole-forum) – KROSMASTER (http://forum.krosmaster.com/it/1168-discussioni-generali/40596-regole-della-sezione)
 

PRIMA DI UTILIZZARE I SERVIZI, L’UTENTE RICONOSCE DI AVER PRESO CONOSCENZA E DI ACCETTARE LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO NONCHÉ LA NOSTRA POLITICA DI RISERVATEZZA.

Ultimo aggiornamento: Settembre 2016