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Artikel Nr. 1 : EINLEITUNG

Bei der Bestellung von Sachgütern über die Internetseite www.ankama-shop.com bestätigen Sie bitte, dass Sie die allgemeinen Verkaufsbedingungen  für Sachgütern ( „AVB für Sachgütern“).
 
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden als „AVB“ oder „Vertrag“ bezeichnet) gelten für sämtliche Einkäufe und Bereitstellungen von digitalen Inhalten (im Folgenden als „digitales Inhalte“ oder „digitale Inhalte" bezeichnet), die zwischen Ihnen (im Folgenden „Ihnen" oder „Nutzer" genannt) und der Firma Ankama mit Eintrag im Handels- und Gesellschaftsregister von Lille unter der Nummer 437 785 223 und ihren Niederlassungen (im Folgenden gemeinsam als „Ankama", „Firma" oder als „wir" bezeichnet) getätigt werden.
In diesen AVB geht es um die folgenden digitalen Inhalte:
 
  • Abonnements für das Spiel DOFUS
  • Ogrinen
  • Nummernmagazine
  • Musik-Downloads
  • Bereitstellung des Videospiels FLY'N
Mit der Bestellung von einem oder mehreren digitalen/r Inhalte(s)e auf einer Ankama Internetseite (derzeit: www.ankama.com, www.dofus.com, www.wakfu.com, www.ankama-shop.com oder www.krosmaster.com oder auf zukünftigen Seiten (im Folgenden als die „Internetseiten" bezeichnet) verpflichten Sie sich, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen einzuhalten.

ACHTUNG! Diese AVB gelten nicht für den Verkauf von Sachgütern. Der Verkauf dieser Sachgütern wird über gesonderte allgemeine Verkaufsbedingungen abgedeckt, die unter dem zweiten Reiter in diesem Dokument zu finden sind.

Diese Bedingungen finden unbeschadet der gesetzlichen Mussvorschriften in dieser Sache und insbesondere auch der anwendbaren Gesetze in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Anwendung.

Ohne Gegenbeweis sind die von Ankama gespeicherten Daten ein Nachweis über alle zwischen Ankama und Ihnen getätigten Transaktionen. Die Historie zu den Transaktionen zwischen Ankama und Ihnen steht jederzeit auf den Internetseiten unter Accountverwaltung zur Verfügung.

ACHTUNG: Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Lieferung des digitalen Inhalts unverzüglich nach Sendung unserer E-Mail mit der Bestätigung Ihres Kaufs beginnt und verzichten daher ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht.
 
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Artikel Nr. 2 : NUTZERACCOUNT

2.1 Um auf unseren Internetseiten einen Einkauf zu tätigen, müssen Sie über einen Ankama-Account verfügen (im Folgenden als „Account" bezeichnet). Der Account kann auf den Internetseiten unter der Rubrik „Accounterstellung" erstellt werden. Weitere Informationen zu den Regeln bei der Accounterstellung finden Sie unter den Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Ankama.

2.2 Sie bestätigen, dass Sie eine natürliche Person sind, die in dem Land, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz hat, volljährig ist oder dass Sie, wenn Sie minderjährig sind, die Genehmigung von Ihrem gesetzlichen Vertreter (Eltern oder Vormund) erhalten haben. Sie bestätigen außerdem, dass Sie gemäß dem Gesetz, das in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, anwendbar ist, vertragsmündig sind.
 
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Artikel Nr. 3 : VERFÜGBARKEIT

Unser Angebot am digitalen Inhalte gilt ab dem Tag, an dem diese auf den Internetseiten angezeigt werden. Das Angebot kann jederzeit zurückgezogen oder geändert werden.

Die Nichtverfügbarkeit von digitalen Inhalten berechtigt zu keinerlei Entschädigung, wenn eine Erstattung bereits mit der Stornierung der Bestellung erfolgt ist.
 
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Artikel Nr. 4 : PREIS UND BEZAHLUNG

ACHTUNG! : Bestimmte digitale Inhalte können nur über den Austausch gegen Ogrinen erworben werden (siehe Artikel 7). Die Bestimmungen dieses Paragraphen finden beim Austausch digitaler Inhalte gegen Ogrinen keine Anwendung.

4.1 Auf den Internetseiten www.ankama.com, www.dofus.com und www.wakfu.com wird der Bezahlvorgang von der Firma Ankama Games, 75 Bd Armentières, 59100 Roubaix, Frankreich zur Verfügung gestellt.

4.2 Sie können digitale Inhalte über ein von der Firma vorgeschlagenes Zahlungsmittel erwerben. Die Zahlungsmittel hängen von den digitalen Inhalten ab, die Sie erwerben möchten und von dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. So kann auch der Preis für ein digitales Inhalte je nach ausgewähltem Zahlungsmittel variieren. Die Firma übernimmt keine Verantwortung, wenn ein normalerweise für einen digitalen Inhalt zur Verfügung stehendes Zahlungsmittel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist.

4.3 Die Preise sind ausnahmslos Festpreise in der Währung des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben und werden einschließlich der Steuern angegeben. Wechselkurse und mögliche Gebühren für eine Zahlungsmöglichkeit werden hier nicht berücksichtigt. Die mit dem Erwerb und der Nutzung der digitalen Inhalte in Zusammenhang stehenden Kommunikationsgebühren sind vom Nutzer zu tragen.

4.4 Die Firma kann ihre Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Bei einem Zahlungsmittel, das nicht sofort verbucht wird (zum Beispiel ein Scheck), ist die Gebühr zu zahlen, die am Tag der Zahlung gültig war, sofern die gesamte Bezahlung innerhalb von fünf (5) Werktagen eingeht.

4.5 Sie bestätigen, dass sämtliche, von Ihnen auf den Internetseiten getätigte Zahlungen für sich selbst oder in Vertretung für Dritte nur mit Genehmigung des Inhabers des verwendeten Zahlungsmittels erfolgen und dass andernfalls die in Artikel 4.7 vorgesehenen Regeln Anwendung finden. Wenn Sie in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, noch nicht volljährig sind, ist auf jeden Fall die Genehmigung Ihres gesetzlichen Vertreters für die Tätigung von Zahlungen auf unseren Internetseiten erforderlich.

4.6 Die Firma bietet mehrere Zahlungsmittel an. Dabei werden bestimmte Zahlungsmittel von dritten Firmen angeboten. Wenn sich beispielsweise insbesondere in den in Artikel 4.8 aufgeführten Fällen Probleme ergeben, übernimmt die Firma keine Verantwortung.

4.7 Sie anerkennen und bestätigen, dass die Firma in keinem Fall für betrügerische Zahlungsvorgänge auf den Internetseiten unabhängig vom verwendeten Zahlungsmittel haftet. Wenn Sie eine betrügerische Zahlung getätigt haben, d. h. ohne das freiwillige Einverständnis des Inhabers des Zahlungsmittels, behält sich Ankama das Recht vor, dies zu ahnden und rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten. Eine Ahndung kann bis zur endgültigen Löschung Ihres Accounts reichen.

