Artículo n.º1 : INTRODUCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las «CGV» o el «Contrato») se aplican a todas las compras de contenidos digitales desmaterializados (en lo sucesivo, el «Contenido Digital» o los «Contenidos Digitales») formalizadas entre usted (en lo sucesivo, «usted» o el «Usuario») y Ankama Games, sociedad por acciones simplificada con domicilio social sito en 75 Boulevard d’Armentières, 59100 Roubaix (Francia), inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de Lille Metrópoli con el número 492 360 730 y con el número de IVA FR55492360730 (en lo sucesivo, «Ankama», la «Sociedad» o «nosotros»).
Los Contenidos Digitales a los que se refieren las CGV incluyen, sin carácter exhaustivo:
- los abonos al videojuego DOFUS (en lo sucesivo, el «Abono» o los «Abonos»);
- los paquetes de beneficios de WAKFU (en lo sucesivo, el «Booster» o los «Boosters»);
- los créditos canjeables por contenido de juego o por servicios (en lo sucesivo, los «Créditos»);
- los elementos de Juego (tal como se define dicho término en el artículo 6.4 a continuación);
- los videojuegos comprados por unidad.
Al realizar el pedido de uno o varios Contenidos Digitales en uno de los sitios de Internet editados por Ankama (en lo sucesivo, los «Sitios Web»), en la aplicación Ankama Launcher (en lo sucesivo, el «Launcher») o en uno de los videojuegos editados por Ankama (en lo sucesivo, los «Juegos»), incluido en los Juegos disponibles en forma de aplicaciones móviles que Ankama pusiera a disposición en plataformas de descarga de aplicaciones móviles (en lo sucesivo, las «Aplicaciones»), usted se compromete a respetar las CGV. Los Sitios Web, el Launcher y los Juegos reciben conjuntamente el nombre de «Tiendas Ankama».
Las presentes estipulaciones se entienden sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas en la materia y, en especial, sin perjuicio de aquellas previstas por el Derecho aplicable en su país de residencia habitual.
Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Ankama constituirán la prueba del conjunto de las transacciones efectuadas entre Ankama y usted. El historial de las transacciones realizadas en las Tiendas Ankama (excepto transacciones realizadas en las Aplicaciones) entre Ankama y usted puede consultarse en todo momento en la página «Gestión de cuenta», accesible desde los Sitios Web.
ATENCIÓN: Cuando adquiere Contenido Digital, usted acepta expresamente que este se pondrá a su disposición inmediatamente y, por lo tanto, renuncia expresamente a su derecho de retractación.
Artículo n.º2 : CUENTA DE USUARIO
2.1 Para realizar una compra de Contenidos Digitales, usted deberá necesariamente ser titular de una cuenta Ankama (en lo sucesivo, la «Cuenta»).
Para más información sobre las reglas de creación de Cuenta, consulte las Condiciones Generales de Uso de Ankama.
Para realizar una compra en una de nuestras Aplicaciones, también deberá ser titular de una cuenta creada en la plataforma de descarga de aplicaciones móviles (en lo sucesivo, la «Plataforma de Aplicaciones» o las «Plataformas de Aplicaciones») desde la que haya descargado la Aplicación (por ejemplo, Google Play, para Android, o App Store, para iOS). Para más información acerca de las reglas de creación de cuenta, le invitamos a consultar las condiciones de uso de dichas Plataformas de Aplicaciones.
2.2 Usted reconoce ser una persona física y haber alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia habitual, o —en el caso de ser menor de edad y de que la legislación de su país de residencia habitual lo exija— haber obtenido la autorización de su representante legal (padre, madre o tutor). Asimismo, usted reconoce ser jurídicamente capaz de comprometerse contractualmente de conformidad con la Ley, la jurisprudencia o las costumbres de su país de residencia habitual.
2.3 A los efectos de las presentes disposiciones, los términos «Cierre de Cuenta» tienen el sentido que se les da en el artículo 14 de las Condiciones Generales de Uso.
