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Profil Ankama

Profil ankama de [Houwkins]

Inscrit depuis le 06/02/2019

Présentation

Team Launcher :

Ergonome
Developpeur

Activité sur le Forum dofus

3 240
Bonjour,

Dans l'interface de réinitialisation de mot de passe c'est bien ton identifiant et pas ton mail que tu dois saisir (un seul de tes compte à identifiant = email si j'ai bien suivi). Puisque chaque identifiant est unique tu vas bien recevoir un seul mail de changement de mot de passe et non 4 d'un coup.

Si tu as oublié tes identifiants de compte, tu dois te rapprocher du support Ankama pour les récupérer.

Si tu as des comptes qui se font déconnecter du launcher sans raison apparente,...
Par kanaweds  - 18/10/2021 - 14:19:15 dans Ankama Launcher
12 1566
Bonjour,

Si tu n'arrives pas à désinstaller le launcher en passant par le panneau de configuration, il faut que tu supprimes à la main les dossier suivants : 

Le dossier technique du launcher : 
C:\Users\[tonNomUtilisateur]\AppData\Roaming\zaap

Le dossier d'installation du launcher : 
C:\Program Files\Ankama\Ankama Launcher (En cas d'installation globale)
C:\Users\[tonNomUtilisateur]\AppData\Local\Ankama\zaap (En cas d'installation sur la session)
11 465
Bonjour,

Pour information, préciser votre nom et prénom dans le launcher vous permet de sécuriser votre compte. En cas de vol de compte le support doit vérifier votre identité afin de vous aider et vous restituer ce qu'il faut.

Nous avions laissé ces champs optionnels dans un premier temps. Cependant suite à un grand nombre de plaintes de joueurs qui ont perdu leur compte définitivement, puisqu'on avait aucun moyen de comparer leur identité avec les informations du compte, il a été...