Und auch wenn Sie Ihre Zugangsdaten einem Dritten mitgeteilt haben, der nun eine betrügerische Zahlung leistet, kann Ankama Ihnen gegenüber zu denselben Maßnahmen greifen.

4.8 Bestimmte digitalen Inhalte können im Austausch gegen Audiotel-Codes erworben werden. Sie anerkennen, dass jede Person, die Audiotel-Leistungen in Anspruch nimmt, Eigentümer der Festnetzleitung ist oder über einen Mobilfunkvertrag verfügt (im Folgenden als „Abonnent" bezeichnet), über den die Audiotel-Codes erstellt werden oder dass Sie dessen Einverständnis eingeholt haben. Audiotel-Codes und auch SMS (Short Message Service) werden nicht von der Firma Ankama Games, sondern von einer Drittfirma bereitgestellt. Die Anruf- und SMS-Gebühren, die bei einem Anruf oder bei einer SMS des Abonnenten entstehen, damit dieser Audiotel-Codes bekommt, werden vom Telefonanbieter in Rechnung gestellt. Ankama übernimmt keine Verantwortung für die Nutzung der Telefonleitung oder des Handys des Abonnenten noch für die dadurch entstehenden Rechnungen. Bei einer nicht genehmigten oder unerlaubten Nutzung der Telefonleitung oder des Handys, muss sich der Abonnent an seinen Anbieter wenden. Sie erkennen somit an, dass der Abonnent für die Nutzung des oder der Festnetzleitungen, die ihm gehören, allein verantwortlich ist.

4.9 Gemäß unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen ist der Verkauf oder Austausch der Audiotel-Codes unserer Spiele und Foren auf unseren Internetseiten streng verboten.
 
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Artikel Nr. 5 : EINKAUF UND BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG

5.1 Auswahlverfahren für digitale Inhalte, die Sie erwerben möchten, variieren je nach Fall. Das Verfahren ist detailliert für diese digitalen Inhalte unten aufgeführt.

5.2 Nach der Auswahl eines digitalen Inhaltes, müssen Sie sich für Ihren Account anmelden. Sie müssen unbedingt einen Account haben, wenn Sie über unsere Internetseiten einen Einkauf tätigen möchten (siehe Artikel 2). Wenn es sich dabei um die erstmalige Bezahlung über unsere Internetseiten handelt, wird Ankama Sie zur Bestätigung Ihres Accounts auffordern. Bitte ziehen Sie für die Account-Bestätigung unsere allgemeinen Nutzungsbedingungen zu Rate.

5.3 Unabhängig vom ausgewählten digitalen Inhalte erhalten Sie mit der Bestätigung eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

5.4 Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist.
 
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Artikel Nr. 6 : ABONNEMENTS FÜR DOFUS-SPIEL

6.1 Auf der Internetseite www.dofus.com bietet die Firma ggf. Abonnements für den Zugriff auf das Spiel DOFUS an.

6.2 Um ein Abonnement auszuwählen, müssen Sie zur Rubrik „Abonnement" auf der Internetseite www.dofus.com gehen. Sie können dann die Dauer des Abonnements, das Sie abschließen möchten, auswählen, sich auf Ihrem Account anmelden und das Zahlungsmittel auswählen.

6.3 Sie können dann den Status Ihres/Ihrer Abonnements unter der Rubrik Accountverwaltung der Internetseiten abrufen.

6.4 Das Abonnement läuft ab der tatsächlichen Aktivierung auf den Servern der Firma. Wenn die Zahlung sofort erfolgt (zum Beispiel per Zahlung mit der Bankkarte), wird es unmittelbar aktiviert. In allen anderen Fällen (zum Beispiel bei einer Scheckzahlung oder Banküberweisung) findet die Aktivierung nach Eingang und Gutschrift Ihrer Zahlung durch Ihre Bank statt.

6.5 Außer in Sonderfällen wird die Dauer des Abonnements folgendermaßen berechnet:
 
  • 1 Woche = 7 Tage
  • 1 Monat = 30 Tage
  • 3 Monate = 90 Tage
  • 6 Monate = 180 Tage
  • 1 Jahr = 360 Tage
6.6. Das Abonnement endet mit Ablauf der vom Nutzer gewählten Abonnementdauer.

6.7 Der Preis für das Abonnement richtet sich nach der Abonnementdauer, nach dem ausgewählten Zahlungsmittel und nach dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Die Verfügbarkeit der Zahlungsmittel kann im Hinblick auf das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben und im Hinblick auf die von Ihnen ausgewählte Abonnementdauer variieren.
 
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Artikel Nr. 7 : OGRINEN

7.1 Auf den Internetseiten (und insbesondere auf den Internetseiten www.dofus.com und www.wakfu.com) kann die Firma Ogrinen anbieten. Ogrinen sind eine Art Punktesystem, die auf den Servern gespeichert und von Ankama in Datenform generiert werden und Ihnen folgende Optionen bieten:
 
  • Beim Spiel DOFUS zum Einsatz für Abonnements, für den Kauf von DOFUS-Services (insbesondere zum Tauschen von Farben, Name und Geschlecht einer Person oder zum Erstellen mehrerer Personen pro Account), für den Austausch gegen Kamas auf dem Marktplatz und auch, um im Spiel verwendbare Objekte zu kaufen.
  • Im Spiel WAKFU für Abonnements und zum Kauf von im Spiel verwendbarer Objekte in der WAKFU-Boutique (weitere Informationen zur WAKFU-Boutique finden Sie unter „Die Boutique" auf der Support-Seite).
  • Zum Kauf von Magazinen in elektronischer Form.
7.2 Um Ogrinen auszuwählen, müssen Sie auf den Internetseiten zur Rubrik „Ogrinen" gehen. Sie können dann die Anzahl der Ogrinen, die Sie kaufen möchten, auswählen, sich auf Ihrem Account anmelden und das Zahlungsmittel auswählen.

7.3 Sie können dann den Status Ihrer Ogrinen unter der Rubrik Accountverwaltung der Internetseiten abrufen.

7.4 Wenn Sie Ogrinen auf einem Marktplatz im Austausch mit „Kamas" erhalten haben, sind die Ogrinen dauerhaft an Ihren Account gebunden.  Ein gebundenes Ogrin kann nicht mit einem anderen Spieler getauscht werden (Beispiel: auf dem Marktplatz für das Spiel DOFUS). Sie können jedoch alle anderen, von der Firma angebotenen Services im Austausch für Ogrinen in Anspruch nehmen, wenn dies nichts mit anderen Spielern zu tun hat (Beispiel: Abonnementkauf, Kauf von Spielobjekten...).

7.5 Der Preis hängt von der Anzahl der gekauften Ogrinen, vom ausgewählten Zahlungsmittel und vom Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, ab. Die Verfügbarkeit der Zahlungsmittel kann im Hinblick auf das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben und im Hinblick auf die von Ihnen gewünschte Anzahl an Ogrinen variieren.

7.6 Der Kauf von Ogrinen erfolgt ausschließlich über die von der Firma genehmigten und bereitgestellten Services. Sie dürfen deshalb Ogrinen nur über diese Services erwerben.

7.7 Die Ogrinen sind Bestandteil Ihres Accounts. Sie anerkennen, dass die Ogrinen ausschließliches Eigentum der Firma sind und bleiben.