Artículo n.º3 : DISPONIBILIDAD
Nuestras ofertas de Contenidos Digitales son válidas mientras puedan verse en las Tiendas Ankama. Pueden retirarse o modificarse en cualquier momento.
Artículo n.º4 : PRECIO Y PAGO
4.1 Usted puede adquirir Contenidos Digitales mediante uno de los medios de pago que ofrece la Sociedad. Los medios de pago disponibles varían en función de los Contenidos Digitales que usted desee adquirir, así como de su país de residencia. Asimismo, el precio de un Contenido Digital puede variar en función del medio de pago seleccionado y de su país de residencia. La Sociedad no podrá considerarse responsable si uno de los medios de pago habitualmente disponibles para el Contenido Digital en cuestión no está disponible en el momento en que usted haga su pedido.
Determinados medios de pago son gestionados por proveedores de servicios de pago que pueden aplicar condiciones y cargos adicionales. Le rogamos que compruebe dichas condiciones y cargos suplementarios (si los hubiese) antes de realizar su pedido. También es posible que deba crear una cuenta con el proveedor de servicios de pago en cuestión (por ejemplo, PayPal).
En el caso de hacer un pedido a través de una Aplicación, los pagos serán tramitados por la Plataforma de Aplicaciones empleada.
4.2 Salvo excepciones, las tarifas se indican en la moneda de su país de residencia, incluyendo los impuestos. Las tarifas no tienen en cuenta los posibles tipos de cambio ni gastos adicionales relativos a un medio de pago en particular. Todos los gastos derivados de operaciones bancarias, en especial en el caso de realizarse una transferencia internacional, correrán a su cargo. Si no percibiésemos la cantidad debida por la compra del Contenido Digital en su totalidad, no podremos validar su pedido. En tal caso, podremos proponerle que complete su pago o que cancele su pedido y reembolsarle las cantidades que ya hubiésemos recibido en relación con dicho pago. Los gastos de comunicación vinculados a la adquisición y a la utilización de Contenidos Digitales corren a cargo del Usuario.
4.3 La Sociedad puede modificar sus tarifas en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, en caso de pago mediante un medio no instantáneo (por ejemplo, la transferencia bancaria), la tarifa aplicable será la vigente el día en el que se haya celebrado el contrato.
4.4 Usted reconoce que todos los pagos que usted efectúe en las Tiendas Ankama, ya sea para usted mismo o para otra persona a la que usted represente, estarán autorizados por el titular del medio de pago empleado, aplicándose en su defecto las reglas previstas en el artículo 4.5. En todo caso, si usted no ha alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia habitual, deberá obtener la autorización de su representante legal antes de efectuar cualquier pago en las Tiendas Ankama, en el caso de que la Ley o la jurisprudencia o las costumbres aplicables lo exijan.
4.5 Usted reconoce y acepta que la Sociedad no será responsable en ningún caso de los pagos efectuados de forma fraudulenta en las Tiendas Ankama, en cuyo caso resulta irrelevante el medio de pago utilizado. Si se constata que usted ha realizado un pago fraudulento, es decir, sin el consentimiento libre e informado del titular del medio de pago, Ankama se reserva el derecho a sancionarle y a emprender los procedimientos judiciales necesarios contra usted. Tenga en cuenta que podrá encontrar más información sobre las sanciones no financieras en las Condiciones Generales de Uso, y que dichas sanciones podrán llegar hasta la suspensión definitiva de su Cuenta.
Asimismo, si usted ha comunicado sus datos de identificación a un tercero que posteriormente haya realizado un pago fraudulento, Ankama podrá aplicar las mismas sanciones con respecto a usted.
4.6 Algunos Contenidos Digitales se pueden comprar a cambio de códigos Audiotel. Usted reconoce que cualquier persona que recurra a los servicios Audiotel se considerará como el titular de la línea telefónica fija o del abono de telefonía móvil (en lo sucesivo, el «Abonado») que se utilice para generar los códigos Audiotel, o que ha obtenido la autorización del titular. Los códigos Audiotel y los SMS (Short Message Service) no son proporcionados por la Sociedad, sino por una sociedad tercera. Las llamadas y los SMS con recargo emitidos desde el teléfono fijo o el teléfono móvil del Abonado, con vistas a la obtención de los códigos Audiotel, serán facturados por el operador telefónico. Ankama no podrá ser considerada responsable del uso que se realice del teléfono fijo o del teléfono móvil del Abonado, ni de las facturas derivadas de este. En el caso de un uso no autorizado o de pirateo del teléfono fijo o del teléfono móvil, el Abonado deberá ponerse en contacto con su operador. Consecuentemente, usted reconoce que el Abonado es responsable del uso del teléfono o los teléfonos correspondientes al abono del que el Abonado sea titular.
4.7 De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Uso, está estrictamente prohibido vender o intercambiar en nuestros Juegos y Foros, o en cualquier otro lugar, los códigos Audiotel adquiridos en las Tiendas Ankama.
Artículo n.º5 : MODO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
5.1 Para realizar un pedido en nuestros Sitios Web o en el Launcher:
Una vez seleccionado un Contenido Digital en nuestros Sitios Web o en el Launcher, se le solicitará que se identifique en su Cuenta si ya no lo hubiera hecho antes. Si se trata de su primer pago, Ankama le solicitará que certifique su Cuenta. Le invitamos a consultar nuestras Condiciones Generales de Uso para saber más acerca de la certificación de la Cuenta.
Independientemente del Contenido Digital seleccionado, se le presentará un resumen de su pedido antes de su confirmación.
Usted recibirá por correo electrónico una confirmación de que su pedido ha sido recibido correctamente.
5.2 Para realizar un pedido en nuestros Juegos (excepto pedidos en nuestras Aplicaciones):
Algunos Juegos disponen de una tienda que le permite adquirir Contenidos Digitales mediante una tarjeta de pago previamente registrada en su Cuenta (véase el artículo 5.7 a continuación).
Una vez seleccionado un Contenido Digital en una tienda disponible en uno de los Juegos, se le solicitará que proceda al pago. Si no ha registrado ninguna tarjeta de pago en su Cuenta, se le redirigirá automáticamente a nuestros Sitios Web para proceder al pago. Si hay una tarjeta de pago registrada en su Cuenta, tendrá la posibilidad (pero no la obligación) de proceder al pago de su pedido mediante dicha tarjeta. Se le solicitará un código de verificación antes de validar su pedido.
Usted recibirá por correo electrónico una confirmación de que su pedido ha sido recibido correctamente.
5.3 Para realizar un pedido en nuestras Aplicaciones:
El procedimiento de validación, confirmación y pago del pedido dependerá de la Plataforma de Aplicaciones utilizada y de los parámetros que haya seleccionado en su dispositivo móvil. Le invitamos a consultar las condiciones de uso y de venta de dichas plataformas para obtener más información.
5.4 Su pedido será aceptado y el contrato se considerará celebrado cuando se le haya enviado un correo electrónico de confirmación o cuando activemos el acceso al Contenido Digital. Salvo elección de un pago mediante un medio no instantáneo (por ejemplo, la transferencia bancaria), el Contenido Digital se le vende mediante prepago y, por consiguiente, será necesario realizar el pago en el momento de efectuar el pedido.
5.5 En el marco de un contrato celebrado con un instrumento de pago que no permita el cobro irrevocable de la cantidad debida en el momento de realización del pedido, el contrato se resolverá de pleno derecho si no cobramos de forma efectiva la cantidad debida a más tardar en los diez (10) días siguientes a la fecha de celebración del contrato.
5.6 En el marco de la lucha contra el fraude en los medios de pago, que tiene por objeto proteger las transacciones de los clientes, Ankama podrá solicitarle que le facilite un justificante de identidad y/o un justificante de domicilio antes de validar su pedido.