7.8 Ankama kann nach alleinigem Ermessen die Anzahl der Ogrinen festlegen, die Sie auf einmal kaufen und/oder grundsätzlich auf Ihrem Account speichern können.

7.9 Sie erkennen an, dass die Ogrinen in Wirklichkeit keinerlei finanziellen Wert haben. Ihr Austausch gegen Geld ist strikt untersagt. Grundsätzlich ist das Verleihen, Teilen, Austauschen, Spenden, Kaufen, Übertragen und Verkaufen von Ogrinen über das Spiel und seine Regeln hinaus strikt untersagt und kann Sanktionen im Hinblick auf Ihren Account nach sich ziehen.
 
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Artikel Nr. 8 : NUMMERNMAGAZINE

8.1 Die Firma kann auf den Internetseiten Nummernmagazine im Austausch für Ogrinen anbieten (im Folgenden das „Produkt“ oder die „Produkte").

8.2 Die Produkte können nur mit den sogenannten Ogrinen bezahlt werden. Ankama behält sich das Recht vor, jederzeit die Anzahl der für den Kauf der Produkte benötigten Ogrinen zu ändern. Unmittelbar nach Ihrer Bestellbestätigung werden die für den Kauf des Produktes zu zahlenden Ogrinen direkt und endgültig von den Ogrinen auf Ihrem Konto abgebucht.

8.3 Durch Anklicken des Titels oder der Abbildung eines Produkts gelangen Sie auf die Seite seiner Präsentation. Hier können Sie auch kostenlos einige Seiten des Produkts einsehen, um sicherstellen zu können, dass Ihre EDV-Ausstattung für das digitale Lesen unserer Produkte geeignet ist (für weitere Informationen siehe Artikel 8.4).

Sie können Ihr Produkt direkt durch Anklicken des auf der Präsentationsseite des Produkts vorgesehenen Feldes " Schnellkauf " kaufen.

Sie können das von Ihnen ausgesuchte Produkt auch durch Anklicken des Feldes " In den Warenkorb legen " in den Einkaufskorb legen. Sie können Ihren Einkaufskorb jederzeit einsehen und Ihre Bestellung abschließen.

8.4 Digitale Ansicht
Der Kauf eines Produkts ermöglicht es Ihnen, das Produkt mit einem Betrachterprogramm digital zu lesen. Es kann nicht ausgedruckt und vorbehaltlich von Artikel 8.5 nicht heruntergeladen werden. Die Ansicht des Produkts ist in der Rubrik " Accountverwaltung " über den Tab " Medien " oder direkt über die Website, über die Sie das Produkt gekauft haben, möglich.

Sie müssen sich in jedem Falle über Ihr Konto anmelden, um das Produkt digital lesen zu können.

Das Produkt steht Ihnen sofort nach seinem Kauf ohne Zeitbeschränkung zur Verfügung, solange Ihr Konto nicht aus irgendeinem Grunde geschlossen wird und solange Ankama den Service anbietet.

Das Lesen der Produkte setzt die Installation einer aktualisierten Version von Adobe Flash Player voraus.

Für den Zugang zu dem Betrachterprogramm ist eine Online-Verbindung notwendig.  Sämtliche Telekommunikationskosten für den Internet-Zugang und die Nutzung der Websites gehen zu Ihren Lasten. Ankama kann nicht dafür haftbar gemacht werden, wenn die Ansicht der Produkte über ein Mobiltelefon oder ein Tablet-PC nicht möglich ist.

Das digitale Lesen der Produkte ist gewöhnlich das ganze Jahr über täglich rund um die Uhr möglich. Ankama behält sich jedoch das Recht vor, den Zugang zu dem Service aus Wartungs-, Test-, Sicherheits-, Reparatur- oder jedweden anderen Gründen ohne Vorankündigung und ohne Anspruch auf eine Entschädigung vorübergehend zu schließen und kann für eventuelle Schäden in diesem Zusammenhang nicht haftbar gemacht werden.

8.5 Herunterladen
Einen Monat nach dem Kauf einer digitalen Zeitschrift können Sie das Produkt im PDF-Format herunterladen. Der Link für den Zugang zu dieser Downloadmöglichkeit wird Ihnen per E-Mail oder jedes andere für geeignet gehaltene Mittel mitgeteilt.

Ankama kann nicht dafür haftbar gemacht werden, wenn die bei der Einrichtung Ihres Kontos übermittelten Informationen – insbesondere Ihre E-Mail-Adresse – nicht oder nicht mehr richtig sind. Vergewissern Sie sich also, dass Ihre E-Mail-Adresse noch gültig ist. Sie können Ihre E-Mail-Adresse in der Rubrik Accountverwaltung der Websites überprüfen und/oder ändern. Für diese Änderung müssen Sie die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage kennen.

Für das Lesen der Dateien im PDF-Format benötigen Sie die kostenlos auf der Adobe-Website herunterladbare Software Acrobat Reader.

Vergewissern Sie sich, dass die bestellten EDV-Dateien mit Ihrer Ausstattung kompatibel sind.

8.6 Sämtliche Texte, Bilder und Abbildungen in den Produkten unterliegen der französischen und internationalen Gesetzgebung zum Urheberrecht und geistigen Eigentumsrecht. Sämtliche Rechte auf Wiedergabe sind vorbehalten. Gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzbuches über das geistige Eigentum (Code de la propriété intellectuelle) ist in diesem Zusammenhang unter Vorbehalt anderer, eventuell sogar strengerer Bestimmungen dieses Gesetzbuches nur die Nutzung zu privaten Zwecken erlaubt. Jede vollständige oder partielle Wiedergabe oder Darstellung der Produkte oder ihrer Bestandteile, die einem anderen Zweck als der vorgesehenen Nutzung dient, ist auch bei Angabe ihrer Herkunft strengstens untersagt und gilt als strafrechtlich zu ahndender Verstoß gegen das Urheberrecht. Jeder Weiterverkauf, Tausch sowie jedes Ausleihen der Dateien und jede Übertragung an Dritte sind ebenfalls strengstens untersagt. Sie verpflichten sich ausdrücklich dazu, den Ihnen übermittelten Downloadlink geheim zu halten und in keiner Form irgendeinem Dritten mitzuteilen.

Vorbehaltlich einer vorherigen schriftlichen Genehmigung durch Ankama können die die Produkte enthaltenden Dateien nicht:
 
  • (ganz oder teilweise als Datei oder Website) auf einem anderen öffentlichen oder privaten Server als dem Server von Ankama gehostet werden;
  • als Arbeitsgrundlage für eine andere anschließend durch jedwedes Mittel geänderte Datei dienen.
Alle auf den Websites oder in den Produkten enthaltenen Marken sind von Ankama angemeldete und/oder eingetragene Marken. Sie können diese Marken nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Ankama nutzen. Die anderen, nicht Ankama gehörenden Marken, die auf den Websites oder Produkten wiedergegeben werden, sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
 
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Artikel Nr. 9 : MUSIK-DOWNLOADS

9.1 Auf der Internetseite www.ankama-shop.com kann die Firma auch einen Downloadservice für Musik anbieten (im Folgenden „Download-Service" genannt).