En tal caso, el pedido no será definitivo hasta la recepción por parte de Ankama de estos documentos y el envío del correo electrónico de confirmación. A falta de recepción de dichos documentos en el plazo establecido o si los documentos no permitiesen identificar de manera segura al autor del pedido y determinar que su domicilio es real, Ankama se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
Asimismo, Ankama se reserva el derecho de rechazar un pedido si aún está pendiente el pago relativo a un pedido anterior o en el caso de un volumen del pedido anormalmente elevado.
5.7 Usted tiene la posibilidad, a la hora de realizar su pedido en determinadas Tiendas Ankama, de guardar sus datos de tarjeta de pago para no tener que volver a introducirlos en sus siguientes compras.
Sus datos de tarjeta de pago se guardan de manera segura a través de nuestro proveedor de servicios de pago.
Podrá consultar en cualquier momento la lista de tarjetas de pago registradas en la Gestión de cuenta, apartado «Pagos» y, a continuación, «Gestionar mis medios de pago». Tendrá entonces la posibilidad de suprimir la tarjeta o las tarjetas de pago registradas.
Cada vez que desee realizar un pago con una tarjeta de pago ya registrada en su Cuenta, deberá introducir un código de verificación que se le enviará previamente por SMS.
Artículo n.º6 : CONTENIDOS DIGITALES
6.1 Abonos al juego DOFUS
6.1.1 En las Tiendas Ankama, la Sociedad puede proponer Abonos con los que se puede acceder al juego DOFUS en su integridad.
6.1.2 Puede consultar el estado de su(s) Abono(s) en la Gestión de cuenta.
6.1.3 El comienzo del Abono se fijará en el momento exacto de su activación en los servidores de la Sociedad. Si el pago es instantáneo (por ejemplo, en el caso de un pago con tarjeta bancaria), la activación será inmediata. En todos los demás casos (por ejemplo, en caso de pago por transferencia bancaria), la activación no tendrá lugar hasta la recepción y el cobro de su pago por parte de la Sociedad.
6.1.4 Salvo casos particulares, la duración del Abono se calculará de la manera siguiente:
- 1 semana = 7 días
- 1 mes = 30 días
- 3 meses = 90 días
- 6 meses = 180 días
- 1 año = 360 días
6.1.5 El Abono finalizará al vencimiento de la duración del mismo escogida por el Usuario, salvo que se produzca el Cierre de Cuenta antes de dicho vencimiento.
6.1.6 El Cierre de Cuenta pone fin automática e instantáneamente a su abono, sin que se pueda reclamar el reembolso, en su caso, del periodo que quede por transcurrir.
6.2 Boosters para el videojuego WAKFU
6.2.1 En las Tiendas Ankama, la Sociedad puede proponer Boosters que permiten obtener ventajas en el juego durante un tiempo limitado. Las diferentes categorías de Booster y las ventajas que proporcionan se detallan en el siguiente enlace: https://www.wakfu.com/es/mmorpg/ventajas-paquetes-de-bonificacion.
6.2.2 El comienzo del Booster se fijará en el momento exacto de su activación en los servidores de la Sociedad. Si el pago es instantáneo (por ejemplo, en el caso de un pago con tarjeta bancaria), la activación será inmediata. En todos los demás casos (por ejemplo, en caso de pago por transferencia bancaria), la activación no tendrá lugar hasta la recepción y el cobro de su pago por parte de la Sociedad.
6.2.3 El Booster finalizará al vencimiento de la duración del Booster elegido, salvo que se produzca el Cierre de Cuenta antes de dicho vencimiento.
6.2.4 El Cierre de Cuenta pone fin automática e instantáneamente al abono de su Booster, sin que se pueda reclamar el reembolso, en su caso, del periodo que quede por transcurrir.