9.2 Wenn Sie auf den Titel oder das Cover eines Musikalbums oder eines Liedes klicken, gelangen Sie auf dessen Vorstellungsseite. Sie haben dann die Möglichkeit, es zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Sie können Ihren Warenkorb jederzeit aufrufen und die Bestellung abschließen.

9.3 Mit der perfekten Zahlung können Sie die heruntergeladenen Dateien unbegrenzt abspielen und auf Ihr Audiogerät übertragen, allerdings nur zur privaten Nutzung. Dieses Recht ist ohne die vorherige Genehmigung von Ankama nicht auf Dritte übertragbar.

9.4 Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung und Bezahlung kommen Sie von Ihrem Account über einen Link zu „Ihre Downloads“ und Sie erhalten eine E-Mail.

Bitte denken Sie daran, dass Sie den Download-Link nur dreimal verwenden können.

9.5 Bitte tauschen Sie beschädigte Dateien aus. In diesem Fall bitten wir Sie, unseren Kundendienst schnellstmöglich detailliert gemäß den in Artikel 13 dieser AVB vorgesehenen Modalitäten zu informieren.

Ankama nimmt dann den Austausch der beschädigten Dateien vor. Voraussetzung ist hier jedoch, dass diese Beschädigung Ankama zu verantworten hat (siehe Artikel 14). Sie verfügen jedoch in jedem Fall über eine gesetzliche Konformitätsgarantie und verdeckte Mängelhaftung gemäß der geltenden Bestimmungen.

Der Austausch der Dateien erfolgt schnellstmöglich und spätestens 30 Tage nachdem der Rechtsanspruch wahrgenommen wurde.

9.6 Alle im Rahmen des Download-Services angebotenen Musikdateien unterliegen der französischen und internationalen Gesetzgebung im Hinblick auf das Urheberrecht und das Recht auf geistiges Eigentum. Sämtliche Vervielfältigungs- und Aufführungsrechte sind vorbehalten. Deshalb und gemäß den Bestimmungen des Gesetzes zu geistigem Eigentum ist nur eine private Nutzung vorbehaltlich der abweichenden und sogar restriktiveren Gesetze zum geistigen Eigentumsrecht erlaubt. Eine teilweise oder komplette Vervielfältigung oder Aufführung der Musikdateien zu anderen Zwecken als der zweckmäßigen Bestimmung ist strikt untersagt. Das gilt auch, wenn die Herkunft erwähnt wird, was ebenfalls ein Verstoß gegen das Urheberrecht ist. Somit ist mit einer zivilrechtlichen und/oder strafrechtlichen Ahndung zu rechnen. Ein Weiterverkauf, Austausch, eine Vermietung der Dateien oder Übertragung an Dritte ist strikt untersagt.

Wenn die Musikdateien, auf die im Rahmen des Download-Services zugegriffen werden kann, Angaben zur Identifizierung und/oder technische Kontrollmaßnahmen und eine Nutzungseinschränkung oder ein Schutz im Hinblick auf Dritte enthalten, verpflichten Sie sich dazu, diese Angaben oder Maßnahmen nicht zu beschädigen und/oder sie zu ändern oder zu löschen.

Sie verpflichten sich dazu, die für die Nutzung des Download-Services notwendige Software nicht zu umgehen oder zu ändern, nicht gegen diese AVB zu verstoßen und keine zu den Rechten der Musikdateien gehörende Informationen zu vereiteln, zu ändern oder zu löschen und Dritten hierbei weder zu helfen noch diese dazu zu ermutigen.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Ankama können die Musikdateien:
 
  • nicht auf einem öffentlichen oder privaten Server außer dem von Ankama untergebracht werden (als Datei oder Internetseite, insgesamt oder teilweise)
  • nicht als Arbeitsbasis für eine dann über irgendein Mittel abgeänderte andere Datei verwendet werden
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Artikel Nr. 10 : BEREITSTELLUNG DES VIDEOSPIELS FLY’N

10.1 Auf der Internetseite www.ankama-shop.com bieten Wir die Firma einen Service zur Bereitstellung des Videospiels FLY’N (nachstehend als „Spiel FLY’N“ bezeichnet) durch Übermittlung eines Steam-Aktivierungsschlüssels (nachstehend als „Aktivierungsschlüssel“ bezeichnet) an. Der Aktivierungsschlüssel ist ausschließlich auf der Download-Plattform Steam (http://store.steampowered.com/) verwendbar. Anhand des Aktivierungsschlüssels können Sie das Spiel FLY’N auf diese Plattform herunterladen und auf selbiger installieren. Das Herunterladen und die Installation des Spiels FLY’N außerhalb der Download-Plattform Steam ist nicht möglich.

10.2 Durch Klicken auf den Titel oder das Logo des Spiels FLY’N gelangen Sie zur Seite mit der Produktbeschreibung. Dort haben Sie die Möglichkeit, das Spiel Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Sie können sich Ihren Warenkorb jederzeit anzeigen lassen und Ihre Bestellung abschließen.

10.3 Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Ihnen beim Kauf eines Aktivierungsschlüssels das Spiel FLY’N als Datei über die Download-Plattform Steam zur Verfügung gestellt wird. Folglich erhalten Sie keine physischen Datenträger (insbesondere DVD-Rom oder CD-Rom).

10.4 Der Aktivierungsschlüssel wird Ihnen spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Validierung Ihrer Zahlung per E-Mail zugesandt. Bei Sofort-Zahlung (z.B. bei einer Zahlung per Bankkarte) erfolgt die Validierung unverzüglich. Bei allen anderen Zahlungsarten (z.B. im Fall einer Zahlung per Scheck oder per Banküberweisung) erfolgt die Validierung erst nach Eingang und Einzug Ihrer Zahlung. Unsere Haftung ist ausgeschlossen, wenn die bei der Einrichtung Ihres Ankama-Kontos übermittelten Informationen und hier insbesondere Ihre E-Mail-Adresse fehlerhaft sind bzw. nicht mehr stimmen. Stellen Sie folglich bitte sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse gültig ist. Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit in der Rubrik „Kontoverwaltung“ der Internetseiten prüfen und/oder ändern. Um die E-Mail-Adresse zu ändern, müssen Sie Ihre Sicherheitsfrage beantworten können.

10.5 Zur Aktivierung des Aktivierungsschlüssels und Installation des Spiels FLY’N ist eine Internetverbindung erforderlich. Alle Telekommunikationskosten gehen zu Ihren Lasten. Ferner teilen wir Ihnen vor Erwerb des Aktivierungsschlüssels die erforderlichen Mindestsystemanforderungen für die Installation des Spiels FLY’N mit. Ihnen obliegt es, vor jeder Bestellung die Kompatibilität Ihrer Hardware zu überprüfen. Erstattungen für den Fall, dass Ihr System die entsprechenden Voraussetzungen nicht erfüllt, sind nicht möglich.

10.6 Die Einrichtung eines Steam-Kontos sowie die Installation der Client-Software von Steam sind obligatorisch, um das Spiel FLY’N herunterzuladen und zu installieren und um auf das Spiel zugreifen zu können. Die verschiedenen Schritte zur Aktivierung des Spiels FLY’N werden Ihnen automatisch nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt. Entsprechende Informationen finden Sie auch auf der Support-Seite unter der Rubrik zum Spiel FLY’N. Mit der Einrichtung eines Kontos auf Steam, der Installation der Client-Software von Steam und der Aktivierung Ihres Aktivierungsschlüssels stimmen Sie den Bedingungen der Steam-Abonnementvereinbarung (nachstehend als „SAV“ bezeichnet) zu. Bitte lesen Sie sich vor Ihrem Kauf die SAV unter folgender Adresse durch: www.steampowered.com/agreement. Es obliegt ihnen ebenfalls zu überprüfen, ob Ihr System die erforderlichen Mindestanforderungen für die Installation der Client-Software von Steam erfüllt. Erstattungen für den Fall, dass Ihr System die entsprechenden Voraussetzungen nicht erfüllt, sind nicht möglich.

10.7 Mit Aktivierung des Aktivierungsschlüssels erhalten Sie eine begrenzte, einfache, nicht übertragbare und persönliche Lizenz zur Nutzung der Software für das Spiel FLY’N und Sie verpflichten sich, diese gemäß der SVA zu nutzen. Das Spiel FLY’N und seine Installationssoftware sind ausschließlich der rein privaten Nutzung vorbehalten und es ist Ihnen untersagt, sie für gewerbliche Zwecke zu nutzen. Alle Rechte am Spiel FLY’N und an seinen Elementen sind Eigentum der Gesellschaft und sind durch die französischen und internationalen Gesetze zum Urheberrecht und geistigen Eigentum geschützt.
 
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Artikel Nr. 11 : ERSTATTUNG – WIDERRUF


11.1 Erstattung


Die digitalen Inhalte werden auch bei Nichtnutzung NICHT ERSTATTET. Ankama haftet nicht für Fehler oder Auslassungen des Nutzers.


11.2 Widerruf


Gemäß den einschlägigen Gesetzen erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Lieferung von digitalem Inhalte unverzüglich nach der Sendung unserer E-Mail zur Bestätigung Ihres Kaufs beginnt. Sie verzichten daher ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht beim Kauf von digitalem Inhalte.
 
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Artikel Nr. 12 : PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

Ankama sammelt ggf. zum Zeitpunkt der Accounterstellung und Bestätigung des Accounts persönliche Informationen über Sie. Informationen zum Umgang mit persönlichen Informationen finden Sie unter den allgemeinen Nutzungsbedingungen und unter der Datenschutzbestimmungen.
 
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Artikel Nr. 13 : SUPPORT

13.1 Die Internetseite für den Support ist der privilegierte Zugang für unseren Kundensupport („Support“).

13.2 Die Nutzung des Supports erfolgt per E-Mail oder über ein Ticket. Die Anfragen per E-Mail werden über eine Benutzerkennung, die „Ticketnummer" gespeichert.

13.3 Sie können sich aber auch folgendermaßen an den Support wenden:
 
  • über den postalischen Weg an die folgende Anschrift:
ANKAMA
Support Client
BP 60403
59057 Roubaix Cedex 1
 
  • Telefon: 03 20 36 36 09 (Ortstarif) für sämtliche Fragen in Zusammenhang mit dem Kundendienst.
13.4 Um den Support zu kontaktieren, müssen Sie einen Account haben und sich ausweisen.
 
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Artikel Nr. 14 : HAFTUNG UND GARANTIE

14.1 DIE NUTZUNG DER DIGITALEN INHALTE ERFOLGT IN EIGENER VERANTWORTUNG UND AUF RISIKO DES NUTZERS.

14.2 DIE DIGITALEN INHALTE WERDEN IN DER „GEGENWÄRTIGEN FORM" GELIEFERT, D. H. OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIE. IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG SCHLIEßT ANKAMA SÄMTLICHE GEWÄHRLEISTUNG HINSICHTLICH DES MARKTWERTS DER DIGITALEN INHALTE, DER ZUFRIEDENHEIT DES NUTZERS UND IM HINBLICK AUF DIE EIGNUNG FÜR EINE SPEZIFISCHE NUTZUNG AUS.

14.3 ANKAMA GEWÄHRT KEINE GARANTIE ODER ERSTATTUNG IM FALLE VON PREISREDUZIERUNGEN ODER BEI WERBEANGEBOTEN.

14.4 ANKAMA ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG JEGLICHER ART FÜR SÄMTLICHE VERLUSTE UND SCHÄDEN (EINSCHLIEßLICH INSBESONDERE INDIREKTE, ZUGEHÖRIGE ODER FOLGESCHÄDEN BEI EINEM GEWINNAUSFALL, BEI EINER NUTZUNGSEINSTELLUNG, BEI DATENVERLUST, KUNDENVERLUST ODER BEI SÄMTLICHEN GELDWERTEN VERLUSTEN), DIE AUS DEM KAUF DER DIGITALEN INHALTE ENTSTEHEN.

14.5 DIE HAFTUNG VON ANKAMA ERSTRECKT SICH AUCH NICHT AUF SCHÄDEN, DIE AUS DER NUTZUNG DES INTERNETNETZWERKES ENTSTEHEN WIE BEISPIELSWEISE DATENVERLUST, INTRUSION, VIREN, SERVICEUNTERBRECHUNG ODER ANDERE UNBEABSICHTIGTEN PROBLEME.

14.6 ANKAMA HAFTET AUßERDEM NICHT FÜR TECHNISCHE PROBLEME, DIE NICHTS MIT DEN DIGITALEN INHALTEN ZU TUN HABEN WIE Z. B.: KOMMUNIKATIONSPROBLEME DES INTERNETPROVIDERS DES KUNDEN (EINE LANGSAME VERBINDUNG ODER UNTERBRECHUNG IST IMMER MÖGLICH), EINSCHRÄNKUNGEN UND LIMITIERUNGEN DES INTERNETNETZWERKS INSBESONDERE IM HINBLICK AUF DIE DATENÜBERTRAGUNG ÜBER DAS NETZWERK UND DIE REICHWEITE DER DATEN, TECHNISCHE PROBLEME DES PROVIDERS VON ANKAMA. AUS TECHNISCHEN GRÜNDEN INSBESONDERE BEI WARTUNGEN ODER NETZWERKPANNEN IST EINE TEMPORÄRE UNTERBRECHUNG DER SERVICES MÖGLICH.

14.7 IN EINIGEN LÄNDERN SCHRÄNKEN DIE GELTENDEN GESETZE DEN FREIEN ZUGANG AUF GEISTIGE WERKE EIN ODER UNTERSAGEN DIESEN VÖLLIG. SIE MÜSSEN DAHER ÜBERPRÜFEN, OB AM ORT, AN DEM DIE BESTELLUNG ERFOLGT, KEINE SOLCHEN VERBOTS- ODER EINSCHRÄNKUNGSGESETZE IM HINBLICK AUF DIE BESTELLTEN DIGITALEN INHALTE EXISTIEREN. ANKAMA ÜBERNIMMT INSBESONDERE KEINE HAFTUNG, WENN DIE DIGITALEN INHALTE NICHT DER AM ORT DER BESTELLUNG GELTENDEN GESETZGEBUNG ENTSPRECHEN.