6.3 Créditos
6.3.1 En las Tiendas Ankama, la Sociedad puede ofrecerle la adquisición de derechos de uso sobre Créditos, en especial sobre Ogrinas (créditos canjeables por abonos, objetos virtuales o servicios utilizables en algunos Juegos, en especial DOFUS, WAKFU y KROSMASTER), Gultinas (créditos canjeables por objetos virtuales o servicios utilizables en el videojuego DOFUS TOUCH) y Kamas Krosmaga (créditos canjeables por cartas virtuales en forma de sobres de cartas o de mazos y servicios utilizables en el juego KROSMAGA). Los Créditos le permitirán acceder a contenido puesto a su disposición por parte de Ankama en las Tiendas Ankama.
Al realizar un pedido de Créditos, usted reconoce haber leído el artículo 9 de nuestras Condiciones Generales de Uso.
6.3.2 Puede consultar su saldo de Créditos en el apartado «Gestión de cuenta» de los Sitios Web.
6.3.3 Los Créditos serán válidos desde el momento en que sean contabilizados en su Cuenta por parte de Ankama y caducarán el día del Cierre de Cuenta.
6.3.4 Ankama podrá, a su exclusiva discreción, decidir limitar el número de Créditos que usted podrá comprar de una sola vez y/o que podrá conservar en su Cuenta en todo momento.
6.3.5 Independientemente de la terminología empleada, Ankama solo le concederá un derecho de uso sobre los Créditos y no un derecho de propiedad, condición que usted acepta expresamente. Usted reconoce que los Créditos no poseen valor financiero alguno en el mundo real y que no constituyen en ningún caso una moneda o un bien de ningún tipo. Usted no debe en ningún caso transferir, vender o intercambiar de ninguna otra forma (ni intentarlo) derechos de uso sobre los Créditos fuera de las Tiendas Ankama y de sus normas.
6.4 Elementos de Juego
6.4.1 Ankama le permite adquirir derechos de uso sobre Elementos de Juego, tal como se definen a continuación. Por Elementos de Juego se entienden todos los elementos que se le ofrezcan en venta en las Tiendas Ankama, incluidos —sin limitarse a ellos— los objetos virtuales, las cartas, los elementos de personalización y los servicios utilizables en los Juegos.
Al realizar un pedido de Elementos de Juego, usted reconoce haber leído el artículo 5.4 de nuestras Condiciones Generales de Uso.
6.4.2 Independientemente de la terminología empleada, Ankama solo le concede un derecho de uso sobre los Elementos de Juego y no un derecho de propiedad, condición que usted reconoce expresamente. Usted reconoce que los Elementos de Juego son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Sociedad. Usted reconoce que los Elementos de Juego no poseen valor financiero alguno en el mundo real y que no constituyen en ningún caso una moneda o un bien de ningún tipo. Usted no debe en ningún caso transferir, vender o intercambiar de ninguna otra forma (ni intentarlo) derechos de uso sobre Elementos de Juego fuera de los Juegos y de sus reglas.
6.4.3 Le rogamos tenga en cuenta que los Elementos de Juego pueden tener una fecha de caducidad. En cualquier caso, al estar los Elementos de Juego asociados a su Cuenta, usted dejará de tener acceso a estos elementos en caso de Cierre de Cuenta, independientemente del motivo de dicho cierre, sin que pueda reclamar ningún tipo de indemnización, de la naturaleza que sea.
6.5 Videojuegos desmaterializados comprados por unidad
6.5.1 En el Launcher, Ankama puede proponerle comprar por unidad videojuegos desmaterializados.
6.5.2 Usted reconoce y acepta que, al comprar un juego por unidad en el Launcher, el juego se le proporcionará a través de un enlace de descarga. Por consiguiente, no se le enviará ningún soporte físico (DVD-ROM o CD-ROM, en particular). El juego no podrá descargarse, instalarse o utilizarse fuera del Launcher.