14.8 DIE HAFTUNG VON ANKAMA IM HINBLICK AUF DIE DIGITALEN INHALTE FINDET BEI EINER UNRECHTMÄßIGEN BESTELLUNG UND DER DARAUS RESULTIERENDEN NUTZUNG KEINE ANWENDUNG.

14.9 In bestimmten Ländern ist ein Haftungsausschluss oder eine solche Einschränkung nicht zulässig. Aus diesem Grunde finden die genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse in Ihrem Fall ggf. keine Anwendung.

14.10 Vorbehaltlich der vorgenannten Bedingungen beläuft sich in einem Haftungsfall von Seiten Ankama für die Nutzung der digitalen Inhalte die Entschädigungssumme, auf die Sie Anspruch haben maximal auf den Betrag, den Sie ausdrücklich für das/die digitale/n Inhalte/e und/oder den/die Service/s bezahlt haben.
 
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Artikel Nr. 15 : ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

15.1 Anwendbares Recht: Die gesamten AVB unterliegen französischem Recht.

15.2. Salvatorische Klausel: Wenn eine der Bestimmungen oder ein Begriff dieses Vertrages als unrechtmäßig, ungültig oder nicht anwendbar erachtet wird, wird diese Bedingung oder dieser Begriff unbeschadet der Anwendbarkeit der anderen Bestimmungen gelöscht.

15.3. Abänderung der AVB: Ankama behält sich das Recht vor, den Inhalt der AVB jederzeit abzuändern, um diese im Hinblick auf die digitalen Inhalte auf dem aktuellen Stand zu halten. Das Datum der letzten Aktualisierung steht unter diesen AVB, somit werden Sie immer über die letzten Änderungen informiert. Für Rechtsstreitigkeiten in Zusammenhang mit einer Bestellung sind die Bestimmungen maßgeblich, die am Bestelldatum in Kraft waren. In allen anderen Fällen treten die Änderungen an den AVB an dem Tag verbindlich in Kraft, an dem Sie auf den Internetseiten veröffentlicht wurden.
 

SIE BESTÄTIGEN, DASS SIE VOR JEDER BESTELLUNG KENNTNIS ÜBER DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN UND ÜBER UNSERE Datenschutzbestimmungen ERLANGT HABEN.


Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2014
 
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Artikel Nr. 1 : EINLEITUNG

Für Lieferungen von nicht auf einem materiellen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (insbesondere die Spiele DOFUS, WAKFU und FLY’N, Musik, Videos oder Texte als Downloads oder Stream) gelten die allgemeinen Verkaufsbedingungen für digitale Inhalte ( „AVB für digitale Inhalte“).

Die nachfolgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AVB“) gelten für alle Einkäufe von Realgütern („die Produkte“) auf der Internetsite www.ankama-shop.com („die Internetsite“), die zwischen Ihnen („Sie“) und der Firma AKM Distribution, eingetragen im Handelsregister von Lille Métropole unter der Nummer 519 287 320 (wir, die Firma oder AKM Distribution) vereinbart werden.

Die AVB können jederzeit per Klick auf die Schaltfläche AVB (Verkaufsbedingungen oder Allgemeine Verkaufsbedingungen) aufgerufen werden. Diese Bedingungen können geändert werden. Bei Streitigkeiten sind die am Tag des jeweiligen Bestellauftrags gültigen Bedingungen maßgeblich. In allen anderen Fällen sind die jeweils geänderten AVB am Tag ihrer Veröffentlichung auf unseren Internetseiten automatisch anwendbar.
Die Bestätigung Ihrer Bestellung gilt als vorbehaltlose Annahme dieser AVB.

ACHTUNG! : Diese AVB gelten nicht für die Lieferung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem materiellen Datenträger befinden. Für den Verkauf von digitalen Inhalten gelten besondere Verkaufsbedingungen.
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Artikel Nr. 2 : EIGENSCHAFT DES KÄUFERS

2.1 Um auf unserer Internetsite einen Kauf zu tätigen, müssen Sie unbedingt über einen Ankama-Account verfügen (im Folgenden der „Account“). Sie können einen Account einrichten:
 
  • entweder indem Sie auf den Link „Accounterstellung“ oben auf den Internetseiten klicken
  • oder bei der Bestellung, wenn Sie sich identifizieren.
Wenn es sich um Ihre erste Bestellung auf unserer Internetsite handelt, werden wir Sie ersuchen, Ihren Account zu bestätigen.

Für weitere Informationen über die Regeln bei der Accounterstellung oder die Bestätigung Ihres Accounts verweisen wir auf die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Ankama (Artikel 4: Accounterstellung).

2.2 Sie bestätigen, dass Sie eine natürliche Person sind, die in dem Land, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, volljährig sind oder, wenn Sie minderjährig sind, von Ihrem gesetzlichen Vertreter (Eltern oder Vormund) die Genehmigung erhalten haben. Sie bestätigen auch, dass Sie gemäß den Gesetzen des Landes, in dem Sie ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, vertragsmündig sind.
 
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Artikel Nr. 3 : PRODUKTMERKMALE UND PRODUKTVERFÜGBARKEIT

3.1 Wir zeigen auf unseren Internetseiten die Produkte sowie deren detaillierten Merkmale an, damit Sie die wesentlichen Merkmale vor der Bestätigung Ihrer Bestellung kennen.

3.2 Vorbehaltlich anders lautender Mitteilungen sind die auf unseren Internetseiten angebotenen Produkte verfügbar. Im Falle der Nichtverfügbarkeit werden Sie per E-Mail benachrichtigt, wobei Ihnen entweder Ersatzprodukte oder ein Wartezeitraum bis zum Eintreffen gleichwertiger Produkte vorgeschlagen werden. Sollten Sie mit dem Angebot nicht einverstanden sein, wird die von Ihnen in Auftrag gegebene Bestellung storniert und sie erhalten gegebenenfalls den Kaufpreis zurückerstattet. Bei Nichtbeantwortung innerhalb von sieben (7) Tagen gehen wir davon aus, dass Sie unseren Vorschlag ablehnen.

Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts besteht kein Anspruch auf andere Entschädigungsleistungen als die Rückerstattung des bereits bezahlten Kaufbetrags wie im Falle einer Stornierung der Bestellung.

Angebote, die Magazin-Abonnements und die dazugehörigen Geschenke betreffen, können ohne Vorankündigung abgeändert werden, insbesondere wenn diese nicht mehr lieferbar sind. In diesem Fall bieten wir Ihnen ein neues Angebot zu einem entsprechenden Preis an.

 
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Artikel Nr. 4 : VORBESTELLUNG

Einige Artikel können auf der Webseite (je nach offiziellem Erscheinungstermin) bereits als Vorbestellung angeboten werden. Die Vorbestellung wird mit der Angabe eines Erscheinungsdatums durchgeführt, das wir in der Anfangsphase der Vorbestellung ankündigen. Da wir für die Vermarktung unserer Produkte alleine verantwortlich sind, behalten wir uns das Recht vor, den Veröffentlichungstermin jederzeit zu ändern.