6.5.3 Antes de comprar el juego, se le informará de la configuración mínima que necesita para poder instalarlo. Le corresponde a Usted comprobar que su material informático es compatible con esta antes de realizar el pedido. No se le reembolsará si su configuración material es insuficiente.
6.5.4 Dado que los juegos adquiridos en el Launcher están asociados a su Cuenta, usted dejará de tener acceso a estos juegos en caso de Cierre de Cuenta, independientemente del motivo de dicho cierre, sin que pueda reclamar ningún tipo de indemnización, de la naturaleza que sea.
Artículo n.º7 : REEMBOLSO – RETRACTACIÓN
7.1 Reembolso
Los Contenidos Digitales NO DAN DERECHO A NINGÚN REEMBOLSO, incluso en caso de no utilización. Ankama no será responsable de los errores u omisiones por parte del Usuario.
7.2 Retractación
De conformidad con la legislación aplicable, cuando adquiera Contenidos Digitales, usted aceptará expresamente que dichos Contenidos Digitales serán puestos a su disposición inmediatamente. Por consiguiente, renuncia expresamente al ejercicio de su derecho de retractación en lo que respecta a la compra de Contenidos Digitales.
Artículo n.º8 : DATOS PERSONALES
Artículo n.º9 : SERVICIO DE ATENCIÒN AL CLIENTE
El sitio web del Soporte (https://support.ankama.com/hc/es) es el medio de acceso privilegiado al servicio de atención al cliente (en lo sucesivo, el «Soporte»). Para crear una solicitud en el sitio web del Soporte, debe crear una cuenta de asistencia indicando en particular una dirección de correo electrónico válida. Su solicitud será guardada en forma de un ticket (identificable mediante un número de 7 dígitos).
Artículo n.º10 : RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
10.1 LA UTILIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS DIGITALES SE EFECTUARÁ BAJO LA TOTAL RESPONSABILIDAD Y AL RIESGO DEL USUARIO.
10.2 LOS CONTENIDOS DIGITALES SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS. DENTRO DE LOS LÍMITES IMPUESTOS POR LA LEY, ANKAMA EXCLUYE CUALQUIER GARANTÍA RELATIVA AL VALOR DE MERCADO DE LOS CONTENIDOS DIGITALES, LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO O SU APTITUD PARA RESPONDER A UNA UTILIZACIÓN PARTICULAR.
10.3 ANKAMA NO OFRECERÁ NINGÚN TIPO DE GARANTÍA NI REEMBOLSO EN EL CASO DE UNA BAJADA DE PRECIOS O UNA OFERTA PROMOCIONAL.
10.4 ANKAMA NO PODRÁ SER CONSIDERADA RESPONSABLE DE NINGUNA MANERA POSIBLE POR LA PÉRDIDA O LOS DAÑOS DE CUALQUIER NATURALEZA POSIBLE (INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, LOS DAÑOS INDIRECTOS, ACCESORIOS O CONSECUENTES POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, EL CESE DE LA EXPLOTACIÓN, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA PÉRDIDA DE LA CLIENTELA O CUALQUIER PÉRDIDA PECUNIARIA) POR LA COMPRA DE CONTENIDOS DIGITALES.
10.5 ANKAMA NO PODRÁ SER CONSIDERADA RESPONSABLE POR DAÑOS RESULTANTES DE LA UTILIZACIÓN DE LA RED INTERNET TALES COMO LA PÉRDIDA DE DATOS, INTRUSIONES, VIRUS, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO U OTROS PROBLEMAS INVOLUNTARIOS.