Für den Fall, dass bestimmte Artikel bereits auf der Website vorbestellt wurden, wird mit der gesamten Bestellung gewartet, bis die Artikel zur Verfügung stehen. Für den Fall, dass ein (oder mehrere) Artikel vorbestellt wurden , sowie einige Artikel auf der Website bereits verfügbar sind, wird mit dem Versand der gesamten Bestellung gewartet, bis alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie die gleich verfügbaren Artikel sofort erhalten möchten, müssen Sie auf der Webseite zwei separate Bestellungen aufgeben.

Die Lieferfrist für einer Bestellung basiert auf dem Artikel, dessen Frist für den Versand am längsten ist.

Bevor Sie Ihre Vorbestellung bestätigen, können Sie die geschätzte Lieferzeit ersehen. Diese Information wird Ihnen bei der Wahl Ihres Zahlungsmittels angezeigt.

Bei der Vorbestellung können einige Artikel in der Anzahl beschränkt sein. Wir behalten uns das Recht vor, bei Nichtbeachten der angegebenen Vermerke Bestellungen zu stornieren und zurück zu erstatten.
 
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Artikel Nr. 5 : PREIS UND BEZAHLUNG

5.1 Alle Produktpreise sind in Euro (EUR), Steuern inklusive, angegeben. Diese Preise verstehen sich ohne Versand- und/oder ggf. Versicherungskosten oder Kommunikationsgebühren für die Benutzung unsere Internetseiten, die von Ihnen bezahlt werden müssen. Die Versandgebühren sind zuzüglich zum Produktpreis je nach dem Land, das Sie gewählt haben, angezeigt.

5.2 Für Bestellungen, die auf der Internetsite getätigt werden, aber außerhalb Frankreichs geliefert werden, können Zollgebühren anfallen, die im Land der Lieferung erhoben werden. Etwaige Zollgebühren müssen von Ihnen bezahlt werden. Sie müssen sich zuvor bei den zuständigen Behörden des Landes, in das geliefert werden soll, diesbezüglich erkundigen. Wir übernehmen dafür keine Haftung.

5.3 Die verfügbaren Zahlungsmittel hängen von dem Land ab, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Für weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmitteln verweisen wir auf die Rubrik „Zahlungen und Sicherheit der Internetsite“.

Einige Zahlungsmittel werden von Zahlungsdienstleistern verwaltet, deren Bedingungen und Gebühren gegebenenfalls anwendbar sind. Bitte überprüfen Sie diese Bedingungen und die eventuell zusätzlich anfallende Gebühren vor einer Bestellung. Sie haben auch die Möglichkeit, einen Account bei einem Zahlungsdienstleister einzurichten (z.B. Paypal).

Die Firma übernimmt keine Verantwortung, wenn ein normalerweise für die Produkte zur Verfügung stehendes Zahlungsmittel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist.

5.4 Sie bestätigen, dass sämtliche von Ihnen auf der Internetsite getätigten Zahlungen für Sie selbst oder in Vertretung für Dritte nur mit Genehmigung des Inhabers des verwendeten Zahlungsmittels erfolgen und dass andernfalls die in Artikel 5.6 vorgesehenen Regeln Anwendung finden. Wenn Sie in dem Land, in dem sich Ihr Wohnsitz befindet, noch nicht volljährig sind, ist auf jeden Fall die Genehmigung Ihres gesetzlichen Vertreters für Zahlungen auf unseren Internetseiten erforderlich.

Zahlungen sind in Euro zu tätigen. Bei Rechnungsversand in ein Land mit einer der oben genannten alternativen Währungen werden die Zahlungen automatisch in der entsprechenden Alternativ-Währung fällig.

5.5 Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen, die offensichtlich unter Missbrauch von Zahlungsmitteln geleistete werden, abzulehnen. Gleiches gilt für den Fall, dass der Zahlungsgeber seiner Verpflichtung zum Nachweis seiner Identität nicht nachkommt.

5.6 Sie erkennen an und bestätigen, dass die Firma in keinem Fall für betrügerische Zahlungsvorgängen auf den Internetseiten haftet, egal welches Zahlungsmittel verwendet wird. Bei Missbrauch der Identität einer Person, betrügerischer Verwendung von Zahlungsmitteln, Kreditkartenbetrug, betrügerischen Zahlungen, unbegründeter Anfechtung von Zahlungen und sonstigen Handlungen bzw. Unterlassungen, die uns einen Schaden verursachen können, behalten wir uns das Recht vor, zivil- oder strafrechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten. Sollten Sie nachweislich der Verursacher sein oder Beihilfe leisten, behalten wir uns ebenfalls das Recht vor, Sie zu bestrafen, indem wir Ihren Account endgültig löschen.
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Artikel Nr. 6 : PRODUKTVERSAND

Vorbehaltlich eventueller Sonderbestimmungen oder nicht vorhersehbarer Ereignisse, welche den regulären Versand beeinträchtigen, ist der Produktversand in alle auf unseren Internetseiten in der Rubrik „Lieferung“ aufgeführten Länder möglich. Sollte das Land des Kunden nicht unter den aufgeführten Ländern erscheinen, wenden Sie sich bitte an den Online Support.

Versand- und Versicherungskosten gehen zu Ihren Lasten. Der Versand der Produkte innerhalb von Frankreich erfolgt zum Standardtarif, der Versand ins Ausland zum internationalen Standardtarif. Für Vorabanfragen zu alternativen Versandmöglichkeiten und Versandtarifen wenden Sie sich bitte an den Online Support.

Die Lieferfristen sind in der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben. Achtung, im Falle einer nicht sofortigen Zahlung beginnt die Lieferfrist mit dem Eingang Ihrer Bezahlung.

Bei einem Lieferverzug, d.h. wenn die Lieferung nicht an dem in der Bestätigung Ihrer Bestellung angegebenen Datum durchgeführt wurde und nachdem Sie uns per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine schriftliche Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger aufgefordert haben, innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist die Lieferung durchzuführen und wir die Lieferung nicht binnen der zusätzlichen Frist durchgeführt haben, sind Sie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Ihre Bestellung zu stornieren.

Die Stornierung wird mit Eingang Ihres Schreibens oder Ihrer schriftlichen Mitteilung, in der Sie uns von Ihrem Entschluss, Ihre Bestellung zu stornieren informieren, wirksam, außer Ihre Bestellung ist inzwischen bei Ihnen eingelangt.

Es wird Ihnen der für Ihre Bestellung bezahlte Betrag spätestens vierzehn (14) Tage nach Eingang Ihres Stornierungsantrags rückerstattet.
 
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Artikel Nr. 7 : EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur Entrichtung der für die Produkte fälligen Zahlungen und ggf. fälliger Zinsen und/oder der Erfüllung sonstiger verbindlicher Verpflichtungen verbleiben die Produkte vollumfänglich unser Eigentum. Im Falle einer Zahlungsstornierung sind die Produkte auf Ihre Kosten an AKM Distribution zurückzusenden.
 
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Artikel Nr. 8 : WIDERRUF

Außer in den nachstehend vorgesehenen Fällen („Ausnahmen vom Widerrufsrecht“) haben Sie das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen vierzehn Tagen unter den nachstehenden Bedingungen zu widerrufen:

Frist: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, materiell die Ware in Besitz genommen hat.

Ausübung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unserem E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wenn Sie nicht unser Widerrufsformular verwenden, muss Ihr Widerrufsantrag mindestens die Informationen enthalten, die in diesem Formular gefordert werden, um berücksichtigt zu werden.

Unsere Anschrift lautet: AKM Distribution – Zone Ravennes les Francs – 11 Avenue Calmette – 59910 BONDUES (FRANKREICH).

Rückerstattung: Sollten Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen ohne unangemessenen Verzug und in allen Fällen spätestens vierzehn Tage nach dem Datum, an dem Sie uns Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mitteilen, sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von etwaigen zusätzlichen Kosten für eine von Ihnen gewählte andere Zustellung als die von uns angebotene kostengünstige Standardlieferung). Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie das von Ihnen für die Zahlung verwendete, außer Sie erklären sich ausdrücklich mit einem anderen Zahlungsmittel einverstanden. Die Rückerstattung verursacht Ihnen keinesfalls zusätzliche Kosten. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie uns einen Beleg über die Rücksendung der Ware übersandt haben, wobei das jeweils frühere Datum maßgebend ist.

Rücksendung von Produkten: Sie müssen das Produkt an AKM Distribution – Zone Ravennes les Francs – 11 Avenue Calmette – 59910 BONDUES (FRANKREICH) gleichzeitig mit dem Widerrufsformular und in allen Fällen spätestens 14 Tage nach Übersendung Ihres Entschlusses, den Vertrag zu widerrufen, zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Sache binnen vierzehn Tagen zurücksenden. Sie müssen alle unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware übernehmen.

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung in tadellosem Zustand zurückgesandt werden. Beschädigte, schmutzige oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.

Die sind nicht für die Beeinträchtigung der Sache haftbar, die durch Eingriffe Dritter, die für die Natur, die Eigenschaften und das Funktionieren der Sache nicht notwendig sind, verursacht werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Für die folgenden Produkte können Sie von Ihrem Widerrufsrecht nicht Gebrauch machen:
 
  • Produkte mit einer Widmung
  • Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, die entsiegelt wurden (CD, DVD …);
  • Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte, außer es wird ein Abonnement für diese Publikationen gezahlt;
  • digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden (Musik und Spiele zum Herunterladen).
 
Sonderfälle: Für die nachstehenden Produkte gelten aufgrund derer speziellen Eigenschaften besondere Regelungen:
 
  • Ogrine Karten: Sie können Ihren Kauf von Ogrine Karten nur widerrufen, wenn die Karte noch versiegelt ist.
  • Blindbox Krosmater: Sie können Ihren Kauf einer Blindbox Krosmaster widerrufen, wenn die Box nicht geöffnet wurde.
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Artikel Nr. 9 : HAFTUNG

AKM Distribution haftet im Falle von schwerwiegenden Fehlern oder Personenschaden bei zweckgemäßer Verwendung unserer Produkte.

In folgenden Fällen besteht keinerlei Anspruch auf Haftung unsererseits:
 
  • Vertragsstörung auf Grund von höherer Gewalt
  • Entgangener Gewinn sowie sonstige Verluste bei Lieferverzug
  • Nichtkonformität der Produkte mit den gesetzlichen Bestimmungen des Ziellands
  • Sachschäden auf Grund der Verwendung unserer Produkte
  • Einstellung der Geschäftstätigkeit
  • Geringfügige Abweichung des Produkts von der Produktbeschreibung. Fotos und sonstige visuelle Abbildungen sind nicht Bestandteil des Vertrags.
 
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Artikel Nr. 10 : DATENSCHUTZ

Im Rahmen der Nutzung unserer Internetseiten können Sie zur Angabe personenbezogener Daten aufgefordert werden. Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden elektronisch verarbeitet und zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet.

Persönliche Daten, die beim Versand per Chronopost im Rahmen der elektronischen Datenverarbeitung gesammelt werden, dienen dazu, Sie im Falle von Problemen bei der Lieferung Ihres Pakets darüber in Kenntnis zu setzen. Die Empfänger dieser Daten sind: AKM Distribution, Chronopost und der Kundenservice von ANKAMA.

Nach dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 mit Änderungen aus dem Jahr 2004 sind Sie allein als Nutzer zur Einsichtnahme in Ihre eigenen persönlichen Daten und zu Änderungen befugt. Dieses Recht können Sie entweder über den Onlinesupport https://support.ankama.com/hc/de, oder über den Postweg an: ANKAMA - Infos Personnelles, 75 bd d'Armentières, BP 60403, 59057 Roubaix cedex 1, FRANCE unter Angabe Ihres Vor- und Zunamens, Ihrer Adresse, Email-Adresse und mit der Kopie eines Personalausweises ausüben.
Bei Vorliegen berechtigter Gründe haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten zu erheben.

Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen und in unserer Datenschutzbestimmungen.
 
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Artikel Nr. 11 : SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollten einzelne oder sämtliche Bestimmungen oder Teilbestimmungen dieses Vertrages auf gerichtlichem Wege angefochten werden, sind eben diese Bestimmungen in einer rechtlich zulässigen Weise auszulegen, die der in diesen Bestimmungen ursprünglich geäußerten Absicht am Nächsten kommt.

Vorbehaltlich einer anders lautenden gerichtlichen Entscheidung wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen durch eine Änderung oder Annullierung einzelner oder sämtlicher Bestimmungen oder Teilbestimmungen dieses Vertrages durch die zuständigen Gerichte nicht beeinträchtigt.
 
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Artikel Nr. 12 : ANFECHTUNGEN UND STREITIGKEITEN

AKM Distribution ist eine in Frankreich ansässige Gesellschaft französischen Rechts (Handelsgericht Lille Métropole Nr. B 519 287 320 - VAT-ID: FR68519287320). Reklamationen sind mittels des auf unseren Seiten aufrufbaren Kontaktformulars oder auf postalischem Wege an AKM Distribution, BP 60403, 59057 Roubaix cedex 1, FRANKREICH zu richten.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
 
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Artikel Nr. 13 : VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN

Sie erkennen hiermit an, dass Sie vor Vertragsabschluss die AVB sowie alle Informationen und Hinweise der Artikel L. 121-19, L. 121-19-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gelesen, verstanden und zur Kenntnis genommen haben, insbesondere:
 
  • die Beschreibung der wesentlichen Merkmale des Produkts;
  • den Produktpreis;
  • das Lieferdatum und die Lieferfrist;
  • die Informationen über uns, unsere Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
  • die Informationen über gesetzliche Garantien;
  • die Informationen über das Widerrufsrecht;
  • die zulässigen Zahlungsmittel und eventuelle Liefereinschränkungen.
 

VOR EINER BESTELLUNG ERKENNEN SIE AN, DASS SIE DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN ZUR KENNTNIS GENOMMEN HABEN UND DAMIT EINVERSTANDEN SIND.
 

Letzte Aktualisierung: 22. Januar 2015
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