10.6 ANKAMA TAMPOCO SERÁ CONSIDERADA RESPONSABLE POR LOS PROBLEMAS TÉCNICOS AJENOS A LOS CONTENIDOS DIGITALES, TALES COMO: PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN DEBIDOS AL PROVEEDOR DE ACCESO A INTERNET DEL CLIENTE (SIEMPRE ES POSIBLE QUE LA CONEXIÓN SEA LENTA O SE INTERRUMPA), RESTRICCIONES O LÍMITES DE LA RED INTERNET, EN PARTICULAR EN MATERIA DE TRANSMISIONES DE DATOS DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LAS REDES Y DE ALCANCE A LOS DATOS, O PROBLEMAS TÉCNICOS EXPERIMENTADOS POR EL SERVIDOR DE ALOJAMIENTO DE ANKAMA. POR MOTIVOS TÉCNICOS, EN PARTICULAR DE MANTENIMIENTO O POR AVERÍA DE LA RED, ES POSIBLE QUE SE PRODUZCA UNA INTERRUPCIÓN MOMENTÁNEA DE LOS SERVICIOS.
10.7 EN ALGUNOS PAÍSES, LAS LEYES EN VIGOR PROHÍBEN O RESTRINGEN EL LIBRE ACCESO A DETERMINADAS OBRAS DE CARÁCTER INTELECTUAL; USTED SE COMPROMETE A COMPROBAR QUE DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN DEL LUGAR EN QUE REALICE SU PEDIDO NO EXISTEN SEMEJANTES PROHIBICIONES O RESTRICCIONES EN RELACIÓN CON LOS CONTENIDOS DIGITALES ENCARGADOS. DE MANERA GENERAL, ANKAMA NO INCURRIRÁ EN RESPONSABILIDAD ALGUNA SI LOS CONTENIDOS DIGITALES NO SON CONFORMES CON LA LEGISLACIÓN DEL LUGAR DONDE FUERON ENCARGADOS.
10.8 ANKAMA NO PODRÁ SER CONSIDERADA RESPONSABLE EN RELACIÓN CON LOS CONTENIDOS DIGITALES EN EL CASO DE QUE USTED REALICE UN PEDIDO Y LLEVE A CABO UN USO QUE SEAN ILÍCITOS.
10.9 Algunos países no autorizan las exclusiones o las limitaciones de responsabilidad. Por ello, es posible que las limitaciones o exclusiones citadas no sean aplicables a Usted.
10.10 Sin perjuicio de las estipulaciones precedentes, si Ankama fuese considerada responsable en el marco del uso que usted haga de los Contenidos Digitales, la cuantía de la indemnización a la que usted podría aspirar se limitará a la cuantía que usted haya pagado expresamente por el/los Contenido(s) Digital(es).
Artículo n.º11 : DISPOSICIONES GENERALES
11.1 Legislación aplicable: Las CGV están sujetas a la legislación francesa.
11.2 Divisibilidad: Si uno de los términos o condiciones del presente Contrato fuese considerado ilegal, nulo o imposible de aplicar, dicho término o condición será eliminado sin perjuicio de la aplicación de las demás disposiciones.
11.3 Modificación de las CGV: Ankama se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de las CGV con el fin de que se mantengan al día respecto a los Contenidos Digitales ofrecidos. La fecha de la última actualización que se indica debajo de las CGV le permite estar al corriente de cualquier modificación reciente. Las condiciones aplicables para cualquier litigio relativo a algún pedido serán, por tanto, aquellas en vigor en la fecha de realización de dicho pedido. En cualquier otro caso, las modificaciones añadidas a las CGV se aplicarán de pleno derecho a partir de la fecha de su publicación en las Tiendas Ankama.
11.4 Litigios: Todos los litigios que pudiesen derivarse de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las CGV, en relación con la validez, la interpretación, la ejecución, la rescisión, las consecuencias y las continuaciones de estas, y que no hayan podido resolverse entre Ankama y usted se someterán a los tribunales competentes con arreglo a las condiciones del Derecho común.
El Usuario queda informado de la posibilidad de recurrir, en caso de impugnación, a una mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de desacuerdos.
Para los consumidores de la Unión Europea: la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución en línea de litigios, accesible mediante el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ANTES DE REALIZAR CUALQUIER PEDIDO, USTED RECONOCE CONOCER Y ACEPTAR LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y NUESTRA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD.
Última actualización: 16 de junio de 2021